經理人月刊第195期
我們時常覺得別人沒聽進自己說的話，然而，話說出去，就等於對方接收到了嗎？要把想法植入他人腦袋前，就先找到開啟對話的理解力鑰匙，這樣才算是做到真正的溝通。