經理人月刊 2022/6月 第211期
消費者，是一切商業活動的起點。《新零售狂潮》指出，你可以把零售行為想像成一個漏斗，上面入口大，下面出口小，消費者從漏斗上方進入，與營業場所（店鋪、電商等）接觸，創造客流量。