任天堂如何養成神級客服？答案在徵才網頁

商業周刊第1687期
日本遊戲公司任天堂（Nintendo）最近雖飽受中國供應鏈中斷之苦，卻因為一封讀者投書，讓它繼遊戲主機Switch賣破五千萬台之後，再一次登上《富比世》（Forbes），跨越國界成為全球玩家的話題焦點。

迪士尼炒冷飯、IBM不懂用戶

商業周刊第1693期
二○二○年至今，有兩家市值皆逾新台幣兆元的百年老店，都將換新執行長：IBM與迪士尼。為什麼這些名牌企業要換帥？新上台的掌門又面臨何種挑戰？

商業周刊第1691期
三月二十六日、晚上八點半。當多數上班族正結束忙碌的一天，趕著打道回府，一間小小的網路公司會議室內，卻聚集了近二十人，分別忙著調整直播鏡頭、背誦rundown（拍攝流程）或回覆粉絲團留言。

商業周刊第1691期
誰能想到，一位企業主的強烈求生意志，竟能串起跨產業大聯結？這則Line訊息，在二月十五日發出，短短幾天內，引發各大學EMBA與企業家群組瘋轉。

商業周刊第1693期
這波疫情，被視為是全球教育界的破壞者，點燃了改變之火。根據聯合國統計，截至四月中，全球一百九十一國、十五億學生被迫停課，九成學生得在家遠距學習，台灣是少數能照常上課的國家。

商業周刊第1693期
當線上學習成為趨勢，家長角色比以往更重要，必須當責。雲端有無限資源，但也有無限誘惑，尤其國小與國中生，是價值觀與學習態度的養成期，當學習場景轉到家裡，家長該如何從旁協助？

商業周刊第1692期
這場疫情，改變了很多企業的命運，包含一對等待救援的台灣口罩機師兄弟檔。為了緊急生產更多口罩，台灣組成國家隊，讓三十四家工具機企業志工進場救援，但你可能不知道，他們救援的對象──這座臨時工廠的主人，是長宏，台灣內銷口罩機第一大廠。

商業周刊第1692期
這是國際看見台灣最亮的時刻，也是台灣前進世界最好的機會。我們該如何把握？一場席捲全球的疫病，讓世人重新發現台灣。「Taiwan」，成為多國政要口中防疫典範、捐贈口罩的致謝對象，登上各種語文的媒體頭條，甚至因為泰國挺台網友與中國網友熱戰近三百萬則推文，在泰國搜尋榜名列前茅。

商業周刊第1689期
這是史上僅見，全球超過十五億人口在家停止社交活動；逾五十國全部或部分關閉邊界，人流大踩煞車；台灣禁止外籍人士入境、連轉機都停，美國更史上第一次祭出最高級別旅遊警告：海外美國人此時不回國，就暫時別回家了。

商業周刊第1688期
總是在新聞畫面右下角小圓框裡，不起眼的角色，也會有發出光芒的時刻。三月初，因為BBC記者在中央流行疫情指揮中心的記者會上用英文提問，手語翻譯員李振輝現場無縫接軌翻譯，立刻在網路上暴紅。