雙向溝通
你曾有這樣的困擾嗎？十分鐘可以完成的事，員工竟拖沓了兩個小時？對方明明有接收到自己的資訊，成果卻不理想？——很大因素是「溝通」上出了問題！單向交流只是主觀地把訊息強壓在對方身上，「雙向溝通」才是確保資訊有效傳達的唯一途徑。