商業周刊 2025/11月 第1983期
進入台灣市場十年來，蝦皮增長的不只交易額和包裹數，還有客服量。做為蝦皮與使用者接觸的重要第一線，他們如何在有限人力下，承載如此海量的需求？AI就是他們的答案。