《財訊》 2024/10月 第722期
今年財訊金融獎針對消費者品牌調查部分，評比已全面採用ＮＰＳ（淨推薦值）調查；調查發現，數位體驗雖成為消費者選擇重要的考量，但不變的是，人員服務仍不可或缺。