出色服務溝通力：善用四色人格溝通力，一眼掌握顧客性格
關於顧客主動談及的話題內容即能知曉顧客在「心靈交流」這項溝通特質上的高低傾向，因此在做顧客服務時，如何從與顧客的對話中判斷他在「心靈交流」特質的高低呢？

好好對話的力量：難以開口的話，該怎麼說？
在大多數人的生活中，對話是重要焦點。我們甚至可以看待人生為一個對話接著一個對話，然後又一個對話。許多人花費大量的時間在與人談話…

徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！
「說明力」是表達和說話時必須使用的技能。對於利用網路社群溝通已成為常態的現在，我覺得跟「說明」有關的煩惱似乎越來越嚴重。網路溝通的特徵之一，就是「不容易傳達非語言類訊息」…

溝通力決定你的影響力
現在是個因溝通能力而產生巨大階級差距的社會。是否具有溝通的能力，會使你的人生發生截然不同的變化。「溝通能力」的提升，能幫助你在工作上獲得成功，生活過得更加充實愉快。溝通能力可以說是一張邁向人生勝利組的通行券。