談判專家的「第五級傾聽力」

哈佛商業評論全球繁體中文版 2024/3月 第211期
不論是與綁匪談判釋放人質，或是與駭客談判贖金，甚至是企業內部常見的薪資協商，其實都有一定的方法可以遵循。經驗豐富的談判專家會怎麼做呢？首先從獨特的傾聽技巧開始……

重新認識自律神經系統

多重迷走神經．找回安全感與身心治癒的全新途徑
自律神經系統不僅是成對的對立系統，更是由三個次系統構成的層級系統，這個層級構成一種演化功能，較新的回路會抑制較古老的回路。

努力能帶來成長，過度努力只會是災難

用對情緒，可以幫自己療傷：做再好總會有人不爽你！
當你正竭盡全力努力的時候，有人突然對你說：「可以不必再努力了！」雖然確實會讓人鬆一口氣，但於此同時，相信在你心裡也會產生疑問：「真的這樣就行了嗎？」

首先，讓心情平靜下來

一整天沒跟人說話也OK：當「孤獨」快要變成「孤毒」的時候，就來學貓咪自得其樂
「終於到晚上了，來放鬆吧！」我這麼跟自己說，然後在床上躺成了一個「大」字。

成功沒有捷徑，只有腳踏實地

動機迷思：成功取決心態而非動機，高成就者的自我驅動法則
大部分人對動機的來源困惑不解。他們以為動機是點燃行動的火花，會讓你自動湧現一股不墜的熱忱、促使你揮汗努力。因此動機愈強烈，你願意投入的努力就愈多。