4步驟複製 蘋果讓信徒忠誠的本事

商業周刊第1771期
想要成功創造一次難忘的「顧客體驗」,需要特別注意如何創造每次的「顧客記憶」。顧客忠誠循環是傳統顧客生命週期的升級版。它也是重組你看待公司的一種方式,你會問自己:「我該如何讓他們不斷和我做生意?」「顧客現在感覺如何?」「要打造難忘的體驗,要做什麼?」

如果我是猩猩 我選擇住在動物園

天下雜誌第734期
八十七歲傳奇人類學家珍古德逾半人生都在追尋動物保育與環境保護志業,並透過環境及人道教育計劃「根與芽」(Roots & Shoots),滋養理念一致的國際青年網絡。當聯合國報告和其他環境運動人士,以恐懼與憤怒訴諸迫在眉睫的環境議題,珍古德卻始終不曾採取那些更受媒體與社群演算法青睞的激烈言詞。

游錫堃搶發宜蘭高鐵選舉紅包?還是炸彈?

新新聞1806期
每逢假日國道五號必成塞車惡夢,為了解決這個問題,交通部曾提出北宜直鐵等方案。就在前交通部長林佳龍任內, 搭上了高鐵南移屏東的順風車,拋出高鐵延伸到宜蘭案,宜蘭站址以「四城站」、「宜蘭站」(宜蘭車站)、「縣政中心站」與「羅東站」4 個地點評估…

以咖哩之名喚醒秋日味蕾

鏡週刊第263期
雖然秋老虎還不時張牙舞爪,但早晚的涼意已經能感受到秋天的來臨。以各式天然香料入菜的咖哩相當適合用來暖心暖胃。這回介紹的咖哩新面孔、熟面孔,也是吃過後想再二會的好味道。

熱血大叔三夾板造船 頂洋流逆風環島26天

商業周刊第1770期
台灣,四面八方都是海,游泳衝浪不稀奇,有一群人偏偏愛乘風追浪,自造帆船環島跨國去玩海。不出海不知道,婆娑之洋處處鬼打牆;且看中年大叔、海洋文化紀錄片導演,以及八名台灣人從大海回望陸地的悲歡苦樂。

京都千年茶舖 「一和」為何最抗危機?

遠見雜誌424期
2020年初,新型冠狀病毒開始蔓延,海外媒體對日本長壽家族企業給予高度的評價,特別是美國《紐約時報》。該媒體曾報導一則新聞:「日本的百年長壽企業知道如何戰勝新型冠狀病毒的方法」。主因是長壽企業的管理要訣,是注重來自祖先的訓誨,並漠視短期利益。