台商東征 美國拓荒實錄

天下雜誌 2022/11月 第761期
經濟視同國安,供應鏈開啟全新時代。美國製造已是必須,不只台積去做半導體,台達、鴻海也擴廠拚電動車商機。這場東征是機會,卻也是台商的魔王關卡,如何務實拓荒?紡織廠宏遠有沉痛的領悟。

特別企劃》客戶就是討厭你!

能力雜誌 2022/11月 第901期
顧客體驗第一定律,顧客總是勉為其難,接受退而求其次的選擇?很多時候,消費者必須勉強接受他們最不討厭的解決方案。要培養快樂的顧客,也必須減少他們的討厭……