每個人幾乎都有因為溝通不良生氣的經驗，特別是面對親近的家人，天天都會見面的同事，但溝通的目的是為了什麼？如何溝通才有效？

想要影響對方的認知其實有步驟，好處要說到透，壞處要說到痛。從影響認知>動搖對方>到達成共識的溝通術，授課超過 500 間企業講師不藏私分享。