C2C平台做B2C生意，它打什麼算盤？
蝦皮母公司Sea去年第4季虧損新台幣76億
當競爭對手大張旗鼓直攻你的核心業務而來，被外界認為是「頭殼壞去」，你會跟著不當一回事，還是趁早布局防堵他？
三月十四日，蝦皮宣布推出全台二十四小時到貨服務，正式踏入B2C電商市場（電商平台集中供應商的貨至倉庫，再直接出貨給消費者），在業界投下震撼彈，被認為將再戰市場老大網家（其PChome 24h為最大B2C電商），甚至有電商人士訝異「（蝦皮）是傻了？」
不像輕資產的C2C拍賣模式，只要提供一個平台，媒合供需雙方的需求，便能快速衝刺交易額；B2C模式較為重資產，為了確保到貨速度，需要打通物流和倉儲系統。另外，由於商品是由平台直接出貨給消費者，售後服務的責任便落到了平台頭上。
「其實B2C是更接地氣的，比如倉庫物流等等……，」電商開店平台91 App董事長何英圻說，「B2C跟C2C的差異是很巨大的。」
做拍賣平台起家的蝦皮，只用不到兩年時間，App下載量便超過一千萬次，讓旗下擁有台灣最大拍賣平台露天拍賣的網家如坐針氈。但如今， 它效法PChome推出二十四小時到貨，業界懷疑，這可能會讓一直以來勢如破竹的蝦皮首次踢到鐵板。
▲蝦皮24小時到貨剛上線就被發現台灣逾半地區不適用。以台南為例，37個行政區中有30個不能用。
全球少見兼顧兩種平台業者
十一年前PChome推出二十四小時到貨，這筆投資讓網家連虧兩年，直到二○○八年才轉虧為盈，可見B2C投資額不容小覷。而翻開蝦皮母公司Sea財報，二○一七年第四季淨損高達二億五千萬美元（約合新台幣七十六億），較前年同期虧損擴大兩倍多。股價自去年十月公開發行以來也已下跌逾三○％。現在，蝦皮卻在七個市場中率先於台灣推出B2C業務，它憑什麼再戰更燒錢的B2C？ 在打什麼算盤？
「意義不在二十四小時，重點在於它玩的方向就更多，可以組合不同的商品做促銷。」永豐商店總經理劉士維分析。
以往，純粹扮演平台角色的蝦皮，雖然常發送購物金，但要辦促銷，還是需要廠商點頭。推出進倉模式之後，蝦皮和供應商之間的合作關係，會比以往更密切，不再只是平台和賣家的關係，較有機會推出更有競爭力的商品組合。
其次，正如網家董事長詹宏志所說，蝦皮用運費補貼吸引了大量流量至其拍賣平台上，但拍賣卻持續虧損，消費者多但營收少，跨入B2C可增加營收，給投資人一個交代。
優勢：流量數據助出貨效率
然而，放眼國際市場，少有成功兼顧B2C和C2C兩種截然不同模式的電商公司。阿里巴巴旗下的天貓雖然號稱B2C，但實際經營模式更接近B2B2C的開店平台，而京東雖稱霸自營B2C市場，卻始終打不開C2C市場，更別說涇渭分明的亞馬遜和eBay了。
東森購物電商事業部執行長王志仁分析，蝦皮的優勢在於可把C2C運費補貼養起來的流量導流給B2C，把流量變現。此外，有流量就有大數據，蝦皮可以根據C2C的消費數據，推薦B2C的商品給消費者，有助於預先規畫倉庫商品種類和數量。
劣勢：倉庫坪數僅對手三％
然而，一位不願具名的國內前幾大電商業者透露，蝦皮目前倉庫不過兩千坪，最小存貨單位（SKU）五千，相較於PChome有七萬坪以上的倉庫，兩百萬種可二十四小時到貨的商品，蝦皮倉庫的坪數僅對手三％，現階段他看不出來蝦皮做B2C的決心，「根本不需要擔心，而且（它們）會做越多，賠越多。」
即使蝦皮願意砸錢， 但B2C倉庫管理和供應鏈管理的眉角，都不是短期內用燒錢就可以補起來的。尤其國內物流業者去年遭逢一例一休修法衝擊，蝦皮加入戰場，讓原本就已經很吃緊的物流系統，又雪上加霜。
「面對這樣擁擠的資源都已經被既有的B2C業者控制，它只能拿出更高的代價才能取得這些稀缺資源，佔不了便宜。」何英圻說。
有趣的是，從行動端出發的蝦皮，消費者普遍認為其App設計遠勝國內各大電商業者，然而，在B2C市場，從供應商角度出發，則多認為網家的後台系統做得比蝦皮好。
「我們看不到（蝦皮）現在商品即時出貨的狀況，這部分網家還是比較厲害。」同時與PChome、蝦皮合作的歐可茶葉負責人黃培倫說。
雖然業界一片看衰， 但詹宏志很早便預期蝦皮會推出B2C模式， 轉換其C2C流量。去年，網家集團傾注逾十億元行銷費用給旗下商店街個人賣場，既對戰蝦皮的免運攻勢，也有防堵蝦皮衝大流量轉攻B2C的用意。因目前雙方尚未公布可同步比較的交易額，網家是否真已挽回C2C市場的頹勢，還有待驗證。
無論蝦皮能否從C2C成功跨入B2C，在瞬息萬變的新經濟裡，先設想對手可能的演化進程，才能避免它變身另一種巨獸時，要再一次跌破眼鏡…閱讀完整內容
