Slack對決Discord

產品開發團隊之協同合作效應，在敏捷思維中，一直以來，都是個左右團隊產能的關鍵因素之一。

在2001年中發布之敏捷宣言，也強調是否有合格的人員，加上彼此間良性的互動，比再完善高檔的流程或工具來的重要。同時也說明，面對面的溝通方式，才是不論在團隊內部、或是團隊內外傳達訊息的最佳途徑。

20年過去了，人類通訊科技的進步，分散各地的團隊成員也可藉由各種電子數位工具的輔佐，虛擬化的模擬同處一室的工作環境。尤其在疫情催化的助力下，絕大多數團隊都轉為分散式的工作模式。

保持團隊之間緊密協作的軟體工具，在這個戰國時代，彼此競爭激烈，也因為百家爭鳴的市場走勢，讓不論是身為團隊成員或是領導人物的實務人員，有了更多更好的選擇。工作團隊傳遞訊息、互通有無之協作平台選擇眾多，現今市場上，居於領先地位的有Discord、Slack、Microsoft Teams、ClickUp等。

其中，Slack與Discord是最常被拿出來做對比的兩大戰將。在這裏我們針對這兩個選手做一個基本的介紹與比較，希望有助於讀者了解業界常用的工具外，也提供了您為團隊協作挑選適當平台的多樣選擇。

文／葛仲安, PMP

Slack與Discord的出身差距

Slack是個以滿足商業環境中，工作團隊與成員間維持高度溝通效益與協作價值的雲端產品。首次面世是在2013年。

Discord是個以VoIP為骨幹技術開發，並滿足線上電玩社團團員間，在連線對戰時，即時口語、或是討論細節之文字溝通上的需要為主。雖然2015年就已經出現在廣大玩家用戶面前，但是完全穩定的正式版本一直到2019年4月初才發布。

兩個看起來似乎在各自世界中平行的軟體工具，但卻因為因緣巧合，成為市場上先進主要的兩大競爭對手。

▲Slack的工作空間。

基本單元大不同 伺服器與工作空間

登入Slack前，須提供既有的Workspace（工作空間）名稱，或是建立一個全新的Workspace。想進入既有的Workspace，需要有事先設定好的權限或是邀請函才能加入。不論是新的或是既有的Workspace，都有自己專屬的URL網址。

Discord的登錄機制更簡易。相對於Slack是以Workspace為單位，Discord的單位是Server（伺服器）。提供電子郵件與設定的帳戶密碼，並經過認證後，就可以登入既有的Server了。建立全新的Server程序很單純，除了可以自訂Server的名稱外，甚至能客製化選擇虛擬伺服器所在的地理位置。但是，近期因為用戶群數量大幅增加，現在伺服器的位置所在地，已經是系統自動判斷優化，選擇最佳的區域。

▲Discord的伺服器。

Discord的對話機制，同Slack也是以Channel頻道的方式來進行分類管理。Channels基本上可分兩大類，一種是文字頻道，另一種是視訊頻道。在安全性上，也可以將特定頻道鎖定，只有已經獲得權限的用戶可以加入。Discord在私密鎖定頻道上的控管機制，是採取群組的方式；換句話說，要進入鎖定頻道，用戶帳號一定要是屬於特定群組的成員才行。

▲左為Discord的頻道；右為Slack的頻道。

Slack頻道中的對話，也可以進一步以不同的對話串分別，非常類似Facebook發布文章的回文特性，所有的回文，會在原主題下獨立成為一串。 Discord的討論串與回文方式，與Slack不同。頻道內的討論沒有獨立回覆特定訊息後形成討論串的機制，類似熟悉的Line群組內，只有文字回覆對談的概念。

▲Discord發言與回文機制。

Discord與Slack除了提供網頁版本的介面外，用戶端的程式橫跨了Windows，MacOS，Android，iOS，Linux等各種平台。

在價位方面，Slack有四個不同的等級：Free、Pro、Business+與Enterprise Grid；Discord有兩個方案：Free與Nitro。

Slack提供了免費版，以及付費之專業、商務以及企業版等不同的區隔。免費版本提供的功能包括了一萬個可供事後搜尋的訊息存量，並包含10個第三方Apps的整合，以及一對一對談的視訊功能等等；免費版本是無螢幕分享功能的。

付費版的功能非常的多，但是計費方式是以成員總數計算。比如說，一個團隊成員總共有32個人，建立一個屬於此32個人的付費版工作空間，需要付32個用戶的License費用。訊息存取以及螢幕分享在付費版本的Slack工作空間中，是沒有限制的。

Discord絕大部分的功能，免費版就可以取得並且使用，它的付費方案，其實是提供電玩遊戲社群廣告宣傳為主，訊息存取搜尋的數量與時間是沒有限制的。

在第三方程式或是服務整合方面，Discord免費版沒有任何數量上的限制，Slack免費版本上限為10個。

Discord早期的市占率主要是以遊戲產業與相關社群為主，在近兩年來，因為功能齊全、介面單純容易上手，加上絕大部分功能都是免費的，所以跨出特定族群的界線，成為市場上名列前矛的重要工具之一。

有趣的是，Slack最初是一個研發遊戲的軟體公司發展出來的產品。但是從一開始，Slack市場定位是針對商業環境中，提供專案或是營運團隊溝通互動的最佳伴侶。在第三方整合上，Slack遠遠超過其他所有競爭對手，幾乎在商業領域上所有的知名程式或是服務，都與Slack有直接或是間接的整合。

檔案上傳分享部分，Discord免費版本提供上限8MBs；Slack最高可以到達1GB，而且支援不同檔案格式，像是PDFs，影像檔案，甚至影音檔案都可以用拖拉的方式直接上傳至Slack的空間分享給團隊成員。

在視訊通話上，是Discord的強項。尤其在遊戲產業的推波助瀾下，建立在完全免費的VoIP視訊通話，成為大家最愛的功能特色之一。在音訊以及視訊品質上，Discord在用戶的心中，遠勝過同期的Slack或是更早進入市場的老前輩Skype；Slack的視訊通話，在免費版中，被侷限於一對一的情景。

經過這些簡短的介紹，您還在煩惱後疫情時代的今天，團隊協作可以採用哪些工具呢？給Discord或是Slack一個機會吧。

結語

Slack與Discord各擅勝場，都有其死忠的粉絲支持群。建議有意尋找團隊協作溝通工具的業界人士，可以兩個都試試看，再做最後的決定。若商業與雲端整合性是您的重要選擇條件，而且人頭付費制度對您來說不是障礙，並且與各種第三方商業程式整合是很重要的考量，那Slack就是您的答案。若是費用是首要評選因素，同時又想要能夠建立起群組協同合作的知識共享平台，並且與社群媒體要有強大的整合性，還要各種能夠監管發言品質的Bots支援，Discord就是您的首選。

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