砸三千萬做機上安全短片、董事長下海當小編
星宇未開航就吸粉20萬 張國煒秘訣：把自己當林志玲
文●韓化宇 攝影●程思迪
一個全新的後進品牌，要與超過三十年的老品牌競爭，該如何後發先至？
「要不吝嗇講出來，自己是林志玲！」
網紅企業家、星宇航空董事長張國煒，十月底在德國漢堡接受商周專訪時，揭露星宇的行銷術，關鍵字是：「高調」。
十一月十五日，星宇航空發表機上安全影片，它特地租下光點華山電影館，用舉辦電影首映會的方式，高調發布，還開放民眾進場觀賞，八百七十個名額，一小時內就被搶光。
這支影片，全部由動畫呈現，在YouTube發布兩天，觀看次數就突破六十六萬人次，雖然部分人物設計，仍有好萊塢動畫電影知名角色的影子，但網友留言多是好評，甚至直指水準不輸皮克斯或迪士尼。
資料來源：星宇航空、商發院、爆米花數位資訊整理：韓化宇
高調喊出如何定位自己 讓品牌在顧客心中定錨
隨著明年一月二十三日開航日期逼近，星宇明顯加快行銷的節奏。機上安全影片宣傳結束後， 接著就是公布機上餐點。目不暇給的行銷活動，搭配高調的宣傳，讓「星粉」或「K粉」（星宇航空董事長張國煒的外號為小K）情緒高漲。
一個還沒有推出任何商品的新創公司，現在，已有二十萬的粉絲數。
擴散效應，讓原本對航空公司陌生的消費者，也開始關注星宇，營造出一種「搭星宇很潮」的氛圍。
為何要高調？張國煒有一套名模養成術哲學。
張國煒以林志玲的養成術為例：「難道林志玲一出生就是名模嗎？她媽媽花大錢，把她捧成名模，肯砸錢，就有機會變林志玲；只要變林志玲，身價就不一樣了。」
張國煒的看法是，要做出品牌價值，就得大聲的把自己講出來，告訴消費者，你怎麼定位自己，吸引消費者目光後，他們才會願意聽你講些什麼。所以， 建立品牌形象的錢， 絕對不能省。
光一支四分鐘的機上安全影片，星宇就斥資三千萬元， 是近期熱門電影《 返校》九千萬製作費的三分之一。
高調，是為了說清楚「 你存在真正目的是什麼？」在顧客心中用力定錨。
「品牌形象一旦建立， 要改真的很難！」 張國煒回憶， 長榮航空早期飛安雖獲肯定， 但品牌形象仍顯老派。後來推出Hello Kitty彩繪機， 又找了金城武代言，年輕客人比率才逐漸提高，但也花了十年的時間。
同時，組織設計與主事者也得因應配合。
張國煒講話接地氣，鏡頭前也放得開，具有強烈的網紅特質，自己兼小編，容易跟網友打成一片，但不是所有老闆，都適合走張國煒這種網紅路線。 張國煒：我也想當小編 認同社群經營，放手玩互動
與粉絲互動，乍聽容易，但做得好的，卻屈指可數。
這牽涉到，老闆對經營社群網路是否真心認同。
在星宇，張國煒本身就是社群小編，他曾經開玩笑說：「我也想當小編！」他經常到星宇的官方及民間臉書粉絲團瀏覽，還會用自己帳號回應網友提問。
譬如，有粉絲分享一張星宇手機殼的照片，並問哪裡可買到，沒想到張國煒會親自回覆：「這是廠商特別訂製送我的啦，也沒得買啊。」
「粉絲看到董事長親自回應，就很驚喜啊，於是拋出各式各樣問題想釣出K董，帶動一股風潮。」星宇航空公關長聶國維認為。
張國煒相信社群，就放手讓公關部門大玩創意，並不斷提醒：「要多跟粉絲互動！」
這次，張國煒去德國漢堡接機，星宇直接派小編如影隨形，全程用相片、影音記錄接機過程，還搭上飛機，拍攝張國煒駕駛的樣子。
星宇社群操刀手就是他們！公關室10人平均年紀僅30餘歲，2個小編負責和粉絲互動。 禁把粉絲團當布告欄 小編得深入參與各部門會議
在星宇內部，他們彼此提醒：別把社群網路經營成布告欄，只是不斷張貼促銷訊息，疲勞轟炸消費者。
「只想把粉絲團當作布告欄，卻不思考內容給予粉絲的意義。」爆米花數位資訊總監吳尊煇分析。
為了避免這種情形，星宇的做法是，將小編編制在公關室，各部門欲刊登的素材，要先由公關室把關，如果偏離行銷主軸太遠，或內容枯燥乏味，公關室會盡量說服溝通，避免粉絲團變布告欄。
星宇的小編，也得參加各部門會議，了解大家做什麼，才能安排發文的正確步調。
張國煒需要用不同的方式做行銷，除了因為星宇是新品牌，還因為「航空業是寡占市場，加上星宇是後進者，所以它必須跟消費者講清楚，為什麼台灣要多一家航空公司？你跟華航、長榮有什麼不一樣？這就是品牌價值的溝通。」商發院商業科技應用研究所副所長戴凡真認為。
星宇連續出招，目標就是，將星宇定位為亞洲的高端航空公司。
然而，每個企業都適用高調行銷術嗎？是否星宇的成功關鍵，就是因為有一個網紅CEO？
當然不止於此。
吳尊煇認為，所謂的高調，就是用力在社群上曝光自己的強項，讓消費者對老闆本身、或是品牌留下印象，進而成為意見領袖（KOL）。
成敗的關鍵是，你是否已經想清楚自己的主張了？你有沒有真誠的去表達它？其餘，都是技術問題。
戴凡真強調，網路時代，消費者眼睛越來越雪亮，真誠的與消費者互動，把你的訴求大聲說出來，而不是一味花大錢買廣告，才是經營網路社群的本質與核心精神。
在網路的喧嘩時代，先說清楚我是誰，這件事，將比其他事都來得更為重要。
想學星宇高調行銷術 這顆地雷別碰！
大家都適合做高調行銷嗎？爆米花數位資訊總監吳尊煇表示，高調的前提其實在於，老闆願不願意放下身段，去融入網路社群的世界？如果他不懂得用庶民或是鄉民語言跟網友互動，就不要嘗試經營。
爆米花數位資訊是台灣最大公關公司「戰國策傳播集團」旗下子公司，專門幫企業操作數位社群行銷。
吳尊煇認為，高調也要拿捏分寸，最好是以你熟悉的領域為主，如果你碰觸敏感的議題，尤其是政治，有可能短期內博得掌聲，粉絲數攀升，但也可能四處樹敵，徒增被民意反噬的風險。
以台北市府顧問翟本喬為例，他在社群網路竄紅後，經常針砭時事，還跟其他網紅，如朱學恆等在網路上對戰，高調打響他與他的公司和沛科技的知名度。
然而，翟本喬把自己放到「意見領袖」神壇上後，風險就是，社會大眾也用放大鏡檢驗他的一言一行。後來他的公司營運出狀況，不滿他的人傾巢而出，在網路上猛酸他，造成另一危機。
有意思的是，若你夠真誠，肯耕耘，不用華麗文筆，也能讓你谷底翻身。
如，東京著衣創辦人周品均。離開東京著衣後，因為官司新聞而提高知名度，讓她接著在社群上，開始發表對於服飾經營的理念，與她的價值觀。持續穩定的發言，最後讓她再創業時，很快擁有一批支持的粉絲，得以東山再起。（文●韓化宇）
