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你有沒有發現，最近療癒小物超紅？Jellycat 娃娃、甜點香氛、手作雜貨在 IG 上狂洗版，大家抱著拍拍照、甚至排隊搶購。
但同時，過去一位難求的五星級 Buffet 餐券，居然銷量大跌三成——這不是很矛盾嗎？
其實，這正是《商業周刊》提到的新趨勢：「情感經濟」。
人們現在買東西，不只是買功能，而是買感覺、買情緒價值。買娃娃，是為了被安慰；吃甜點，是為了療癒心情，不是肚子餓。
像 Jellycat 的銷售，店員會把蛋糕娃娃放在盤子上、灑糖粉、插蠟燭，讓你感覺「被懂了」，買的根本不是娃娃，是整個被陪伴的體驗。
這是疫情後的新消費心理。大額消費縮水，但人更渴望安慰。與其三千元吃頓大餐，不如花一千元買個能陪你好久的娃娃。
未來商業競爭，不只比產品，更要比誰能打動人心。
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