九成民眾認同永續 價格是最現實門檻

超市小農鮮乳、百貨點數回饋⋯ 讓綠色消費更划算、更有感


台灣民眾已普遍接受永續理念,從減塑、節能到綠色消費都積極參與。但當理念遇上價格,多數人仍精打細算。如何縮短價值與行動間的差距,成為產業與政府的重要課題。

撰文‧陳禹蓁

走進超市,你可能毫不猶豫地將無包裝蔬菜、小農水果放進購物籃,結帳後裝入自備購物袋,再拿出環保杯購買咖啡換取五元折扣。這些已成習慣的行為,其實都與「永續」精神息息相關。

根據聯合國定義,所謂「永續發展」(Sustainable Development),指的是「當人類的願望和需求達到基本滿足的同時,也能確保後代子孫擁有發展機會。」聯合國因此在二○一五年,提出十七項永續發展目標(SDGs),期望建立一個能以永續方式進行生產、消費和使用自然資源的世界。

九成民眾認同並實踐永續
卻不願為它花更多錢


既然生產、消費等所有日常生活環節,都關乎永續,除了國際組織與政府倡議之外,一般民眾的態度與作為也至關重要。理解台灣民眾對這項概念的態度與實踐意願,也就成為推廣永續生活不可或缺的起點。

永續生活究竟離台灣人有多近?根據冠德企業集團發布的「二○二六永續生活大調查」,針對全國二十歲以上民眾的永續認知與消費習慣進行調查,共回收一二三三份樣本。結果顯示,高達九六%民眾自評對永續生活、淨零排放具一定程度了解(回答分數高於三分);且僅有不到四%民眾表示日常生活幾乎沒有落實減塑、低碳消費等永續行為(回答分數低於兩分)。

具體而言,台灣民眾最常實踐的永續行動前三名,依序為自備購物袋、隨手關燈,及選用節能家電,比率都在七七・五%以上;此外也有逾半數民眾不索取免洗餐具、自備循環杯與餐具,可見節能減碳已成為台灣社會理所當然的集體意識。

「台灣人永續的特性是『高度務實、低摩擦』。」中國文化大學社會科學院院長方元沂分析,台灣人普遍接受度較高的永續行為,如自備購物袋、隨手關燈、不拿免洗餐具,都有個共同點:「不須另外付出成本」;合理推測若永續行動涉及額外開支,一般人可能就會產生猶豫。

方元沂做出這項推測的基礎,來自英國市調公司凱度集團去年發布的《全球產業永續發展指數報告》顯示,八五%消費者希望做出更永續的選擇,但真正積極改變行為者僅二九%,形成所謂的「價值行動差」(Value-Action Gap),價格、既有習慣與便利性,都可能成為消費者落實永續選擇的阻力。

本次調查也呈現相似結果。超過九成民眾(回答分數高於三分)表示,如果品牌具備永續經營或減碳特質,會提高個人購買意願;但一旦永續與減碳特色涉及溢價,則另當別論。

本次調查顯示,多數民眾雖願意為具永續特質的商品支付溢價,但幅度不高。例如在民生用品上,有八七・六%願多付費用,但五七・三%只能接受加價五%以內;在大型商場導入的永續品牌專櫃商品,願多付費用者為八五・六%,但五四・七%只能接受五%以內溢價;至於綠建築或使用低碳、循環建材的房地產,只有七七・二%消費者願意以更高價買單,且四八・七%的容忍溢價在三%以內。

反過來說,無論民生用品或房地產,仍有十二・四%至二二・八%民眾對價格「寸步不讓」。


▲百貨超市展售在地當季低碳食材,讓消費者購物也能實踐永續。攝影·陳睿緯





永續生活調查說明

本調查由山水民意研究股份有限公司執行,調查對象為全國20歲以上民眾,採網路問卷方式進行,訪問期間為2026年6月15日至7月1日,共取得1233份有效樣本。在95%信心水準下,抽樣誤差約為正負2.79個百分點。問卷扣除個人基本資料後共31題,內容涵蓋永續態度、日常生活實踐,以及對不同類型產品的接受度與溢價支付意願。


品牌推動回饋機制
不索取紙袋享點數獎勵


假使消費者「懂觀念、也願意行動,卻不想傷荷包」的狀況無法改變,品牌該如何縮短價值與行動之間的落差?

「永續不能只靠消費者的道德感驅動。」擁有數十年廣告經驗的奧美促動行銷前董事總經理鄭夙雅指出,上述調查結果符合她的認知,也就是消費者「不反對」永續,但如果「太遠、太麻煩、看不到立即好處」,就很難驅動行為。她認為真正有效的方法,是由領導品牌把永續變得更自然、更容易做、或更有價值。

品牌端確實也朝這個方向前進。本次調查顯示,商場最受歡迎的永續服務,以食物不浪費(即期品專區)居冠,其次是環保點數回饋機制,顯示愈貼近日常、具實際誘因的服務,愈容易獲得青睞。《今周刊》採訪超市、百貨與建商等第一線與消費者接觸業者,得到的答案也是,與其要求消費者改變生活型態、花更多錢購買永續產品,不如「降低摩擦」。

例如,隨著台灣民眾已普遍習慣自備購物袋與環保杯,國內三大百貨業者近年也陸續推動購物紙袋減量方案。遠東SOGO指出,自營超市Fresh Mart去年共有逾四萬人次響應自備購物袋活動,年增五一%,全年共送出四十一萬點「HAPPY GO」點數。新光三越透過點數獎勵鼓勵顧客自備購物袋,目前已有約六成交易,顧客主動選擇不索取紙袋。


▲商場從場域設計融入永續理念,推動地下街及各樓層餐飲取得環境部「綠食飯桌」認證。環球購物中心提供



重新設計消費機制
即期品折扣、綠食飯桌認證


透過「機制與場域重新設計」,讓消費者自然做出永續選擇,則是另一條路。

環球購物中心經營企畫室兼商品處副總經理白進堂指出,公司從食品切入,推出晚間八點後烘焙、即食食品折扣。這項機制源自疫情期間協助櫃位消化餐點,如今麵包等高頻消費櫃位甚至能做到當日「清零」,既減少食物浪費,也讓消費者逐漸養成惜食習慣。環球購物中心也協助館內餐飲品牌取得環境部「綠食飯桌」認證,目前八個據點已有九十六家餐廳取得認證,占整體餐飲業別八九%。白進堂指出,認證餐廳須落實減少一次性餐具、提高在地食材使用等規範,讓消費者不必額外搜尋,「光是在現場用餐,就是落實綠色消費。」

超市龍頭全聯的作法,則是運用全國逾一二○○家門市形成的龐大需求,聯合生產者開發永續商品,藉由規模降低與一般商品的價格落差,讓消費者能以合理代價,支持永續產品。


▲ 小農鮮乳售價雖比一般大廠高出兩成,仍憑藉支持在地小農的理念與獨特風味,吸引消費者買單。全聯提供



提高產品附加價值
小農鮮乳、綠建築更受青睞


「永續商品需要在產品設計、行銷溝通都付出更多努力。」全聯行銷部協理暨發言人劉鴻徵話說得直接,「對一般人而言,不是永續的產品吃了也不會生病,若價差太大,還是會選擇一般產品。」

因此,全聯的作法不是直接販售高價永續食材,而是將永續原料融入更多元的商品開發,讓原料成本不至於占整體售價過高。以成本高出一般紅豆近一倍的「老鷹紅豆」為例,除了製成紅豆湯,也延伸推出冰棒、銅鑼燒等商品;官田菱角則被運用在佛跳牆等熟食中。透過不同品項累積銷量,吸引更多生產者投入永續生產行列,同時降低消費者的價格門檻。

除了以需求帶動生產,全聯另一個作法,是「提高產品附加價值」。以小農鮮乳為例,劉鴻徵指出,其售價雖比大型乳廠鮮乳高出兩成以上,但因單一牧場不像大型牧場「混乳」、能保留自身獨特風味;加上商品直接標示牧場品牌,強化「消費直接支持小農」的連結,成功讓消費者願意支付較高價格。

將永續與日常利益連結,同樣適用於建築產業。調查顯示,民眾購屋仍首重價格、交通便利性與地段;在建案的價格等條件相同下,高達九五.四%(回答分數高於三分)民眾更願意購買具「綠建築標章認證」住宅,其中最受重視的是室內環境,如採光、通風及低毒建材,其次為日常節能及汙水、垃圾改善。

冠德建設協理于文傑指出,永續雖非購屋首要考量,但若轉化為健康與舒適等具體效益,如自然通風可減少冷氣使用、公共空間增加綠化植栽,往往能提升消費者對建案信任。

為此,冠德旗下營造廠根基營造二四年攜手東和鋼鐵、亞東預拌,委託成功大學土木系與台灣營建研究院進行PLC低碳混凝土耐震試驗,結果顯示其耐震表現與傳統混凝土相同。冠德進一步承諾,未來新建案至少要取得綠建築銀級認證,並自二五年起全面採用減碳約三成的PLC低碳混凝土,朝「把永續變成標配」目標前進。

方元沂則認為,企業與其思考永續產品「能多賣多少錢」,不如把重點放在「提高被選擇的意願」,讓永續成為擴大市場的重要競爭力。

了解消費者在意什麼、企業又能從哪裡突破後,問題最終仍回到:政府如何引導民眾,讓永續更自然融入日常?


▲根據調查結果,民眾對「綠建築、低碳建材」的接受度頗高,顯示永續建材已具一定市場接受度。冠德建設提供



政府應提升市場最低標準
業者期待政府擴大補貼


安侯永續發展顧問公司董事總經理黃正忠指出,「政府應提升市場最低標準。」他認為,率先投入永續的企業不應只停留在自律,也可積極影響政策。如針對台灣大型零售巨頭訂定規範,提高公平貿易、綠色認證商品比重,讓安全、無毒、永續商品成為更普遍的選項,同時藉由一致標準降低先行企業承擔的成本劣勢。

針對如何引導企業與消費者實踐永續,環境部資源循環署指出,今年六月公布的《資源循環推動法》,建立綠色設計、循環標誌、產品資訊揭露及循環採購等制度,為減少天然資源使用、採用再生材料,以及可重複使用、維修的產品建立標準,降低消費者選購永續產品的門檻,並透過政府優先採購進一步擴大市場需求。

也有業者期待,政府能比照節能電器,將補貼範圍擴大延伸至綠色標章產品。對此,資源循環署指出,綠色商品購買補助涉及財稅政策與跨部會權責,仍須綜合考量政策目的、適用產品及財政效果。

永續消費不能只靠個人選擇,企業供給與政府制度同樣關鍵。如何把握民眾永續意識與行動意願同步提升的契機,從產品設計、生產、銷售到消費端建立完整市場機制,將是下一階段的重要課題。

… 本文摘錄自 今周刊 2026/9月 第1553期
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今周刊2026/9月 第1553期

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2026/9月 第1553期