產學落差，一直是企業談到人才議題冒出的首個關鍵字，《Cheers》2024年「企業最愛大學生調查」發現，過半企業認為需花半年以上指導社會新鮮人，表現才能符合預期，比例較前一年拉長7％（見圖表）；從《Cheers》連續9年舉辦的「大學校長互評」也觀察到前3名的推薦理由，必定有高比例的「產學鏈結」關鍵字，可見能否接軌產業早已是大學辦學的重要指標。

產學落差無疑為普遍缺工的產業添了一項大考驗，作為人才戰最前線的大學，該如何迎接挑戰？

跳脫科系本位，培養稀缺「通才」

世界經濟論壇出版的《技能優先》（Putting Skills First）報告中提及，目前美國企業開出最多的職缺，並非一般大眾想像中的科技業工程師，而是營運人員、經理人等「通才」，一年就開30萬個缺。第二名是護理師（19萬人），軟體工程師（13.6萬人）排名在後。然而學校教育中卻少有針對通才的訓練。

台灣多數學校採取鬆綁修課規定等作法，例如逢甲大學推動「一生一課表」，學生可以4年為單位，自行規劃學習生涯，且不止課程，證照、實習都能納入；東吳大學開啟「TSchool人才培育書院」，用TED演講、AI生成藝術作品、Podcast節目當作業，訓練學生通才必備的軟實力，如提案力、表達力、創作力等。

大學的培育對象不僅限於學生，在產業快速變動、知識半衰期變短的時代，終身學習也是大學的責任，根據聯合國教科文組織調查全球400間高等教育機構，發布《高等教育終身學習的國際趨勢》報告，調查顯示有66％的高等教育機構提供靈活的學習方式，以幫助全職工作者提升技能。

走向「顧問化」，幫企業客製化課程

報告案例指出，有些大學甚至「顧問化」，例如位於黎巴嫩貝魯特的聖約瑟夫大學，不僅接受企業、外部合作夥伴委託開發客製化課程，還提供市場研究、諮詢、行政支援和影響評估等服務，成為大學的新商業模式。

《技能優先》指出，新加坡國立大學的「Skills Future Career Transition Programme」也是提供終生學習服務的成功案例之一，該計畫協助想轉職的人才提升技能，透過下列步驟，有超過6成的學員都成功轉職。

在開課前，學校先進行市場調查，找出市場上稀缺的人才樣貌，接著與有相關職缺的企業合作，確認就業機會是否足夠，之後評估規劃所需的課程，所有課程都會經過企業的審核和驗證，以確保符合產業需求。

同時，學校也嚴格篩選參與計畫的學員，檢驗學員的學習能力、態度，以及是否真心想在目標產業或職位發展，確保人才進入企業後的留任率達到相當水平。

計畫成功的關鍵在於學校定期追蹤各項KPI，例如招生人數、學員流失率、就業率與企業滿意度等，確保計畫能持續改進，精準對症下藥解決產學落差。


超前部署，為高中設計就業課程

人才荒下，不僅是成年人，高中生也是企業急欲擴大的人才庫，大學可以扮演什麼角色？柬埔寨教育部與柬埔寨理工學院、林國榮創意科技大學等11所大學及企業夥伴合作，打造「柬埔寨職涯與技術學院」，制定符合產業需求的課程，為高中生提供數位技能培訓，課程內容以專案式學習為主，讓學生運用所學解決業界問題。

該計畫成效驚人，參與的學生技能水準相當於大學二年級，25%的畢業生直接就業，並能勝任初階圖像設計師/網頁開發人員等職位，薪資比全國平均高出10∼15%，其中5%擔任管理職或自行創業。

綜觀國際案例，台灣對高等教育應如何培養人才，應有更彈性與開闊的想像，因為企業找到對的「技能」並非易事。

根據《Cheers》「2000大企業人資長調查」指出，高達9成企業認為，員工技能與產業需求存在落差（見P.119圖表），在此焦慮下，人資長對「學歷」的信任度大幅降低，掉出企業評估人才前三名優先的評比項目。

未來，與產業脫節、只會發文憑的大學，恐怕難以在這波勢在必行的改革浪潮下發揮影響力，孵化出新時代所需的多技能人才。