AI導致部分「非肢體性與非接觸性」工作消失，沒得回頭。運動員、表演者、演奏者、實體生產者如廚師、護理師等工作較不受影響；不少過去被認為屬動腦的白領階級自行跳船⋯⋯

文、攝影／廖漢原（中央社駐紐約記者）

2026年初，暗潮洶湧的美國股市背後是人工智慧（AI）「無差別謀殺」白領職位浪潮。Anthropic的AI工具Claude Cowork提供資訊分析、擬定合約與會計整合等服務，使用者可快速取得交易草約文本、基礎法律訴訟文件與資產組合建議等。大量縮減企業行政程序，取代傳統中介業者服務角色，金融、法律資訊服務公司首當其衝，股價暴跌。


▲AI被戲稱為「工程師終結自我」的21世紀產業革命。Google等科技巨頭已自2023年起精簡架構。
矽谷工程師終結自我
曼哈頓第五大道變色

金融、法律、資訊與房地產是傳統高階白領的工作領域，資訊集中與不透明是傳統法律與金融業獲取利益的基礎，也是高階白領工作賺取高薪的支柱。

AI降低取得有價資訊的成本，以商辦大樓買賣、租賃為本業的大型仲介業者及網路房地產資訊服務網站，股價瀕臨血洗。紐約曼哈頓第五大道是這些行業的黃金地段，如今悄然變樣。

相同景象在科技業重鎮加州矽谷更慘烈。這場被戲稱為「工程師終結自我」的21世紀產業革命，程式工程師賴以維生的軟體開發與維護等日常工種，如今被24小時全日無分晝夜工作的AI代理取代。過去企業習於外包資料性業務給軟體業者，如App廣告行銷、支付及入帳管理、辦公室流程服務等，這些行業的股價同樣探底。

社會新鮮人嘆文組無用
數位碼農也陷求職困境

谷歌（Google）、Meta與亞馬遜（Amazon）等大型企業接連裁員與凍結人事，社會新鮮人過去透過實習接觸企業，畢業後獲得穩定工作的模式面臨挑戰。

華裔美籍的保羅．劉畢業於常春藤盟校語文所，兩年前成為社會新鮮人時已26歲，踏出校園即面臨首波AI取代人腦、文組無用的現實困境。他笑說，「念了最沒用的科系」。保羅尋求海外教職與譯寫機會充實度過兩年，但還是對未來感到焦慮，「雖然透過不同語言能力在海外學到許多新事物，但這些AI全都會，國外經驗未必有幫助」。

理工背景，包括資訊工程相關科系畢業生，也面臨實習標準提高、面試機會減少、求職期程拉長的考驗。即使幸運獲聘，還得面臨表現評估與裁員壓力。有些新鮮人轉向海外發展。

▲紐約是全球金融、地產、媒體與數位設計重鎮，AI侵襲廣告行銷等產業，許多黃金工作已不存在。
21世紀工業革命起跑
人際互信成AI年代出路

AI帶來工作「模式移轉」（Paradigm Shift），與2000年初的數位網站熱潮大不相同，但近似18世紀英國開啟的工業革命。當時機器取代人力，農業勞力釋放至新興工業。AI是否能創造新興產業，至今仍然未知，但Anthropic執行長阿莫戴（Dario Amodei）等人警告，未來一至五年50%的白領入門工作可能會被取代。

OpenAI推出ChatGPT超過三年，「通用人工智慧」（AGI）已進入家庭、辦公室與校園。Anthropic的代理人AI系統Claude Cowork主打辦公室與工作流程智慧化，逐漸取代文字、圖像、數據與資料處理相關工作，震撼白領階級與金融市場。Google的Gemini後來居上，從AGI到代理AI被評為性價比（CP值）最高。

在實體應用AI─如機器人進入生產線與醫療服務之前，現階段文字、數字、數據與影像等相關工作，多可透過AI執行，僅需資深人員進行行政程序核可。

AI導致部分「非肢體性與非接觸性」工作消失，沒得回頭。運動員、表演者、演奏者、實體生產者如廚師、護理師等工作較不受影響；不少過去被認為屬動腦的白領階級自行跳船接受教育訓練，尋找人生的下一步；家長為在學子女思考什麼是必要工作技能，人人都在些許恐懼中被迫因應變局。

研究勞動資料的非營利機構「燃燒玻璃研究所」（Burning Glass Institute）經濟研究主任柏格（Guy Berger）在「數據架構下，AI世代高中教育需要何種技能」研究中指出：

一、工作職位的「認知門檻」提高，高度自動化下的技術需更深概念性理解，有必要增進學子指揮與評估AI工具的能力。二、學術仍有存在意義，相關技能除了熟悉基礎理論外，還包括新的引導方法。三、AI可產出精美亮麗的結論，學生的思考、理解及判斷能力是評量表現的重心，傳統的評估已面臨挑戰。

人際間的「互信」不易建立，如今是職場不敗的元素。建立互信需要時間與可追溯紀錄，當AI快速演化取代人類理解知識、資訊功能，建立實際與持久的人際關係更形重要。

趨勢觀察可見，表演者、水電工程師等實務職種薪資逐漸提升，這是演唱會門票屢創新高，特色餐廳主廚成為名人，都會房地產價格居高不下的主因。許多人重新學習進入實體產業，或許是白領思考未來的方向。

… 本文摘錄自 全球中央 2026/6月 第210期