彰化銀行又出包！藝人郁方日前到彰銀存孩子壓歲錢，卻爆行員事後告知「少4千元」，要求補回的爭議，同樣狀況竟也在台中市發生，且差額高達10萬元。黃姓加工肉品攤老闆娘今年2月間在彰銀太平分行臨櫃存款86萬4千元，傍晚被告知「少了10萬」，她同意暫先更正、待行員查明後還她，但彰銀卻從此「已讀不回」，她氣得向《蘋果》投訴痛批彰銀「太邪惡」，此事拖一個多月，上個月的2月25日才將10萬元匯還其帳戶。金管會主委黃天牧昨(3/31)說重話，「彰銀應該要拴緊螺絲」。

王乙徹／台中報導

▲黃小姐到彰銀臨櫃存款後，卻被通知少了10萬元，還被問是否有現金未從袋子取出。王乙徹攝

黃小姐說，2月18日上午，她將先生交給她的86萬4千元拿到彰銀太平分行存款。她把86萬4千元分2筆，先填好要存進先生帳戶的46萬4千元存款單，寫自己的存款單時一度誤寫為30萬元，女行員再給她一張存款單重寫，她問女行員：「我的總金額是不是86萬4千元？」當時對方說還沒算完，最後算完確認是86萬4千元。

彰銀認疏失已還錢

黃小姐說，女行員用點鈔機清點後，她也請行員將定存資料補入存摺，2人都確認是86萬4千元。不料，當天下午5時多，黃小姐卻接到彰銀太平分行人員電話，詢問她帶著前往銀行的包裡是否有現金未取出，要她回銀行協助，「否則要報警」，黃小姐連忙趕回銀行。

▲黃小姐將86萬4千元分2筆，存入自己帳戶的40萬元，在行員壓力下當場被扣掉10萬元，剩30萬元（黃框處）。王乙徹攝

黃小姐說，「十幾個銀行人員圍著我看監視器，說我最有可能，還說畫面裡面的錢就是少一疊。」還有人說要報警，承辦她存款的女行員則一直道歉。她以為銀行查明後會將款項還她，因此她交出存摺與印章，沒想到彰銀主管當下即完成10萬元差額更正，她連密碼都不用按，錢就被彰銀轉走。

黃小姐說，原以為彰銀會調查清楚，沒想到隔天起銀行就置之不理，她打客服電話詢問，都未獲回應。直到3月11日看見郁方被要求補4千元孩子壓歲錢的新聞後，她打電話到彰銀客服痛罵：「郁方的4千元就馬上處理，我的10萬元卻不處理！」並向金融消費評議中心申訴。

《蘋果》接獲黃小姐投訴，3月18日致電彰銀太平分行陳姓經理，對方一度指，根據監視器畫面，黃小姐拿到櫃台的錢只有8疊，但不願出示畫面。彰銀後坦承，「行員點鈔、加總金額與登入存摺確有疏失」，在上月25日同意返還10萬元。

彰銀上周五(3/25)回應《蘋果》：「本行已與客戶就數額爭議予以釐清，造成客戶困擾，本行深感抱歉。」金管會銀行局副局長黃光熙說，彰銀太平分行因櫃員與民眾對現金未當面點交清楚產生爭議，會請彰銀檢討並加強員工訓練。

▲藝人郁方日前到彰銀存壓歲錢，卻爆發少4千元被要求補回爭議。資料照片（鄭孟晃攝）

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