你是「照做型」,還是「追問型」?

要養成「追問思維」,第一步是先看懂自己平常的思考模式。本章就帶你檢視兩種不同的行動風格:一種是接受任務就執行的「照做型人才」,另一種則是會主動發問、深入思考的「追問型人才」。不妨對照自己或身邊的同事、朋友,看你們分別偏向哪一型。認識這樣的差異,將是我們練習「追問思維」的起點。

請見圖表1-1,根據自己的行為特徵,判斷你的思維模式是偏向「追問型」還是「照做型」。這份檢核表共有10項,只要對照每一項哪一邊比較符合自己,就能初步判斷你目前的思考傾向。

圖表1-1 檢查你的追問思維程度


結果如何呢?雖然這份檢核表僅供參考,但如果你有3項以上選的是「照做型」那一邊,那麼你的思維習慣很可能是傾向接受指令、按部就班的模式。

現在,我將一項一項為你說明,幫你更具體掌握「追問思維」的全貌。

首先,我們簡單區分一下「照做思維」(What型人才)與「追問思維」(Why型人才)的差別。

「照做思維」重視的是那些具體可見、已經成形的東西,例如:實體的物品、被格式化並儲存的資訊或知識,或是我們每一次具體的行動。

相對地,「追問思維」關注的是這些表面現象背後的核心動機與意圖,也就是那些看不見的原因與背景。


我們對事物的看法與行動,會依據所採用的思考方式而有所不同。重視表象的人,會傾向形成照做思維;而著眼本質的人,則容易發展出追問思維。

接下來,我將逐一說明剛剛檢核表中的每一道題目,說明其背後的設計用意。

問題1、2
面對現狀與規則,選擇順從,還是打破?

對於「照做型人才」來說,現有的規則與制度永遠是首要考量。他們總是優先遵守現成的流程與規範。這類人經常被稱為「手冊腦」,凡事按表操課,這樣的發想模式正是典型的照做思維(What型思考)。

相對地,「追問型人才」的思維方式更具彈性。他們認為現行的規則與制度背後一定有其設立的背景與目的,但如果現況已與當時不同,那麼就應該打破舊規則,重新制定更合時宜的新規則。他們在面對操作手冊時,也不會照本宣科,而是會先掌握核心原則,再視情況彈性應對。

無論是工作還是生活,他們都不會盲從現狀或過往的前例,而是會依據當下的需要,適時做出調整與改變。(見第02章節)

問題3
資料越厚越好,還是薄一點也沒差?

對重視具體形式的「照做型人才」來說,資料的厚度是關鍵,甚至可以說「重量、不重質」。

相反地,「追問型人才」更在意資料背後所傳達的訊息。他們認為,重點不在於寫了多少字,而是這份資料中,真正「有價值」的內容有多少。相對來說,沒有價值的內容,即使寫得再多,也毫無價值。(見第02章節)

問題4
別人的成功經驗,是複製還是超越?

總是在尋找更好解法的追問型人才,不喜歡照搬他人做法。當他們看到其他人或其他企業的成功案例時,會進一步思考「為什麼這樣做會成功?」或「有沒有比這更好的方法?」他們相信,經過自己的理解與調整,一定可以做得比原本更好。

相對地,聽令行事的人傾向把眼前行得通的模式「照單全收」,一五一十地模仿。(見第02、09章節)

問題5、6
過去經驗會照單全收,還是看現況調整?

如同問題4所提,「照單全收」這個說法,正好點出照做思維(What型)的行為表現。隨著年齡增長,我們確實會累積越來越多經驗。這本身沒有問題,但經驗越豐富,越容易出現一種習慣:傾向直接把過去的做法套用在現在。

過去的成功經驗,可能因為情勢早已不同,變得不再適用,但我們卻依然執著;過去的失敗經驗,可能在現在反而有成功的機會,卻因為一句「那以前試過了,不行」就輕易放棄,不再嘗試。(見第02、09章節)

問題7
先照做,還是先釐清再回應?

這正是追問思維(Why型)常見的行動模式:凡事先思考理由與背景。

舉例來說,當你接到主管交辦的任務時,你會立刻「照單全收」開始執行?還是會先停下來,思考「這件事為什麼要做」?

追問型的人,會為了釐清背後的真正目的與背景,先將問題「回問」一次。他們傾向在掌握來龍去脈後,再重新評估最適合的實現方式。而那個答案,可能與一開始接收到的指示截然不同。(見第10章節)

問題8
接受標準答案,還是探索更好的方法?

照做思維(What型)的人,習慣尋找唯一的「標準答案」。一旦出現一個明確的選項,他們就會感到放心。

相對地,追問思維(Why型)的人,會從選項背後的問題與目的出發,設想出多種可能的方案,再從中選出最理想的那一個。

你可以想像以下這樣的情境:在商店裡,當店員向你推薦某項商品時,你會怎麼思考?又或者,當顧客指定要購買某個特定產品時,該如何應對?(見第10、12章節)

問題9
遇到問題是先解決,還是重新定義?

照做思維(What型)的人,通常是在被指定問題之後,才開始著手解決;解題的出發點來自於「被給了問題」。

相對地,追問思維(Why型)的人,會先提出質疑:「這個問題本身有沒有錯?」他們更重視「發現真正的問題」與「重新定義問題」的過程。

對這類人而言,一旦能找出真正該處理的關鍵問題,並將它清楚地定義出來,問題其實就等同於已經解決了一半。(見第13、15章節)

問題10
你擅長發問,還是覺得不自在?

或許你會困惑:這跟「照做思維」與「追問思維」有什麼關係?

當然,問題本身也能分為「照做型」與「追問型」。

本題的重點,在於「提問」這件事對你而言,是感到尷尬、最好能避免的行為,還是認為應該積極主動、不斷進行?

在照做思維的世界裡,「不知道」是一件丟臉的事。因此,發問等同於暴露無知,能不問就不問。

但對追問思維的人來說,「為什麼」並不代表無知,而是為了深入探究背後的邏輯與意圖。這類問題往往能引導出更本質的思考。對他們而言,「思考」正是從這樣的提問開始的。(見第15章節)

你是否已經掌握「追問思維」與「照做思維」這兩種思考模式的差異了呢?接下來,將透過實際職場案例,說明照做思維會帶來哪些問題,並進一步拆解其背後的運作邏輯… 閱讀完整內容
懂得駕馭AI的追問思維:日本思考訓練權威教你37道練習

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細谷功

由 采實 提供