提高互動推升消費者體驗

隨著擴增實境市場擴大，各式各樣的AR 應用已在多個行業帶來創新和增長，並為企業提供了在競爭激烈的市場中脫穎而出的機會，不僅加強了行業競爭優勢，同時也提高品牌價值，成為營銷利器。

文／洛杉磯台灣貿易中心　圖／達志影像 擴增實境（Augmented Reality，簡稱AR）具有高度互動性，意味著一旦用戶打開他們的移動設備，就可以在擴增實境體驗中自主控制，體現在物理空間中行走與內容互動，或在擴增實境體驗中回應選項或命令。

全球的擴增實境（AR）是許多頂尖品牌使用的強大營銷工具，根據《財富商業洞察》的數據，擴增實境市場預計到2028年將達到97億7,600萬美元，這對於企業來說是一個巨大的機會，可以利用這項技術來增強他們的產品和服務，保持在行業前沿。 各大企業運用AR 提高品牌價值
Adidas 愛迪達 透過iOS 裝置協助購買

愛迪達透過其iOS 應用程式實現了擴增實境技術。不僅可以預覽一雙鞋在顧客的腳上呈現的樣子，也可以看到顧客在行走或跑步時的外觀。疫情期間美國許多地方暫停了實體店鋪的購物，消費者開始依賴這項技術來指導他們的購物決策。

Sephora 絲芙蘭 AR 試妝強化營銷

Sephora是另一個成功將AR納入有效營銷策略的有力範例。Sephora的實體店鋪一直以來都為顧客提供了在購買之前測試每種產品的選擇，甚至允許顧客在購買大型產品之前帶走庫存中的任何小型試用樣品。在線上，Sephora的「虛擬藝術家」工具允許顧客在不離開家的情況下測試口紅、腮紅、粉底、眼影等各種顏色。用戶甚至可以將試用產品的不同色調照片，透過社交媒體與粉絲分享。這不僅有助於Sephora透過從粉絲那裡獲得的評論來推動購買決策，還可透過用戶分享，提高品牌能見度。

Gucci古馳 AR試穿增加顧客滿意度

Gucci 是第一個允許顧客使用AR試穿運動鞋的奢侈品牌之一。這種方法被證明是一種強大的數字營銷策略，讓消費者在決定是否購買產品之前可以試穿鞋子，最終增加了客戶滿意度，減少了退貨的次數。

在網上除了展示商品的風格和外貌外，Gucci最近推出了首款僅在數字平臺上出售的運動鞋，顧客可以以9至12美元之間的價格購買。一旦購買，擁有者可以拍攝自己穿上新鞋的照片或影片，並透過社交媒體分享（這些鞋子會透過濾鏡「顯示」）。他們亦可以使用Gucci應用程式解鎖遊戲中可下載的版本，提供Roblox虛擬角色穿著。 IKEA宜家 推虛擬實境體驗

利用擴增實境來推動對家具的購買意願是再合適不過了。IKEA推出了全新的IKEA Studio應用程式，更進一步利用iPhone的最新感應技術（LiDAR傳感器）。該應用程式不僅讓用戶看到IKEA家具在他們的空間中的外觀，還可以使用IKEA的裝飾和家具重新設計整個空間，從桌椅到地毯，甚至牆壁顏色都可以自由變化。

透過VR先行體驗 加強行業競爭優勢

在時尚、珠寶、旅遊等行業中，AR技術的應用已經開始展現出強大的影響力，並為企業提供了吸引顧客、保持競爭優勢的機會。

在時尚行業，AR和VR技術正用於創建虛擬陳列室，讓顧客不必離開家，在虛擬世界中就能試穿衣服和鞋子。

珠寶業中，AR技術的應用也愈來愈受歡迎，顧客可在購買前試戴各種珠寶並欣賞產品外觀。根據最近的一項研究，61％的消費者更喜歡在有提供AR體驗的商店購物，且有40％的消費者願意因AR體驗而為產品支付更多費用。

旅遊業也運用AR和VR技術創建身臨其境的旅遊體驗，例如運用AR技術，顧客可以掃描手冊或地圖，以互動的3D圖像和影片呈現旅遊目的地。此外，VR技術用於創建酒店、度假村和旅遊目的地的虛擬導覽，讓顧客在預訂之前可以先感受度假的滋味。事實上，根據一項研究，如果可以透過VR先行體驗，有60％的旅行者將更有意願參觀或預訂目的地和酒店。

擴增實境市場 兵家必爭之地

擴增實境市場不斷擴大，加州也出現多家頂尖的擴增實境公司，在AR相關技術領域具有卓越的專業知識和經驗。 Groove Jones

成立於2015年，Groove Jones已經成為全球最多獲獎的XR（延展實境）、AR（擴增實境）和VR（虛擬實境）工作室。在廣告和營銷、銷售增強和企業培訓領域的AR、VR、ML（機器學習）和AI（人工智慧）應用程式開發上屢獲殊榮。

NEXT/NOW

NEXT/NOW™為實體空間和地點創建數字品牌體驗。在虛擬實境、擴增實境、投影映射、Kinect以及多點觸控互動裝置方面居領先地位，用於活動、節日、展覽、博物館、零售和企業環境。

4Experience

4Experience是一支由專業開發人員、藝術家、經理和業務專家組成的團隊，可以擴展使用者團隊或獨立提供客製化解決方案。核心競爭力包括AR開發、AI和機器學習解決方案、3D建模和動畫、WebXR開發和IT諮詢。 Zco Corporation

Zco Corporation已經在美國脫穎而出，成為最優秀的軟體開發公司之一。他們為客戶提供一整套的移動應用程式開發解決方案，包括客製化移動應用程式、遊戲、企業軟體、3D動畫以及擴增實境和虛擬實境應用程式。從初創企業到大型企業組織，Zco提供優質的軟體解決方案，滿足客戶的需求。

Cubix

Cubix是一家領先的移動應用程式、遊戲和企業軟體開發公司，擅長開發、客製和集成複雜的企業級解決方案、業務智能分析以及高級Web和移動解決方案。

AR技術的應用已經在多個行業中帶來了創新和增長，並為企業提供了在競爭激烈的市場中脫穎而出的機會。隨著技術的不斷演進，可預見更多令人振奮的AR應用將推動未來的營銷和消費者體驗。不管行業如何，利用AR技術的潛力是一個值得追求的策略。 閱讀完整內容