「工作與生活平衡」我認為是個假議題，從貝佐斯對員工說的話，更讓我確信無誤。唯有工作快樂，生活才會滿意，該如何做到？

◎莊淑芬

近日，美國兩位經營有成的億萬富豪先後實現太空快閃之旅，其中被《賈伯斯傳》作者華特．艾薩克森譽為當今真正的創新者——亞馬遜創辦人貝佐斯，更是興高采烈接受CNN訪問，提及外太空如月球將是重工業或污染產業的未來去處，他們的太空計劃正為後代子孫造橋鋪路。

顯而易見，貝佐斯在交棒之後，繼續高瞻遠矚拓展版圖，這一次鎖定太空跨域前進。今年三月拜讀《創造與漫想》時，對他數十年如一日親筆寫給股東的信嘆為觀止，也從中體會創業家為實踐理想與擁抱創新的堅定不移。

如今完成兒時飛上太空夢想的貝老闆，更在近日打臉所謂「保持工作與生活平衡」的說詞，直言此話令人頹沉喪志，告誡員工唯有將事業和生活視為正向循環，才能滿載而歸。

或許因置身創意產業，我一直認為尋求平衡是個假議題，工作與生活形同一體之兩面，全賴個人在不同階段的生命週期動態管理。如今聽到名人證言，再同意不過。

回歸現實，拜新冠疫情之賜，WFH（居家上班）或WFA（隨處上班）遍地開花，洞察先機者一把抓，重新定義工作與生活，真正贏家穿梭自如、樂在其中。

不可否認，七十多日的宅在家，對隸屬社會性動物的我們，猶如參加室內極限運動，儘管數位科技體現虛擬連結，缺乏面對面的打交道，彷彿身陷與世隔絕的孤寂情境。

相信疫情平緩後，人們將更珍惜實體空間的高感接觸。這場既視感的災區體驗，早在國外上演，就連疫情期間職場生態也是動見觀瞻。

主管是最大壓力源？

全球麥肯錫顧問公司在去年九月的季報，揭露現代領導人正面臨前所未見的龐大壓力，相關利益人的種種期望，如員工與顧客的安全、創新策略、敏捷行事、永續經營、獲利率等接踵而至。

儘管如此，麥肯錫卻樂觀指出值此之際，企業可以貢獻社會價值，協助世界變得更加美好，不妨聚焦內部、反求諸己，要求旗下主管改善與員工之間的關係。如此一來，全球二十一億員工的快樂指數絕對飆升，企業獲利率勢必提升，組織健康相對改善，以小博大、何樂不為？乍聽之下了無新意，然而專家舉證多重數字，現代職場的吶喊景象一覽無遺。

根據「ISSP國際社會研究計劃」全球大數據，一項涵蓋全球三十七國、共兩萬七七三二位職場受訪者調查中，證實「快樂工作」與「生活滿意」息息相關，其中員工與管理層的關係，左右前者是否開心高達八六%。

在脆弱時刻啟動改變

美國心理學協會的調研報告指出，七五%的美國上班族，認定直屬主管引發最大壓力。無獨有偶，一份三千多人的瑞典市調，殘酷揭露遭遇壞主管的男性員工，幾近六○%發生心臟病或中風等；多方研究遙指中階主管就是霸凌部屬的罪魁禍首。

以上種種，太平盛世之時，已廣獲產官學的關注，台灣也不例外。然而，新冠病毒化身變種惡魔入侵地球，當世人被提醒必須學習與病毒共存之時，職場哀嚎聲從未間斷。 筆者感同身受，外加長年擔任管理職務，自覺無法置身事外。藉由本文呼籲企業領導人與經理人發揮同理心，以工作伙伴的健康福祉為治理目標。正逢人性脆弱的時刻，小改變撬動大影響，期盼大家並肩作戰，發揮創意，有志一同。

一、從組織高度：普天下領導人亟須加大力道，用心灌注愉悅開放的組織活力，用力敦促良善的上下互動，政令、政策雙管齊下，如倡導善待員工的企業文化、鼓勵服務員工的領導模式、實施管理教育配以技能與工具、設立匿名檢舉主管不當行為之機制，或績效評估添加員工快樂指標等。

二、從主管角度：大小主管都可盡一己之力，精進領導管理技能，定期檢視平日作為，並捫心自問：我是不是好主管？我有沒有激勵團隊？我是不是一意孤行？我是不是問題所在？

放下身段，經常與部屬溝通，耐心傾聽對方，共同解決問題，培養袍澤情誼之餘，也伺機導入歸屬感。

三、從個人態度：無論職涯階段，無視職銜資歷，牢記在心：獨一無二的你，就是主掌自己人生的CEO。面對困境，絕不妄自菲薄，絕不輕言放棄，絕不墨守成規。Z世代年輕人說得好，「就算身為組織的小螺絲釘，也要變成有意義的螺絲釘！」學習永遠不遲，前進才有目標。

行文至此，回顧漫長的管理生涯，筆者初任主管，原是硬著頭皮趕鴨子上架。

跌跌撞撞的管理之路

一向我行我素的自由個體，被授予領隊帶團的任務，毫無心理準備，算是當了主管才學習當主管。尋尋覓覓，以為書中自有顏如玉，看到管理理論，馬上人體實驗。可想而知，損傷自不在話下，彼時心想主管難為，只能且戰且走。

多年來，歷經了少不更事的自我摸索、排除萬難的自我定位、廣結善緣的自我認同，直至當下海闊天空的自我期許，其間有幸深獲東西方的管理訓練，也受益於形形色色的領導心法。在新冠疫情終結之前，誠心希望好主管如潮湧至，快樂員工比比皆是！

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