首次公開!創意無限的奧美廣告開會祕訣

廣告是一門藝術,即使時光久遠,有些作品依舊深深印在腦海裡。而一則經典雋永的廣告,需要集體創作的技術支援,前置動作就是創意會議。如何開出一場激發創意的高效率好會?主導無數叫好叫座廣告,最近剛出新書《品牌的技術和藝術》的奧美整合行銷副董事長葉明桂,有他的獨到心法。

Cheers快樂工作人雜誌 第201期
「廣告人得靠大量會議來協助完成工作,」葉明桂說。他根據多年經驗,把會議分成

① 分享資訊會議:團隊成員分享資訊,讓大家更了解全盤狀況。

② 生產方案會議:針對課題,集體動腦,思考新的解決之道。創意會議就屬此類。

③ 決定方案會議:根據已擬定的方案,進行討論選擇。

雖然會議大致分成這3類,但會議的組成元素都一樣,即是人、事、時、地4個要素圍繞著會議主題。召開創意會議的起手勢,就是決定多少人、哪些人來開會。葉明桂認為創意會議的人數不宜過多,10 ∼ 20人就變成大拜拜,失去開創意會議的目的,因此適當的人數是8 ∼10人。

會議主題愈明確,產出品質愈好


愈是明確清楚的會議主題,愈會有好的產出。葉明桂建議會議主題可用「如何」開頭,例如「如何讓品牌年輕化?」、「如何讓火鍋店在夏天淡季時維持人潮?」適度帶入數字,也能幫助會議主題明確。像他在打造統一集團的左岸咖啡館品牌時,接到的任務訊息就是「如何將原本只賣10元的利樂包飲料,在改內容、換包裝後賣到25元」,透過明確的主題,打造出罐裝飲料經典的左岸咖啡館。

接著,考量哪些人需要參加創意會議,通常這也是最讓會議負責人傷腦筋的。

會議通常都有不同部門、不同層級的同事參加,為了不浪費資源,哪些人要參加、哪些人只要事後以會議紀錄照會即可?或是內部同事的想法已經定型,需要哪些外人的不同想法刺激?或是有些愛潑冷水、殺創意的同事,是否還要他們參加會議?以上等等,都是會議負責人在決定人選時需要考慮的重點。

對此,葉明桂的原則是:有決策權的人當然是必要人選。另外,對會議議題有興趣或具備相關知識的人也列入優先考量;但若兩者有衝突,葉明桂會選擇前者,因為因興趣產生的熱情會讓人在會議前去補足知識,而多樣性的會議成員在創意會議中是絕對受歡迎的。

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圓桌勝於方桌,早上優於飯後


有關創意會議的空間選擇,偏休閒的場地比較適合。葉明桂有時會選在茶館或咖啡館開創意會議,特別是有些茶館需要脫鞋,透過這個儀式,讓與會者的心情變得輕鬆,「鞋子一脫,腦筋也跟著靈活了,」他說,如果是在公司內舉行的話,圓桌會議室比方桌會議室好,因為圓桌沒有頭尾,象徵會議中不用擔心層級問題。

此外,創意會議常需分組討論,空間也不宜過小,否則分組討論時會彼此干擾。時間方面,午飯後馬上開會是最不好的時間,也不要在大家最忙的時間進行,所以創意會議較適合在早上或晚上開。

別忘了準備議程表和開會道具。議程表最好印出來發給大家,如果有會前需要閱讀資料,最好也提早發出,讓與會者能先做好功課,接下來就是正式開會了。

優化好點子,靠「對話」而非討論


葉明桂解釋,創意會議是一種尊重彼此想法的對話過程,至於「辯論」、「討論」、「對話」三者有何不同,簡單地說,辯論是雙方堅持各自想法,找出對方想法的缺點;討論是雙方各自申論自己的想法,然後從兩個想法中二選一;對話則是分享各自的想法,然後一起想出第三個想法。參加創意會議的所有成員,一定要有「先不批評任何點子,有疑問先擺一邊,並想辦法優化對方點子」的共識。

創意會議也是一種思緒從發散到收斂的過程,會議主持人不只是司儀的角色,而是要創造有利大家動腦的空間和氣氛,因此會議開場的氣氛營造就變得非常重要。像是可利用遊戲、閱讀文章來為會議起頭加溫,透過遊戲讓成員了解團隊合作和對話,讓大家盡快進入會議主題的情境,「當會議成員的身心靈都調整到跟會議主題同步,接下來的議程才會順,」葉明桂說。

奧美創意會議步驟大公開


我們總以為創意來自天馬行空、胡思亂想,葉明桂期期不以為然。他強調,創意會議是有紀律的發想過程,以下他用奧美的創意會議模式來解釋:

步驟1


假設本次創意會議共10人參加。會議主持人在說明會議主題,並經由遊戲、閱讀文章進入討論氛圍之後,開始進入討論。首先以每個人為單位,各自針對主題闡述自己的想法(或可稱為針對主題的解決之道)。通常80%的想法都來自過去的經驗,這些一開始比較直覺的想法也是一樣,接下來要靠對話才能創造新穎的點子。

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步驟2


兩兩分組(10人分成5組),彼此互相分享自己的想法,接著兩人透過對話不斷補充優化彼此的點子,最後再一同創造出第三個點子。所以一組至少就發想出3個點子。

步驟3


接著可將成員打散分成A、B、C組(兩組3人,一組4人),再繼續進行集體對話。這時候可能每一組經過對話產生6、7個點子,然後各組將想出來的點子排出優先順序,輪流將自認最好的點子提出來分享,所有人一起對這個點子加以優化。亦即,A、B、C組輪流分享完最好的點子,大家也針對3組最好的點子補充優化後就先擱在一邊,再回到A組將次好的點子提出來分享,並接受所有人的補充優化;如此3輪,A、B、C組都分享3個點子,合計就產生了9個經過集體動腦優化的點子。

至於各組排名4、5、6、7名的點子需要在會議討論嗎?葉明桂認為不需要,時間資源有限,應該專注在各組前3名的點子上。有些太過天馬行空,或可行性太低的點子,通常都排不進前3名,自然不會列入討論,這樣也不會太傷提案人的心,而且久而久之,大家就知道有些點子連提都不用提。

步驟4


現在我們有了9個好點子,但哪個點子最符合會議主題需求?怎樣排出優先順序?這時候,會議主持人要在白板上畫一個九宮格,X軸是「重要性」,愈往上愈重要,Y軸是「可行性」或「急迫性」(兩者會依不同專案而調整),愈往右的可行性愈高或愈急迫,然後大家透過討論將9個點子按照以上的原則填入九宮格。鏘鏘!我們從無到有,發想出9個可執行、足以滿足會議主題的點子。

總結後,毋忘開啟行動


這是葉明桂第一次揭露奧美整合行銷的創意會議流程,像左岸咖啡館、全聯福利中心以及台灣高鐵等許多經典系列廣告,都是依照這個發想流程從概念一步步加以實現,最後呈現在觀眾眼前。

葉明桂說,好的點子通常都跟主題沒有直接關連,而是繞個圈才會想到;人性也常帶著先入為主,聽到一些違反常理的點子會直接認為不可行,但根據他30多年的經驗,很多好點子都是乍看不可行,經過團隊成員的對話、激盪出新的火花,最後變成可行、甚至突破傳統框架的經典。

他舉全聯福利中心為例,業界認為賣場不是高端大氣上檔次,就是低調奢華有內涵,在全聯董事長林敏雄第一次為他們做簡報時,卻只是聽他自怨自艾地聊經營的辛苦,談的都是為了在市場上保有價格競爭力,連一根日光燈管都要省的瑣事。經由小型動腦會議的討論,葉明桂和團隊決定反其道而行,以「什麼都沒有,才是最便宜最好」做為全聯品牌的理論支撐點,藉由明確定位,催生「全聯先生」這個過分老實的具象化品牌形象,讓「實在,好便宜」的全聯slogan在消費者心中建立無可替代的地位。

不過,再美好的飛行,不會落地也是白搭——葉明桂認為沒有結論的會議,是個無效的會議。當創意會議結束時,主持人除了重複說明、確認結論外,最好也要討論下一步行動,並在會議結束的24小時內將會議紀錄送給所有與會者,這樣才算完成一場有效能的創意會議··· 開啟APP閱讀完整內容
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本文摘錄自‎

謬思女神也瘋狂的開會奧義

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2017/6月 第201期