佐伯格AI新平台效應解讀

文●黃苡宣

ＡI代理人真的要進入尋常百姓家了嗎？Meta執行長、近年公司多次轉型未果的佐伯格（Mark Zuckerberg），終於扳回一城了嗎？


▲穿著黑色羽絨衣的Muse是今年Meta Connect的大會焦點。達志影像
幫你退票還能殺價
Muse暴紅帶動股價大漲

九月十八日，由Meta開發、問世未滿兩週的AI代理人軟體——「Muse」，正式擠下聊天機器人「一哥」ChatGPT，登上美國App Store免費榜冠軍，並帶動隔週開盤首日，Meta股價單日大漲逾一一％。

效應不僅如此，就在同一個交易日，超微（AMD）、英特爾（Intel）、安謀（Arm）等晶片巨頭，股價竟同步大漲一○％至一七％。

被視覺化為一個可愛雪人娃娃的Muse，到底有何魅力？答案，可能沒想像中複雜：它真的幫人省下了麻煩，甚至是「錢」。

它推出後，社群上很快冒出各種使用心得。譬如，有人把一張原本棘手的機票退款交給它處理，最後拿回全額退款；也有人讓它代為跟電信商交涉，一年成功省下好幾百美元的帳單。

佐伯格舉的例子更生活化：他跟女兒週末想烤蛋糕，Muse可以先找食譜、買齊材料，等父女倆動手時，更會在一旁指導。

這正是它與之前AI代理人不同的地方。伯恩斯坦分析師Stacy Rasgon觀察，過去，AI代理人的使用情境，「不是為一般人而生」；Muse則把技術從開發者社群、企業場景，帶進購退票、購物等日常生活，展現走向大眾市場的可能。

可是為什麼，這次率先抓住的，是原本在AI競賽落後的Meta佐伯格？

其實，佐伯格不是沒想追上AI浪潮。過去幾年，他押注在自家模型Llama，試圖用較開放的策略，與對手競爭；只是，這個模型，始終沒能替Meta帶來一款像ChatGPT般，讓消費者天天使用的明星產品。

這次，佐伯格決定換一種打法。他先砸下一百四十三億美元入股AI資料公司Scale AI，並延攬創辦人汪滔出任公司首位AI長，重新整頓旗下AI部隊。

而這名二十九歲的新掌門，確實帶來新氣象。

今年九月，他登上Meta年度大會，留著前短後長的復古髮型，身穿迷彩上衣、腳踩布希鞋；Muse上線後，他半個月狂發超過三百則貼文，談論重點不是模型跑分，而是不斷告訴一般人，「Muse能替你做什麼？」

手握36億每日用戶
Meta把流量變交易入口

此外，Meta手上還有一張對手難以複製的牌：臉書、IG、WhatsApp等旗下服務，每天有約三十六億人使用。如何把新產品推送到數十億人眼前，正是它最熟悉的事。

今年，Meta資本支出上看一千四百五十億美元，當錢越燒越多，華爾街問的是：這些投資何時能長出一個一般人願意用、也能賺錢的產品？

Muse交出了第一張成績單。除了每月二十與一百美元的訂閱方案；未來Muse更準備在每筆促成的交易中收取手續費。

這跟Meta過去的賺錢術很不一樣。去年，其近九八％的營收仍來自廣告；它擅長聚集人的注意力，再把注意力賣給廣告主。而Muse，卻有機會卡進另一個值錢的位置：消費需求的「入口」。

假設，你打算買一雙不到一百美元、明天送達的慢跑鞋。過去，你可能先Google，再進亞馬遜搜尋、看推薦、比價；但現在只要把條件全交給Muse。問題也隨之而來：如果Muse在你進站前就把商品選好，像亞馬遜這樣的電商業者，還剩下多少影響你購物的機會？

九月二十日，亞馬遜正式封鎖Muse進入自家網站，「未經授權的AI代理人若持續存取亞馬遜，將違反使用條款。」官方理由是，Muse未經同意進入網站、未表明AI代理人身分，將引發隱私與安全等疑慮。

但牆的另一邊，其他業者正忙著開門。沃爾瑪、BestBuy、Shopify、Instacart等，都選擇與Muse合作。如果AI代理人未來真能左右消費者去哪裡買東西，亞馬遜面對的兩難是：擋得住Muse進門，卻可能把訂單一起往外推。

華爾街看中的，正是Muse掌握消費入口的想像空間。Truist Securities在基本情境下估計，到二○三○年，Muse可能替Meta增加二百八十五億美元年營收；富國銀行也因Meta近期進展，把目標價從六百四十美元調高至七百九十六美元。

對佐伯格而言，Muse的價值還不只是一門新生意。多年來，從VR、元宇宙到智慧眼鏡，他始終想打造Meta自己的平台。

也因此，在九月下旬的Meta Connect大會上，佐伯格宣布將Muse帶進智慧眼鏡；他還預告一款像電子雞的隨身裝置MuseCharm，目標在十二月出貨。他想爭的其實是同一件事：當使用者有需求時，能第一個想到、第一時間呼喚Muse。

當數百萬個Muse隨時待命，另一場變化也跟著發生在AI資料中心。



據官方公布的架構，Muse等於替每位使用者在雲端準備了一台專屬電腦，而這台虛擬電腦，更有完整的作業系統、瀏覽器、CPU（中央處理器）、記憶體。

硬體的需求，也將有所轉變。儘管AI模型的訓練仍離不開GPU（圖形處理器），但，當AI代理人開始幫人們「動手」操作瀏覽器、呼叫應用程式、管理檔案，CPU用量也隨之提升。

Meta也早已開始備戰。今年四月，它便與AWS合作，導入後者自研的Graviton CPU，初期部署規模就達數千萬個核心。

這也解釋了，年初已拿下Meta訂單、全球CPU出貨量排名第二的超微，為什麼市值能夠首度突破一兆美元。事實上，包括英特爾、安謀近日的漲勢，也是反應市場因AI代理人商機，而看好未來CPU需求。

只是，Muse能不能把這波熱度留下來，仍是未知數。傑富瑞分析師柯蘭圖尼（John Colantuoni）提醒，新服務若想讓消費者改變習慣，通常得比既有選擇「明顯更好或更便宜」。OpenAI的Sora、Meta自己的Vibes，都曾在初期下載量攀升，但之後熱度回落。Muse登上榜首，還不能證明新的使用習慣已成形。

換句話說，真正決定這場翻身仗的，不是Muse能在下載榜站多久，而是新鮮感退去後，人們還願不願意把那些麻煩事繼續交給它。

… 本文摘錄自 商業周刊 2026/10月 第2029期