Q1 收費超低廉的租車公司
某家租車業者祭出超優惠的租車價格，每十二個小時兩千五百二十五日圓起，這個價格大約是行情價的一半。
經營一家租車行，除了人事費用外，還要支付停放汽車的土地費用、修理與保養汽車的相關設施等各種成本。為什麼這家公司，能以超優惠價格提供租車服務？
提示｜這不是直營店，而是連鎖企業。
【解答】
因為這家公司以加油站和汽車用品店為據點，經營租車事業。
【解說】
這家收費低廉的租車公司，是橫濱市的「Rentas」公司經營的「微笑租車」服務。
這家公司將里程數高的二手車，修理保養後轉用作租賃車，這也是收費之所以低廉的理由之一。不過，這家公司的獨特之處在於，他們和加油站、汽車用品店等簽訂特許加盟經營合約，來經營租車事業。
加油站和汽車用品店這類店家，原本就已有加油和修理、保養的相關設施、技術人員、停車場等，這些也正是提供租車服務的基礎設施，所以租車公司不須再投資設備。而且隨著油電混合車等油耗表現優異的汽車問市，以及開車人口減少的影響，加油站的獲利能力變差，租車剛好成為全新的獲利來源。這個合作案例，是需要特別設施和空間的租車業者，與恰好擁有多餘資源的加油站，兩者形成完美互補的情形。
還有這些類似案例：咖啡廳進駐書店
現在有越來越多大型書店，都附有咖啡店。對書店來說，除了可以藉此提供顧客放鬆的場所，延長他們在店內停留的時間，還可以收房租。而對咖啡廳來說，也可以減少集客成本。
Q2 只是改變營業時段，營收提升四倍
兵庫縣有一家榻榻米老店「TTN corporation」，因為開始了某項服務，讓營業額提高到四倍。請問他們提供了什麼服務？
① 如果木地板要改鋪榻榻米，施工費用全免。
② 二十四小時營業，隨時可到府更換榻榻米。
③ 女師傅到府更換榻榻米。
提示｜這一題稍難，所以提供三個選項。
【解答】
② 二十四小時營業，隨時可到府更換榻榻米。
【解說】
不只是一般家庭，居酒屋或料亭（按：高級日式料理餐廳，通常都附有庭園並提供包廂）等也會使用榻榻米。更換榻榻米時，這些餐廳只能選擇關門休息，或在營業時間內停用部分空間。
當這家老店開始二十四小時服務後，餐飲店等營業場所的委託蜂擁而至，因而創造出四倍的營收。乍看之下，各位可能以為沒有人會在三更半夜更換榻榻米，但只要仔細觀察客戶的行為，凸顯出潛在需求，就可以在不變更業務內容，也不用多投資設備的前提下，引領公司成長。
還有這些類似案例：商務旅館的擦鞋服務
這些商務旅館的擦鞋服務，是入住的房客只要在晚上入睡前，將鞋子送去，睡醒時就會看到擦得亮晶晶的皮鞋。或是為了深夜工作的顧客，從早上就開始營業的居酒屋等，都是改變時間後凸顯出獨特之處的案例。
Q3 只需百元，外師親自授課英語會話
隨著經濟的全球化，對於商務人士來說，英語能力也變得越來越重要了。或許有些讀者的公司，已經開始以英語作為社內的共通語言，或是考績受多益（TOEIC）的分數影響。
雖然很多人想學好英語，但坊間的英語會話班一個月就要價好幾千元、甚至上萬元，實在讓人卻步。不過，日本曾出現一種英語會話班大受歡迎，每個月學費只要幾千日圓，甚至單一課程只要幾百日圓。為什麼這些課程會這麼便宜？
提示｜授課的老師都是外國人。
【解答】
因為授課老師是菲律賓籍，透過網路、線上教英語會話。
【解說】
隨著高速網路的普及，只要在電腦和智慧型手機上安裝「Skype」等免費通話軟體，就可以和國外的人見面說話，十分簡單。這項服務，就是利用這個機制，讓身在菲律賓的老師為顧客上英語課。
菲律賓的官方語言就是英語，而且以觀光立國，所以菲律賓人有很多機會和海外的旅客交談，也學會了歐美的發音和最新的詞彙表達方法。
即便如此，菲律賓的人事費用低，因此可以用低廉的費用提供高品質的英語會話課。而且菲律賓和日本的時差只有一小時（按：菲律賓與臺灣沒有時差），這一點也是關鍵。
還有這些類似案例：徵才網站透過網路，從全世界募集人才
近年來有越來越多雇主利用網路，將不須面對面也能委託的工作，如設計、程式設計等，發包給人事費用低廉國家的勞工。
Q4 故意把工作轉包到人事費用高的國家
上一節提到，有越來越多雇主藉由網路，將工作委託給人事費用較低廉國家的勞工。
然而，卻有設計公司和翻譯公司，將工作發給人事費用幾乎和日本差不多的美國。依據狀況不同，有時候費用甚至高到，不如委託日本的公司還比較划算。為什麼要支付較高的費用，將工作發包到美國？
提示｜為了獲得與金錢同等重要的東西。
【解答】
為了利用時差，縮短交期。
【解說】
日本和美國有半天以上的時差，只要妥善利用的話，就可以白天發包，當自己晚上睡覺時，讓遠方還是處在白天的員工工作。第二天一早進公司，就能收到完成的成果。很多資訊科技企業都會利用這個方法。
還有這些類似案例：快速乾髮毛巾
這種毛巾利用超細纖維，讓溼漉漉的頭髮更快乾，也可以賣得比一般毛巾貴。省時的領域，不論在什麼時代，都是可以生錢的附加價值。
Q5 刻意在一條街上集中展店
走在街上時，經常看到同一個連鎖品牌，在同一區域裡開了好幾家門市。這種做法各個業界都有，例如便利超商、親子餐廳、兒童服飾店等。
各位或許會想，這麼一來，門市之間不就會因為商圈重疊，彼此搶客競爭，最終甚至可能兩敗俱傷嗎？ 但這麼做其實是有理由的，而且還不只一個。請大家一起想一想，企業為什麼要在同一個區域集中展店？
提示｜不妨試著以更大的視野來思考。
【解答】
• 因為把多家門市，當成是一家虛擬的大型店鋪。
• 為了讓其他同業無法再進入這個區域。
【解說】
在同一個區域內開好幾家門市，這是零售連鎖業常見的手法，主要有兩個理由。第一，就是把複數門市想成是一個大型店鋪。如果其中一家商品缺貨，就可以彼此調貨。除此之外，一位店長也可以同時管理多家門市，而且因為彼此距離近，物流也更有效率。這樣一來，即便開兩家門市，成本也不會變為兩倍。
第二個理由，就是先占據店鋪位置，讓其他連鎖店無法進駐該區域。與其讓其他同業在同一區域開店，導致商圈內的自家門市營收下滑，不如再開一家自己的店還較為有利。
所以，乍看之下這種展店戰略似乎很浪費，但其實是有其用意的。
還有這些類似案例：優勢策略（Dominant Strategy）
本節的開店方法一般稱為「優勢策略」。這裡請讀者們養成一個習慣，當你在車站前，看到同一連鎖品牌的多家門市時，請試著思考一下，該連鎖品牌之所以這樣展店的理由。我將這種方法稱作「搶占賞花好位置的戰略」。
Q6 旅館不只是旅館
隨著高速公路、新幹線的延伸，搭乘飛機也越來越便利，導致東京都近郊溫泉區的客源流失，觀光客都被距離市中心較遠的鄉下溫泉區給搶走了。而且東京都內也有大眾澡堂，所以一般民眾要不是選擇在市中心洗澡，就是去遠一點的鄉下溫泉區洗溫泉，逐漸趨向兩極化。
不過，東京都近郊的溫泉區，後來也開始推出活用該地特性的方案，觀光客也慢慢回籠了。請問到底是用什麼樣的方案，找回了都會區的顧客？
提示｜關鍵在於，距離市中心很近。
【解答】
提供當天來回、附兩餐的溫泉泡湯方案。
【解說】
東京都近郊的溫泉區，觀光客之所以越來越少，主要是以下的心理作祟：「難得出門旅行，這個距離也太近了。」另外，東京市中心也開設了溫泉設施和超級錢湯（按：娛樂取向的澡堂，另附有餐廳、按摩椅、漫畫區等）。如果只是想泡個溫泉，這些設施就足以滿足需求。
可是較遠的溫泉區，某種程度必須有數天的閒暇時間才能前往，超級錢湯又缺少旅館的客房和料理等平時少有的體驗。所以東京都近郊的箱根和熱海的溫泉旅館，就開始提供當天來回、附兩餐的溫泉方案。
如果附有老字號旅館的午餐和晚餐，就能享受到非日常的體驗，再搭配巴士從東京都來回接送的話，喜歡喝酒的人也可以參加。
拋開「旅館是住宿設施」的常識，這種方案讓顧客可以比以往更輕鬆的享受溫泉，因此大受歡迎。以此為契機，特地來住宿的人反而也逐漸增加。
還有這些類似案例：高級法式餐廳和料亭的午餐
即便是印象中價格昂貴的餐廳，也可以用平易近人的價位享用午餐。透過降低來店門檻、讓顧客品嚐餐點的美味，既可以拓展客層，也有助於招攬晚餐時段的來客… 閱讀完整內容
