PSYCHOLOGY POWER 看不慣你，就影響你

讓看不順眼的人閉嘴 打亂對方原本習慣的節奏

只要在職場工作，難免會遇到一些看不順眼的人。

像這種時候，針對看不順眼的人，建議你運用「指出對方無意識的習慣動作」這個心理技巧。

舉例來說，令人看不順眼的A正在會議上發言，你發現他說話時有個習慣，就是手會胡亂擺動。你可以如此建議：

「A的簡報很精彩，可是手部動作太誇張了。要是沒有那些動作，絕對會更完美。」

乍看之下沒有惡意，甚至算是善意的提醒，實際上卻是將A推落谷底的行為。

不論擺動雙手、抖腳，或是說話時穿插「那個～」「嗯～」等口頭禪，都是為了掩飾緊張感，讓我們維持自己的節奏。

無意識的習慣非常古怪。在你的建議之下，要是對方覺得：「這樣啊？那下次我要注意，說話時手盡量不要亂動。」你就成功了！當他開始留意自己這些用來掩飾緊張感的無意識動作，越是想要克制，就越是無法表現得像以前一樣好，因為原本的節奏被打亂了。

運動員之間經常利用這個心理技巧。

想像一下你在打高爾夫，之前都打得很順，狀況還不錯。

此時，如果某位職業選手對你說：「球桿這樣握會打得更好喔！」你一定會想改變握桿方式。結果，本來打得還不錯，卻突然開始失常。

打亂習慣，就會打亂一個人的節奏，提高自取滅亡的可能性。

如果公司裡有看不順眼的人，就讓他自亂陣腳吧！

POINT　想要神不知鬼不覺地除掉眼中釘？「幫他」找出壞習慣！

PSYCHOLOGY POWER 抬頭挺胸，高人一等

讓扯後腿的同事知難而退 盡量讓自己看起來很高

不論隸屬於哪個組織，難免有幾個小心眼的人會嫉妒其他同事的實力，處心積慮扯後腿。這種情況特別容易發生在同期員工之間——看到某位同事開始嶄露頭角，自己仍在原地踏步，為了掩蓋自己的無能，就會頻頻耍小動作。

當你覺得老是被扯後腿，不妨利用「讓自己更高大」的心理技巧，讓這些礙事的傢伙知難而退。

一般人遇到身材高大的對象，往往會心懷敬畏，無意識中認為體格壯碩與身材高大的人「能力很強」。

這個技巧很簡單，而且非常有效。

有一項知名的心理學實驗：將參與者分成三組，觀察同一個人，猜測他的身高。實驗開始，此觀察對象以「學生」的身分被介紹給第一組，以「醫生」的身分被介紹給第二組，以「教授」的身分被介紹給第三組。

結果，和第一組相比，第二組與第三組對於此人身高的推估，都超過了他的實際身高。

這個實驗說明，職銜對於人們有很大的影響力，某人的社會地位越高，人們就會感覺他的身高更高。反之亦然，這種潛在的心理會讓身材高大的人看起來能力也很高。

有趣的是，高大的人與矮小的人站在一起時，多數人會認為高大的人收入較高。不僅如此，澳洲曾有研究指出「每高於平均身高五公分，年收入就多十萬日圓」。

換言之，想讓同事覺得鬥不過你時，只要使自己看起來「高人一等」就行了。

端正姿勢、挺直背脊、穿上增高鞋，盡可能讓身高變高，同事自覺矮你一截，便不會再扯你後腿。

POINT　總是被小人設計？「抬頭挺胸」比水晶有用！

PSYCHOLOGY POWER 肌膚之親，降低戒心

對付愛搶功勞的主管 主動握手、輕輕觸碰肩膀

如果你曾經被主管搶走功勞，原因很可能是你沒有獲得主管信任，或是被他討厭。

把你的功勞攬過來，變成自己的績效，這個行為代表的是對你毫無尊重。如果你遇到了這種情況，請反省一下自己是不是也有問題。無論如何，這可不是什麼好事。讓我來教你一個簡單的解決方法。

有個實驗是利用街頭訪談進行問卷調查，分成「輕輕觸碰受訪者的肩膀請對方回答」以及「完全沒有身體接觸」兩種。假調查結束後，採訪者故意將問卷掉到地上。

比起身體未接觸的組別，被輕碰肩膀的受訪者撿起問卷的比例較高。

被觸碰身體會覺得安心，並解除警戒心。肌膚之親會喚起嬰兒時期躺在母親懷抱裡的感覺。

換句話說，身體接觸是拉近彼此距離的妙方。

若是被同事搶走功勞，或是被冷淡地對待，你可以試著創造「肌膚之親」，例如主動握手或輕輕觸碰肩膀。

或許你會覺得不好意思，但是光靠這個簡單的小動作，就能讓對方認為你其實是個不錯的人，有極高的機率不再對你抱持敵意。

「這樣做真的有效嗎？」

如果你仍心存懷疑，不妨回想一下：小時候是否曾和某個同學大打一架，事後卻變成無話不談的朋友？打架或許是終極的身體接觸呢！

POINT　對方背地耍些小手段？用這些「小動作」正面回應吧！

PSYCHOLOGY POWER 投入越多，心情越好

馴服個性倔強的年長下屬 把稍微困難的工作交給他

組織裡有各種成員，有些下屬比你還年長。遇到個性倔強的年長下屬，應該如何應對呢？通常都是心懷敬意，小心翼翼吧？

其實，拜託他們做有點麻煩的工作，他們反而會更服從。

美國曾經進行過一項實驗，要求參與者回答一些簡單的益智問題，猜對就能獲得高達五十美元的獎金。

接著，猜謎主辦者對其中三分之一的參與者說明，由於研究資金不足，希望他們能夠歸還獎金。另外三分之一的人，由別的工作人員代替主辦者要求歸還獎金。其餘三分之一的人則讓他們把獎金帶回家。

事後調查這些參與者對於猜謎遊戲主辦者的好感度，得到一項有趣的結果。

你或許會認為，將獎金帶走的組別對於主辦者的好感度最高。然而，好感度最高的卻是「主辦者親自說明，請求歸還獎金」的組別。蒙受了損失，滿意度卻比較高，這個結果並不符合經濟學理論。

事實上，這是因為他們有比較高的「自我涉入」（self- involvement）。自我涉入讓他們覺得有意義，提升自我價值感。

換言之，身為主管的你與其獨力完成工作，不如將工作多多交給下屬，更能獲得好感。

如果下屬比你年長，這項原則更能發揮作用。被年輕的主管拜託時，年長的下屬覺得受到倚重，便會全力配合。

POINT　好主管守則第一條：讓下屬們覺得自己「被需要」！

PSYCHOLOGY POWER 收集資訊，消除偏見

和不對盤的主管建立良好關係 多多打聽他的個人背景

你曾經遇過不對盤的主管嗎？一想到每天上班都得面對他，要向他報告、和他開會，心情就不免變得低落……

其實，我們覺得某人「不知為何，就是不對盤」，多半是「心錨」（anchor）在作祟。心錨指的是大腦對於事物的條件反射，它就像固定船隻位置的錨一樣，會固定你的思考，進而影響你的判斷。

沒來由地和某人不對盤，通常與過去的經驗有關，特別是八歲以前。當我們感受到恐懼或是遭受到不合理對待時，看到的表情或聽到的負面詞語會與當下的情緒連結起來，形成心錨。

一旦不愉快的記憶形成了心錨，你將反覆經歷相同的感覺。

即使已經長大成人，只要遇到類似情況、特定表情或某些言語時，心錨都會勾起我們的回憶，進一步引發諸如害怕、厭惡等情緒。

那麼，在公司裡有不對盤的主管時，應該怎麼做呢？

很簡單！去除心錨——試著打聽主管的個人背景，也就是家庭、個性等相關資訊。盡量多與主管接觸，不要抗拒，不要逃避。

清除心中的偏見，才有可能改善與主管的關係，讓工作順利進行。

由於心錨所設定的心理狀態，往往會讓我們僅憑外表或說話方式來判斷對方。當你越瞭解對方，原本穩固的心錨記憶就會漸漸淡化，直至失去作用。

這是NLP（神經語言程式學，是以心理學與語言學為基礎的溝通技巧）經常使用的訓練方式，請務必一試。

POINT　一看某人就討厭？或許是你的心錨在作祟！ 閱讀完整內容