「難得想出一個嶄新的解決方案，卻無法讓主管和團隊成員理解我的創意！」
各位讀者是否也曾有過這樣的經驗呢？無論是準備新事業或新專案的資料、撰寫新產品的企劃書、在公司或學校進行簡報，或是學生提出論文題目、在求職時自我行銷⋯⋯，從職場、學校乃至於日常生活的各種情境中，我們都需要以下能力：
● 提出新的創意。
● 以淺顯易懂的方式（透過書面資料或口頭報告）傳達自己的創意。
但很多時候，我們即使想到了新點子，卻無法在開會討論時順利傳達，有時甚至令人懊惱得忍不住埋怨對方為何不懂這個點子有多好。
過去我也有同樣的困擾，然而自從開始運用本書所介紹的「TRIZ* 九宮格思考法」，狀況就出現了極大的改變，我的大多數工作和提案都變得極為順利，令人不敢置信。
大多的創意發想工具未設想「如何傳達」
「創意明明很棒，卻無法傳達給他人」這種棘手的問題，除了出現在職場上，在其他大大小小的情境中，也都可能發生，實在令人恨得牙癢癢。
一個（用於解決問題的）創意，若無法傳達給他人，就等於毫無價值。因為「單靠一個人想出的創意」，是沒有辦法在這個複雜而多樣的現實社會中創造出價值。
在構思創意時，除了思考內容，更必須一併思考該如何傳達給別人。然而，許多為了創新或解決問題的思考法，都著重於提升創意的「量」。
大家都說創意是「先有量再有質」（當然這也是事實），因此，每當我們為了解決問題而搜尋能激發創意的技巧時，出現的總是教我們如何提升創意「量」的方法。各位耳熟能詳的「腦力激盪法」（Brainstorming），就是其中之一。
腦力激盪法由2 個階段構成：第1 階段是「發散」，此時禁止批評別人提出的想法，以「盡可能提出大量的想法」為第一優先；第2 階段則是「收斂」，也就是從大量的點子中進行「篩選」。
除此之外，還有發明上述腦力激盪法的奧斯本（Alex FaickneyOsborn）先生所提出的「奧斯本檢核表」（Osborn’s Checklist），以及號稱6 個人不用花1 小時就能想出108 個點子的「腦力書寫法」（Brainwriting）等。
不過，累積了大量點子之後，又該怎麼「傳達」呢？
目前的確有不少能幫助傳達的技巧，諸如簡報技巧或快速原型設計（Rapid Prototyping）等，然而這些技巧的概念與創意發想不同，並不適合用來傳達創意。
倘若使用了不適合的方法，會遇到什麼問題？
正如我在開頭所說的─當你的創意愈新穎、愈獨特，就愈難傳達給對方，也就是會面臨必須權衡得失（trade-off）的難題。
創意必須傳達出去，才有價值
「激發創意」與「傳達創意」的關係，就好比「發電廠」與「輸電線」。
在構思創意時，假如「輸電線」採用的是非輸電專用的銅線，那麼無論我們多努力提升「發電廠」的發電效率，在輸送電流時都會產生巨大的能量損耗。
尤其是近年來許多問題都變得複雜而多樣化，鮮少有問題單純到只靠一個點子，或自己一個人埋頭苦思就能解決。當自己的創意確實傳達給他人，便會激盪出新的創意。在未來，勢必會有愈來愈多場景需要這種「創意的連鎖反應」，因此我們必須確保一條能穩定輸送電流的「輸電線」。
過去那種「先不管能不能用，反正先提出一大堆點子，之後再慢慢過濾」的方法，已經派不上用場；「在說得出每個創意為何誕生的前提之下量產創意」的方法，將日漸重要。
可是，真的有這種方法嗎？
當然有，那就是本書介紹的「TRIZ 九宮格思考法」！
利用TRIZ，就能「構思× 傳達」創意
接下來請容我做個自我介紹。我叫做高木芳德，任職於Sony集團，待過研發、新創事業等部門，現在主要負責人力資源開發。從2017 年起，我也在東京大學擔任兼任講師。
長期處於一個必須規劃各種新事業、提出創意並傳達出去的環境下，我平常習慣使用的，就是這個名為「TRIZ」的方法。
我的上一本著作《創意不足？用TRIZ 40 則發明原理幫您解決！》，可說是TRIZ 的入門書，書中介紹了TRIZ 的基本概念─ 發明原理。非常榮幸，這本書在日本亞馬遜的發明專利類書籍暢銷排行榜上蟬聯冠軍寶座長達半年以上。
TRIZ 源自俄國，意思是「發明性問題解決理論」（Theory of Inventive Problem Solving），TRIZ 分別取自俄語「Teoriya」（理論）、「Resheniya」（解決）、「Izobreatatelskikh」（發明）、「Zadatch」（問題）等4 個詞的首字母縮寫。
TRIZ 是1950 年代， 由前蘇聯專利審查官G． 阿奇舒勒（Genrich Altshuller）及其學生在專利研究基礎下提出的理論，現在已廣傳全世界，並且不斷進化發展。
TRIZ 理論最獨特的地方，就是考慮到了「跨領域的共通性」。阿奇舒勒與學生使用超過200 萬件的專利進行科學驗證，並不斷改良，藉此創造出這個獨一無二、極其優異的問題解決理論。
在蘇聯尚未瓦解之前，TRIZ 是一種不外傳的祕密Knowhow，受到蘇聯嚴密的保護，不讓西方國家知道。1991 年蘇聯瓦解後，擁有TRIZ 知識的專業人士一流入西方國家，便造成了極大的震撼。
到了現在，歐洲已成立專門研究TRIZ 的機構，市面上也出現一套要價數百萬日圓的TRIZ 授權軟體，專業TRIZ 顧問也成為一份高收入的工作。
TRIZ 理論在課題設定上最重視的基本概念，就是我們將在本書中學習的「TRIZ 九宮格思考法」。
九宮格思考法是TRIZ 理論中最重要的觀點。目前市面上介紹TRIZ 最詳盡的書籍，當屬達雷爾．曼恩（Darrell Mann）所著的《系統性創新手冊（暫譯）》（Hands on Systematic Innovation），為了讓九宮格深植於讀者的腦海，書中每一頁上都印著九宮格的圖示，顯見九宮格的重要性。
九宮格思考法在教育訓練課程中也廣受好評。Sony 集團共有約300 種以上的基礎技術研習課程，而我負責的九宮格思考法講座，在參加者的綜合評價中排名第一（2018 年度）；參加過講座的人，也開始在公司教同事九宮格思考法。我在東京大學任教的課程，同樣年年大受歡迎。
這全是因為TRIZ 九宮格思考法實為一種歷史悠久且成效卓越的工具。
雖然我將它描述得很了不起，不過TRIZ 九宮格思考法的運用方法其實非常簡單，也不需要特別的工具。
首先，請在紙上用4 條線畫出一個「井」字，就像小時候玩井字遊戲一樣，區隔出3×3，共計9 個格子。
接著，請替每個方向（軸）命名。
橫向是時間順序，也就是過去→現在→未來。
縱向是具包含關係的系統，也就是超系統（Super-system）／系統（System）／子系統（Sub-system）。
這樣就完成了。
「超系統」、「系統」和「子系統」等用詞，對各位而言可能有點陌生，不過在目前的階段，各位只要先記得這裡所謂的「系統」，是指「各種互相關聯的要素，為了達成某個目的所形成的集合體」，同時，「這些集合體具有包含關係（階層關係）」（細節將在Part 2 詳述）。
若以人體來比喻，人體中最大的系統，就是「身體（人體）」。身體裡的細胞和組織，各自擁有延續生命所需的不同功能。
而人的身體又是由什麼組成的呢？答案是各種器官。通常我們會用「○○系統」來統稱身體的器官，例如，攝取食物並將其分解與排出的器官稱為「消化系統」、讓血液在全身流動的器官稱為「循環系統」。這些器官是規模較小的集合，屬於人體的一部分，而它們都是系統。
消化系統和循環系統又分別由各種更小的器官匯聚而成，例如胃、腸、心臟、血管等。
如前所述，為了達成某個目的，而由許多彼此具有關聯的要素集合而成的「身體」、「消化系統」、「腸」等，就是所謂的系統。這三者之間的關係是「身體＞消化系統＞胃、腸」，也就是階層關係（包含關係）。
除此之外，與車輛相關的「交通系統」、「汽車」、「驅動系統」，或是在家中聽音樂、看影片時使用的「家庭劇院」（以及附屬的「組合音響」、「影音播放器」）等，也都是系統，且與人體一樣，彼此具有包含關係。現階段請各位先掌握這個概念即可。
利用「包含關係× 時間順序」來整理資訊，便能激發創意與企劃的靈感，並能更順利地傳達。
九宮格思考法有何威力？
我在開頭提到的「創意或企劃（若包含愈多要素，就愈）難以順利傳達」，其實是我本身也經歷過的煩惱。
但是，自從我學會了本書所介紹的「九宮格思考法」，我便懂得如何一氣呵成地「整理」→「構思」→「傳達」資訊。於是我完成了許多從未有人完成的工作，也能與工作夥伴一同構思較艱澀的探索性提案，並且付諸實踐。
其中令我印象最深刻的事，就是我曾主動推銷由公司新事業部門剛研發出來的功能，並順利拿到了藥廠的訂單。這件事牽涉到3 個難關，分別是「新事業」、「業界前所未有的新功能」，以及業務員本身「非相關領域」，因此要說服客戶可謂極為困難。再加上製藥是一種攸關人命的產業，面對新事物時更是格外謹慎。
在重重難關下，我竟拿到了兩間藥廠的訂單，這全都要歸功於九宮格思考法。而談成這件案子，也讓我當時負責的新事業得以存續。
此外，我也曾在某個夏天的10 天內，順利舉辦了超過2,000人次參加的親子發明課程，至今多次通過專利範圍擴大的審查，也在當時的電子媒體「日經Business Online」撰寫連載專欄。利用九宮格思考法來整理，我便能更輕鬆地向人們傳達企劃和報告的意義。
現在的我，除了在Sony 集團負責人力資源開發，同時也擔任「多樣化成長空間─ PORT」的企劃暨營運主管。「PORT」這個充滿探索性的企劃，絕不可能單憑一己之力完成。參與企劃及活動的成員來自十多個公司，極為多元。再加上現在的社會已截然不同於以往，我反覆利用九宮格思考法整理各種資訊，提出假設，傳達構想，並在實施後進行檢討。
2020 年，在新冠肺炎疫情肆虐下，我迅速地將各種工作轉換為線上模式。多虧了工作夥伴的多樣性及主體性，即使受到疫情影響，這個「持續互相學習的場域」也能夠在探索的同時不斷成長。一位採訪過許多類似活動的朋友，很驚訝地表示「你們領先其他團體太多了」，更開心地讚賞「真不愧是Sony」。這些評語對我們團隊是莫大的鼓勵。
「這麼簡單又強大的方法，應該讓更多人知道才對」─ 這就是我提筆寫下這本書的初衷。當然，在出版這本書的過程中，九宮格思考法也發揮了極大的效用！我能說服責任編輯出版這本書、責任編輯能在會議上說服其他人採納這本書的出版企劃，全都要歸功於這項工具。
似乎有不少人認為，提出創意並用簡單明瞭的方式傳達，是需要天分的，甚至把這件事視為管理顧問專屬的特權，但事實並非如此。因為，只要使用這個名為「九宮格思考法」的工具，每個人都能輕輕鬆鬆發揮創意，並且互相傳達！
世上已有無數的人透過團隊合作，用這個只以4 條線構成的九宮格創造出各種價值。但願各位也能學會這個方法，打造更美好的世界… 閱讀完整內容
