出社會這些年，我的職涯發展算是順遂的，剛開始幾年，有些人說我「運氣很好」，總能碰到賞識自己的老闆、有機會碰到很好的同伴，也有機會接下公司重要的產品線或職務。還有人說我的「運氣好」，是指身邊不會有很多怪同事給自己帶來種種麻煩。

我也覺得奇怪，明明我們都在同一間公司、面對同一群老闆，為什麼我會比較好運呢？

後來幾年，開始有人問我「為什麼」？

「為什麼老闆特別容易買單你的提案？」
「為什麼你工作起來總是游刃有餘？」
「為什麼你敢一直嘗試各種新事物？」
「為什麼我們溝通無效的事，你很容易就搞定了？」

短短幾年的時間，大家問我的問題不再圍繞著運氣，而是想要了解背後的「為什麼」。因為大家也知道運氣沒道理總是降臨在同一個人身上，這些好運的背後，一定有些原因在。

其實，我也曾過問自己：「我真的特別好運嗎？」

是的，我認為我特別好運，我的老闆願意給我機會，願意信任我、願意挺我，我部門的同仁們願意跟我一起奮鬥、跟我一起努力，橫向部門的同事們願意跟我合作、跟我一同面對客戶。我碰到許多人、許多事，讓我學習跟成長，我覺得自己運氣真的很好。

「為什麼我會這麼好運呢？」這是我曾經問過自己的一個問題。

有段時間有本暢銷書在談吸引力法則，講的是思維產生結局，你總是往好的方向去想，最後會導致好的結果；總是往負面的角度想，壞的結果就會找上你。我試著問自己：「是什麼東西吸引了這些人，讓他們願意給我這些機會？」

我是個擅長歸納問題的人，我花了一點時間去歸納自己與那些說我運氣好的人之間的差異，接著我也去找了我當時的Mentor請教，問他：「為什麼您會願意一次又一次的給我機會？」。

他給我的答案我永遠都記得，他說：「最主要的原因，你是一個內部歸因的人，內部歸因的人會從自己身上找答案，外部歸因的人則會認為一切都是別人的問題，他無法控制；次要的原因是，你有一套自己的工作方法，很高效，而且調整速度很快。」。

我聽完之後恍然大悟，我在思考事情時確實會從自己出發。我出社會第二年，有一次我被業務部門的主管邀請進會議室，他劈頭就說我們的產品問題很多，挖苦我說：「好厲害耶，怎麼做到的。」

我點點頭，然後回覆他：「嗯，這個問題我今天會搞定它，剛剛你說問題很多，能讓我看一下有哪些嗎？我盡快處理掉。」

對方可能覺得我的反應不如他的預期，隨口說：「問題都反應在系統上了，你可以自己去看。」

我說了聲謝謝後離開會議室，前後我待不到5分鐘的時間，也沒有太多的情緒起伏。

所謂「內部歸因」是，我知道對方講的是事實，我們系統確實不穩定，然後那個問題也是真實存在的，他要用那種口氣說話是我阻止不了的，所以忽略是相對簡單的方法。 所謂「內部歸因」是，我針對我的職責提出了問題，並給了時程，然後我也真的會如期搞定這些事，先把自己該做的做到。

所謂「內部歸因」是，思考自己可以如何解決問題，從自己身上找答案，而不是試圖推給其他人。

如果覺得對方說話不客氣，想想自己可以怎麼處理，如果你想反嗆回去，那也可以思考一下怎麼做更為恰當。以我自己來說，當我把自己該做的事情做得很好，別人來瞎扯我也不會跟他客氣，如果對方做得很糟還來踩線，那我也有方法讓他承擔他應該承擔的責任，差別只在用或不用。

內部歸因不是軟弱或避談他人的責任，而是一種從自身出發找答案的態度。

所以我很少去談我主管怎樣，也很少講橫向部門如何，我就是專注於解決問題，持續調整自己的做法直到問題被解決，我對自己要達成的事永遠都是全力以赴；如果目標沒達到，那是我的問題，如果別人不願意配合我，那也是我要解決的問題。

改變自己容易，改變別人是困難的，但當我改變，別人有時也會發生改變。

我反過來看看那些說我運氣好的同仁，我發現他們在面對問題時很容易把原因歸咎於外力，例如「老闆這樣說我也沒辦法」、「橫向部門不配合我又能怎麼樣」、「碰到一些怪員工真是倒楣」，他們認為這些事情的發生都是因為自己「運氣不好」。

「老闆這樣說我也沒辦法！」

我會去理解老闆背後的考量，試著平衡期待與現實之間的差距，有時沒辦法做得很好，但我會不斷想方法。

「橫向部門不配合我又能怎麼樣？」

我會去找一個彼此能溝通的方法，如果需要讓利給對方，那就評估一下自己是否願意，我不會放著這件事就這樣不處理。

「碰到一些怪員工真是倒楣！」

我會試著理解這個員工的狀況，如果真的性格古怪或不適任，那我會檢討招募或管理過程是否出了什麼問題，放著不處理，永遠不會是我會採取的方法。

至於老闆提到我有一套好的工作法，我當時覺得我的工作方式並不特別，我只是做得比較認真。例如我認為學了就要用上，用了之後才知道哪邊有問題，然後我為了解決這些問題會去找方法，把方法愈調愈順。

我學了專案管理，我就用得很深入；學了時間管理，我就認真的去思考時間，接觸敏捷；我就試著調整自己的做事方式，這種工作習慣久而久之就成了我個人的工作法。又快、又好、又有價值在短期內可能是難以達到的，但更快、更好、更有價值則是我工作中不變的追求。

凡事找方法，這是我一直以來奉為圭臬的工作守則，當你想要解決問題，你就會更容易找到解法，心態上先調整好，再輔以好的工作法，我們就可以將運氣成分降到最低了。 拿回自己績效主導權的OTPR敏捷工作法

這套工作方法我稱之為OTPR工作法，OTPR是四個工具的縮寫，分別是：

O：OKR, Object and Key Results，這是一套發展自Intel的目標管理工具，確保我們總是在做最重要的事。
T：Time Management，時間管理，妥善的做好時間分配與控管，讓我們不窮忙。
P：Project Management，專案管理，有效的計畫與執行，確保事情能如期、如質、如預算交付。
R：Retrospective，回顧活動，檢視過去這段時間做的好與做不好的地方。

OTPR是一套結合了目標管理、時間管理、專案管理與敏捷思維的工作法。這套工作法將協助我們定義出有價值的目標，並讓自己有效的做好時間規劃與安排，並透過專案管理的技巧來執行與修正我們的計畫，並在每個計畫交付後做好完善的回顧與檢討，確保我們可以愈來愈進步，持續改善。

過往要學習OKR，總是苦於自己並非公司經營管理層，必須由上層決定好目標後才交辦到自己手裡，無法為工作設定目標；想學習時間管理，又覺得自己的時間都由老闆排妥，工作計畫也時常在改變，有做時間管理與沒做之間似乎沒有很明顯的差異。學了專案管理，手上也不見得有案子可以馬上演練，但沒有歷練足夠多的案子，實在也很難成為一個非常稱職的PM。

而當我們日常工作中遭遇到上述三種困境，回顧活動就會流於形式。不信的話請你回顧一下自己過去三個月哪些地方做得好？哪些地方做不好？再拿近半年的回顧兩相對照，你會發現自己這半年來的進步幅度非常有限。

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