Stress or Burnout

想辭職？是壓力大還是工作倦怠？

有時候，工作可能會⋯⋯很多。也許你一直忙於無止盡的任務，這些任務讓你想哭泣、尖叫或放棄。或者，你已經受夠了，以至於在週五晚上看到一封電子郵件通知在手機螢幕上跳出來，就足以毀掉你的週末。

editor yvonne wang

不幸的是，我們深陷重視生產力的文化中，感到疲憊、精疲力竭是很常見的。但事實上，普通的壓力和真正的倦怠之間，存在著重大區別，田納西大學健康系統博士、《你感覺如何？一位醫生在醫學中尋找人性》一書的作者Jessi Gold說：「我們傾向於隨意使用許多心理健康詞彙，倦怠絕對是其中之一，很多人說他們正在經歷這種情況，但實際上他們的意思是他們很累或勞累過度。」

到底什麼是倦怠感？

根據世界衛生組織（WHO）的說法，倦怠並不是指因承受高壓力而出現的偶爾、暫時不知所措的感覺；而是一種由於長期壓力累積而未有效釋壓而引起的綜合症。當然，當你因為連續多次深夜輪班，造成失眠或淹沒在永無止境的待辦事項清單中時，可能很難知道你是否只是需要休息一下，還是把所有事情完成才能得到解脫。這就是為什麼需要請到專家來釐清兩者之間的差異了。

1. 倦怠是針對工作而言的

根據世界衛生組織的說法，從技術上講，「倦怠」一詞僅指工作場所的疲憊不堪。「這意味著你所經歷的疲勞來自於你的工作，無論你是全職家長、全職學生、醫療保健專業人員，還是在辦公室工作。」如果你可能已經受夠了無趣約會場景，或者在參加了一系列5K比賽訓練後感到筋疲力盡，這並非倦怠。心理學博士Angela Neal﹣Barnett說：「因此像『約會倦怠』和『運動倦怠』這樣的術語並不準確，在這些情況下，你可能指的只是感覺疲憊不堪。」

2. 完成一項大任務後，倦怠感不會消失

當你面臨的是高壓力的演講或重大的病患照護危機，可能會加劇你所承受的焦慮，但如果壓力消退後你會感到一陣輕鬆，並再次感覺像以前的自己，那麼你可能只是在應對正常的壓力，而不是倦怠。正如Neal﹣Barnett博士所解釋的那樣：壓力是身體對特定挑戰的生理反應，此時，可能會感到焦躁、緊張或心跳加快，但一旦引起焦慮的情況過去，這些症狀就會消失。而倦怠感則是持續的、未解決壓力的結果，這種壓力隨著時間的推移而不斷積累，通常持續六個月以上。你不太可能因為一次人員短缺或最後期限而「筋疲力盡」。Neal ﹣Barnett 博士說：「這更像是你與這種無情的壓力鬥爭太久了，它只會耗盡你的一切，你的身體和大腦就會放棄。」這解釋了為什麼倦怠會更複雜。

3. 與壓力不同，倦怠會為職涯帶來超然感或憤世嫉俗感

壓力和倦怠有很多共同的症狀，例如焦慮、疲勞和煩躁。加州大學柏克萊分校心理學教授Christina Maslach博士說：「隨著倦怠的發生，你會在情感上極度疲憊，並且會持續很長一段時間，以至於你開始感到絕望、憤世嫉俗並與工作脫節。」當你有壓力時，你可能仍然有足夠的能量和動力來完成任務；但當你精疲力竭時，你就不會盡力而為，因為努力會讓你感覺毫無意義。Maslach博士說：「你的精神已經受到了考驗，只做了最低限度的事情，並思考，我該如何度過這個難關？結果，你可能會開始遠離你的同事，比如說，因為你正在努力向他們展示他們應得的同情心。或者，如果你取得了一些重大成就，例如晉升或得到老闆的讚揚，卻不會感到高興或自豪，因為你已經變得⋯⋯不在乎了。

4. 精疲力盡時，工作表現將會受到影響

Maslach博士說：「如果你仍然非常喜歡自己的工作，並且對自己所做的工作品質感覺良好，那麼你可能會過度勞累，但不會出現倦怠。」這是因為，正如我們之前所解釋的，後者往往會讓你感到悲觀和完全沒有動力，這自然會降低你的工作滿意度，也會導致你的表現受到影響，你可能會發現自己錯過了重要的截止日期，或者在沒有檢查拼字錯誤的情況下提交作業，因為，老實說，你已經不再關心這些了。或者，你的精神和身體狀況可能會受到嚴重影響，導致在緊急情況下需要更長的時間才能做出反應。不過，你不一定要處於被解僱的邊緣才會陷入倦怠，Maslach博士說：「產生一種失敗感或對自己的負面評價也是很常見的，例如，我不擅長這件事、我無法處理這個、我不想再這樣做了！」這種自我懷疑，會讓你相信你的工作品質正在下降，即使其他人沒有注意到。

5. 許多緩解壓力的方法可能都無法修復倦怠

在辛苦的工作日之後，大多數人都會有一些期待，無論是要去健身房運動、與朋友一起喝酒，還是可以發懶追劇。根據Jessi Gold博士的說法，倦怠會耗盡你的精力，甚至連你曾經用來維持平衡的活動也無法發揮作用。例如，也許你以前喜歡做飯，但現在你每天晚上都叫外賣，不是因為你想吃，而是因為你沒有動力去切、炒，甚至燒水。或者，也許你總是在進入辦公室之前，先走幾公里路才能找到平靜，但在過去的幾個月裡，就算你穿上跑鞋，拖著自己走出門，感覺就像是一件苦差事。基本上，當平時的自我照護不再能減輕你的壓力時，這可能預示著一個更長期的問題，例如倦怠。

6. 休息幾天也不會好

再說一遍，倦怠不僅來自於超級忙碌的一個月或艱鉅的任務。相反，它的根源在於更系統性的問題，例如來自上級的持續壓力、缺乏支持或源源不斷的緊急電話或緊急電子郵件，它讓你晝夜不停地忙碌。雖然一個不長不短的假期，可能會緩解一些症狀，但它可能對緩解倦怠沒有太大作用。因為最根本的問題是：這些休息通常不會消除倦怠的根源。即使是最放鬆的度假，也無法解決諸如有毒老闆、不切實際的期望或對裁員永無止境的恐懼。

所以，最根本的解決之道是要工作場所和雇主加緊努力，做出真正的改變，以創造一個更具支持性、積極的環境。由於這不會在一夜之間改變，因此你能做的最好的事情之一，就是與你的老闆討論改善你的處境。例如，減少工作量或調整日程安排，這樣就不會連續值夜班。如果這對你沒有任何幫助，那麼可能是時候開始制定退出策略了，探索新的空缺職位、與前同事建立聯繫，或者為短暫的休息存錢，因為沒有任何工作值得犧牲你的心理健康。無論你接下來要做什麼，一定要給自己更好。 閱讀完整內容