見招拆招 詐騙麥擱來
「是我啦！我是誰你都不知道喔…」像這種裝熟的電話，相信許多人都接過，以「猜猜我是誰」手法詐騙的案件屢見不鮮，讓民眾不堪其擾。據刑事局統計，平均每日近有六千通詐騙電話，去年（二○一七年）詐騙的金額就高達一億九千五百萬餘元。
雖然很多詐騙手法都是老梗，偏偏無以數計的人還是會踏入圈套，往往大多數人自認為「絕不可能受騙」，殊不知詐騙集團每天都在進化，行騙的手法也愈來愈高明。所以除了前述的「猜猜我是誰」之外，其他如「假冒公部門」、「假綁架詐騙」、「假親友借錢」、「投資詐騙」、「網路詐騙」等屢見不鮮，如果一般人都有可能成為詐騙集團的受害者，那麼上了年紀的中高齡族群，甚或失智症患者更有可能成為歹徒眼中的肥羊，因此了解詐騙、慎防受騙，是每個人都必學的功課。
在本期專題中，我們邀請警界、醫界、法界專家以及社會服務團體，請他們剖析常見的詐騙手法、防詐騙的要領、以及在哪些狀況之下容易受騙。千萬不可心存僥倖，因為只要騙徒抓住人性的弱點，每個人都有可能成為下一個受害者，所以務必要提高警覺、擦亮雙眼，全民一起防詐騙。
詐騙集團全民公敵
提高防詐戰鬥力
由於警政單位不斷持續宣導，以及社會大眾對防制詐騙的認知提高，
詐騙案件受害人數逐年遞減；但整體來看五十歲以上的受害者卻呈現成長趨勢，
因此對中高齡族群加強反詐騙意識，並喚起民眾對長者的關懷，絕對是刻不容緩的事。
翻開報紙、打開電視，有關詐騙案件的新聞從來沒有銷聲匿跡過，或許很多人自認為絕對不會受騙，對於這些社會事件亦嗤之以鼻，殊不知詐騙集團不但有教戰守則，詐騙手法更是無奇不有，絕非善良百姓可以預想得到。尤其根據警政署受理詐騙案件統計，在各年齡層中，又以六十五歲以上族群，詐騙集團最容易成功上手。
不論是否曾經被騙，我們心中都有疑問，為何許多詐騙老梗還是能誘使無數受害者上鉤？為何受害者容易聽信陌生人的話語？為何沒有多問問家人或是親友的意見？為何真心卻換來絕情？所謂千金難買早知道，面對無所不在的詐騙集團，且讓專家來告訴我們如何有效築起防詐圍牆、擦亮識騙慧眼。
天上掉下來的禮物？
小心賠了夫人又折兵
有一則笑話在坊間流傳：「以前道上兄弟要拿著槍去搶錢，現在兄弟只要拿起電話講幾句話就有錢。」這個笑話已是不爭的事實，尤其現在每個人都有電話、手機，電信詐欺愈來愈猖獗，詐騙集團多躲藏於國外或將基地台設在境外，透過各種詐騙手法，迅速取款銷贓，而且這種不用露臉的犯罪方式，也加重了破案的困難度。近年來，以台灣人為首的兩岸詐騙集團行騙全球，不但已成為複雜難解的跨國犯罪形態，更因此讓台灣形象蒙羞。
先不論詐騙集團伎倆是否出神入化，就人性面來說，我們也應該深自警惕。精神身心科醫師楊聰財表示：「邁入中老年之後，由於收入變少，沒有安全感，覺得有機會多賺一點不是很好嗎？但是這種想法容易遇到金光黨行騙，而且金光黨多採取團體作業模式，不但各司其職，演出的故事更是幾可亂真、連哄帶騙，讓老人家根本無從分辨與思考，而且只要是人就有人性上的弱點，所以這也是傳統詐術歷久不衰的原因。」
以人格特質來說，什麼樣的人容易被騙呢？楊聰財說明：「第一種是容易受暗示的人，這種人有戲劇性的人格，最容易受騙，例如一人說聞到異味後昏倒，有可能全班（或全辦公室）的人都昏倒送醫；第二種是低自信的人，往往會對自己的判斷能力心生疑惑；第三種是人云亦云的人。這三種人格特質的人往往較易受騙，而且可能被一騙再騙仍不自知。」
為何長者容易被詐騙，是 因為在生理上，年紀愈大，愈占劣勢。依據研究顯示，我們的大腦會隨著年紀逐漸退化，如果由核磁共振掃描，發現額葉有萎縮或是 有 血 管 阻 塞 的 情 形，愈嚴重者，則被騙的機率就愈高，因為判斷思考能力下降；就很可能落入歹徒誆騙的圈套，而一般失智症患者的額葉也會有此變異。性教育暨身心健康諮詢老師魏兆玟表示，所謂「快思慢想」，快思又名捷思，是當下做決定，慢想是要搜集過去的經驗再想一下，上了年紀的人習慣快思而弱化於慢想，尤其是在很急迫的狀況下，因此較容易被騙，例如「優惠只剩現在、今天不買可惜」，或是「限時搶購、倒數計時中」，如果這些話術被一般商人使用，是所謂的「神經經濟學」，但是被不肖分子利用，則成為詐騙的手段。
騙術七十二變
掌握關鍵字拆穿西洋鏡
翻開詐騙的黑歷史，從早期的「金光黨」、「刮刮樂」，以至現今的「假冒公部門」、「解除購物分期付款」、「猜猜我是誰」、「網路通訊軟體詐欺」等，雖然詐騙手法很多，其實換湯不換藥，有許多關鍵性的話語，都可以讓我們察覺對方詐騙的意圖。
內政部警政署刑事警察局預防科偵查員廖伊俐，以目前中高齡族群最常遇到的詐騙手法指出，例如「假冒公部門」即是騙徒假冒醫院、電信單位、警察或檢察官的名義，以電話通知民眾，若對方提到「你的身分遭冒用」、「你涉嫌洗錢詐欺」或是「偵查不公開，不可和他人提及，否則立即拘提」、「要將存款領出來監管」等，這些都是詐騙集團慣用的話語。長者接到電話，因為心生畏懼，就會落入圈套。其次是「網路購物詐騙」，受害者都曾經透過購物台或拍賣網站購買物品，之後就會有人自稱是賣家或是員工，表示因為「帳戶設定錯誤，變成分期付款」，要受害者到 ATM 解除設定，這就是歹徒使用的伎倆。要記住 ATM 只有提款及轉帳，絕沒有解除設定
的功能。
其他如「投資型詐騙 」 或是「假交友」、「假親友借錢」等，若對方將話題帶入「 投 資 」、「合資」，或是「藉口處理緊急狀況或正在醫院要借錢」、「購買遊戲點數」等，就一定要加以警戒，因為這是歹徒利用人際間的噓寒問暖，以及「同情心」的操弄，進而騙取金錢。而且值得注意的是，歹徒的手法愈來愈細膩，也很有耐心，往往會虛情假意地與受害者談一段感情，取得詐騙對象的信任，讓受害者落入歹徒所設的陷阱。
許多人不認為自己被騙，甚至於在匯第一筆錢給歹徒時， 還堅信自己沒有受騙，等到被要求匯第二筆時，往往是不敢相信、不願意相信、不能接受自己被詐騙的事實，所以在警方受理的案件中，被害者一轉再轉，甚至轉出數十筆存款給詐騙集團，金額高達上百萬的都有。
有疑慮就撥 165
反詐騙專線守護您
為了防制詐騙，警方及相關單位人員莫不積極大力宣導，並且與金融機構及超商合作聯防。除此之外，為了自我保護，如有任何疑慮，一定要撥打「165 反詐騙諮詢專線」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。另外，一定要牢記「三不與三要原則」，第一、不聽信電話通知，要保持冷靜，第二、不告知個人資料，要立即查證，第三、不依據所留電話查證，要報警處理。
其次，家人之間可以自行設定一些密語或暗號，例如對方的暱稱或是最喜歡的食物等，如此也可以防範一些詐騙集團盜用通訊軟體帳號與您對話，一時不察，就會落入圈套。廖伊俐並提醒，多家銀行提款帳號密碼，最好不要使用同一組號碼，也不要以自己的生日或身分證字號為提款密碼，更不要以123456或是0000等好記的數字為密碼，詐騙集團是行騙老手，千萬要小心為上。
遭騙高危險群
如何保護失智長者？
一般長者容易被騙， 那 麼 患有失智症的長者更是處處危機，台灣失智症協會祕書長湯麗玉表示，大家一直在宣導如何與失智症患者相處，但是詐騙歹徒也在學習這些方式。家人因為天天與失智長輩相處，難免會有情緒起伏，但是詐騙集團的背後有很大的金錢利誘，因此他們會快速學習，並且以噓寒問暖、投其所好的方式來蒙蔽失智長輩，進而達到詐騙的目的。甚至騙徒會尾隨長者，觀察他們的日常行為，例如觀察買菜時計算的能力與反應的速度，來推測這位長者是否有失智的徵兆，因此在不知不覺中，就會成為歹徒鎖定的目標。
有鑑於此，湯麗玉表示，家人親友一定要多關心長者交友的範圍以及人際網絡，並且要與這些人保持良好的關係，要再加強對於失智症的認識，讓家人能夠及早發現、及早就醫、及早治療，並且得以及早做相關預防措施，例如申請「監護宣告或輔助宣告」及「信用資料註記」等，如此就可以降低被詐騙的風險。當失智長者及家人遇到法律事件或牽涉到權利義務的相關問題時，也可以向政府提供的資源及法扶基金會做諮詢，以保障自己及家人的權益。
被騙如何亡羊補牢？
家人協助冷靜處理莫責備
縱然有再多的防範，也可能百密一疏，讓詐騙集團見縫插針，如果不幸被詐騙，應立刻報警，只有報案，才能終結歹徒恐嚇。而且要冷靜處理，尤其是買賣投資型的詐騙案件，務必要蒐集相關事證，諸如各種資料、收據、帳單、往來信件或是網路電子通訊等，證據愈齊全對自己愈有利，另一方面，也要坦然面對自己被詐騙的事實，一味悔恨也無濟於事。
如果家中長者或親人被詐騙，身為家人或朋友切莫苛責，要以包容心來支持他，因為長者已經是靠老本過生活，一旦破財必定憂心不已，若再加上家人的指責，在雙重打擊之下會產生嚴重的內疚，甚至可能引發憂鬱症，進而發生輕生的憾事。楊聰財表示，我們必須以同理心來安慰對方，並給予溫暖的陪伴，例如「這個詐騙集團太厲害了，如果是我，我一定也會被騙」，要讓受害者知道，別人也會遇到同樣情形，這並非他的錯，如此一來受害者才不會過度自責。
全民參與防堵詐騙
每逢歲末年終，往往也是詐騙集團最猖獗的時候，因為公部門或是一些社福團體、慈善機構致贈給長者的慰問金，或是家屬給予的孝親費，都會成為歹徒覬覦的目標，甚至有歹徒假借寒冬送暖之名，或是檢查瓦斯、加裝防火設備等名目，直接闖入長者居所，帶來極大的威脅。也因為詐騙集團的橫行，不但造成民眾財物損失，更造成人與人之間無法建立信任感，甚或讓公部門真正執行公務或是到府服務時，卻被拒於門外，所以必須特別防範。
「 再多的叮囑與防詐守則，最重要的還是對長者的關心。」這是本專題所有受訪者一致的呼籲，一方面，我們必須積極打擊詐騙集團，另一方面，我們務必要鼓勵長者走出戶外，他們可以選擇自己熟悉或距離最近的老人
服務中心、日托中心或是老人活動據點、教會團體等地方，多參與各項有益身心的活動或是樂齡大學的課程，充實自己的生活，也可以藉此擴大社交圈與良好的人際關係。相信大家齊心合力、守望相助，一定可以打造安全舒適的友善環境，讓所有的長者能夠樂齡生活、在地安居。
