旅人該重新理解官網、訂房與評論網站、信用卡平台與旅行顧問之間，誰給的是價格、誰給的是價值。

text_WINA CHEN　photographs_WINA CHEN, AMAN SVETI STEFAN　realization_TRACY LEE

Uber在2026年年度產品發表會GO-GET上，宣布將服務延伸到旅遊產業。這次最受關注的是Uber與Expedia Group合作，美國使用者可以直接在Uber App內搜尋、比較並預訂全球超過70萬間酒店與住宿；Uber也表示，Expedia旗下Vrbo的度假屋庫存將於之後加入。Uber先從美國市場開始，把叫車、外送、旅行建議與住宿預訂整合在同一個App裡，未來有機會在其他國家也落實整套服務，為旅人提供更便利的規劃提案。

最安全與彈性的選擇

目前市場上最常見五種訂房方式，其中「酒店官網」是最傳統，也是各酒店偏好客人使用的入口。最主要的原因是：酒店不用支付訂房網站佣金，可以把預算轉成會員價、早餐、延遲退房、房型升等或積分。大型酒店集團如Marriott、Hilton、Accor、IHG，都把「會員最低價」與積分制度綁在官網。若是商務旅行、常住同一集團，或重視會員等級，官網通常是最安全的選擇。特別是行程可能變動時，在改期、取消、特殊需求處理上，通常比第三方平台更有彈性。

多方比價還要注意額外費用

第二個入口是OTA（Online Travel Agency），例如：Booking.com、Agoda、Expedia、Trip.com。OTA的價值不在於永遠最便宜，而在於選擇多、比價快。當目的地陌生、酒店數量龐大時，OTA的地圖、評分、取消條件與住客照片，可以快速降低決策成本；但比價時不能只看第一眼房價，而要看最後結帳前的總價、稅費、城市稅、是否包含早餐及度假村費，以及取消條件。真正要比較的不是「哪個網站標價最低」，而是「稅費後總價」與「如果行程變動，我要付出多少代價」。

不斷進化的評論網站

第三個入口，是評論網站與旅遊搜尋平台。Tripadvisor過去對旅人的主要功能，是先看評論、比價格，再跳轉到酒店官網或OTA；但它早已不只是單純的評論網站。2024年，Tripadvisor與HTS（Hopper Technology Solutions）合作，在App內新增訂房功能；不過這項服務主要針對已登入的Tripadvisor會員，且相關彈性訂房選項以美國App使用者為主。評論網站的角色已經從「影響旅人選哪一間酒店」，逐步往「參與搜尋、比價、導流，甚至完成訂房」移動。

透過附加福利取勝

第四個入口，是信用卡旅遊平台與信用卡禮賓服務。這通常不是表面房價最低的渠道，卻常是預訂高級酒店時值得比較的選項。以American Express Fine Hotels + Resorts為例，符合資格的白金卡會員透過American Express Travel預訂指定酒店，可享雙人每日早餐、視供應情況而定的房型升等與中午12點提前入住、保證下午四點延遲退房、免費WiFi，以及100美元用於合資格消費的酒店；Amex官方也宣稱，FHR每次訂房平均可帶來550美元的權益價值。若住的是城市高級酒店或度假村，這些福利加總後，可能讓同一晚住宿的實際價值高於單純便宜10%的訂房價格。

同樣價格、更細緻的服務

第五個入口，是高端旅行顧問與會員制旅行社。國際市場最常被提到的是Virtuoso；在台灣，Wota Lifestyle、皇家國際運通、西北旅行等旅行顧問品牌，都能為旅人安排奢華酒店與客製行程；此外，私享旅遊則把訂房流程做成線上平台，讓旅人可直接搜尋並預訂全球奢華酒店；璽品SP Collection則更偏向頂級客製旅遊與深度體驗規劃。這類渠道的邏輯與OTA完全不同：它們不一定用最低價吸引你，而是用酒店關係、顧問經驗與實際入住權益創造價值。以Virtuoso相關訂房為例，透過合作顧問預訂指定頂級酒店時，常見權益包括雙人早餐、視房況升等、酒店消費額、提前入住或延遲退房，以及旅途中有人協助處理特殊需求與臨時狀況。這類渠道最適合蜜月、家庭旅行、跨城市長行程，或任何需要有人協助細節安排的旅行。即便未必能享有最低房價，卻可能讓同一筆房費換到「更備受照顧」的入住價值。



陳祖平
WNPR公關公司負責人，開展餐飲獨立董事，曾任W Taipei優化運營總監與發言人。長期專注於高端旅宿、餐飲與文化品牌的策略傳播，筆下結合理性觀察與生活感知。

… 本文摘錄自 Harper’s BAZAAR 2026/7月 第437期