有人說大企業轉型就像大象翻身，但是重資本的科技製造業友達，就一步一腳印，慢慢走出一條十二年的AI轉型之路。

撰文‧羅之盈

面板大廠友達光電近年加速轉型，董事長彭双浪最常掛在嘴邊的一句話，便是「友達不只是一家面板公司」，但究竟友達將進化成什麼樣的公司？答案藏在AI轉型的故事裡。

創立於一九九六年的友達，以製造液晶顯示器（LCD）面板起家，多年來從技術推進發展，陸續於台灣、中國、越南等地，拓展十多個生產基地，員工超過四萬人，每年生產超過二．四億片面板，二○二四年營收達二八○二億元。

面板產業曾是政府力推的兩兆雙星重點產業，但一二年，業者陷入供過於求的慘業局面，友達也無法置身泥淖之外，更因被美國以《反托拉斯法》重罰，僅僅一一、一二兩年，虧損加總超過一一六○億元，臨危接下總經理的彭双浪甚至直言，當時是友達的生死存亡之秋。

不過，營運遭逢重擊反而成為友達轉型的契機，一二年，在彭双浪領軍下，友達一面重新聚焦經營主軸，一面啟動第一波生產轉型，推動製造流程全面自動化；三年後，更領先業界，導入物聯網概念，布建超過兩萬顆感測器，升級為大數據智慧化工廠。

起手式：砸39億投資數位

人去上課、機台上雲堆出智慧製造

「一開始做的時候，外面還沒有這麼多人才與解決方案，什麼都得自己來。」友達數位長謝忠賢回憶，從人才、資料、算力、技術平台挑選，到組織運作、數位文化建立，「現在回頭看，什麼都是挑戰，但是再看看現在，這些依舊是關鍵要素，也還是挑戰。」

起初，舊款機台的數據不易輸出，資料不僅取得不易，而且品質不佳，比較新的機台數據較易取得，但又有標準化的課題需要克服，再加上友達廠區多、機台數龐大，數位項目的規模化，在在有難度。

謝忠賢表示，「資源永遠都是不夠的，但團隊體認到過於著重短期成效，就無法做下去，所以打底工作要落實，並且要有耗費數年時間的共識。」

友達推進數位化五年之後，於一七年開始導入AI概念性驗證，啟動AI轉型，此時關注焦點逐漸從智慧製造，導入到研發、供應鏈智慧化管理，並為加強AI教育訓練，先後送千名員工到台灣人工智慧學校培訓。

友達擘畫出四大方向導入AI，分別為基礎建設的工廠物聯網、數據中台的資料標準化、雲端地端混合的高速運算架構，以及協助軟體開發的內部AI知識庫，範疇廣大，火力全開。

其實，從一七到二○年，友達光是打造智慧製造的技術投資，就投入三十九億元，從效率提升、人員減少、設備妥善率提升、轉換效率提高、用料減少等，總計已產生高達六十億元的效益。

好成績帶給團隊更多信心，二○年，友達進一步將資訊部門轉型為數位技術發展總部，任命數位長，四百多名的資訊部人力也直接轉入新部門，開始積極導入更多更新的AI技術。

數位部門上路四年多來，友達已導入上千件AI專案和自動化專案，近三年工廠直接人力減少超過兩成，工廠每天有超過兩千支AI模型在運作，讓生產力整體提高三成。

為了深入挖掘AI能量，友達進一步規畫更先進的邊緣A（IEdgeAI）應用，讓自動化更加精準。

廠區現部署三七○○個邊緣AI裝置，並導入七千個聯網機器手臂，逾二五○部智慧無人搬運車，加速轉型智慧化工廠，原有的超過三千台老舊機台，也逐漸升級成聯網設備，透過分析背後的二十萬筆參數，來改善運行狀態，不只停機時間降低三○％，維護成本也降低二○％，品質良率更提升五％。

成果豐：獲選「燈塔工廠」

先進製造良率提升 還能省水電、減碳

二一年，友達台中廠區Fab3，獲選世界經濟論壇「燈塔工廠」（智慧製造典範工廠），見證友達九年轉型成果。這座運行四年多的台中燈塔工廠，透過AI應用程式協作，讓機器自主學習，可透過電腦視覺自動檢查生產面板、自動搬運各式設備，減輕人力負擔，整體產能增加三○％、先進製造良率提升六○％；並開發出智能水電網系統SmartGrid，可減少二三％用水量、二○％碳排放量、六．四％電力消耗。

迄今，友達數位轉型所降低的製造成本，已突破百億元大關，成果豐碩，但其實團隊也有看錯的時候。

謝忠賢表示，前期項目常常是單點規畫，例如降低材料成本、供電優化、出差管理等，但是甲乙丙三項都說有效益，加起來又未達預期的效應，「後來才理解到，有些題目需要跨部門整合，訂定共同KPI，效益才會大，所以開始加入『全流程』的概念。」

採用共同KPI，難道不會三個和尚沒水喝？「此時執行長參與數位轉型，就非常重要了，整理流程之後再導入AI，否則導入之後，浪費可能更多。」謝忠賢直言。

新服務：場域經濟提供商

賣進紡織業、封測廠、電動公車充電站

有了數位部署的經驗與成果之後，最新的生成式AI技術橫空出世，友達在第一時間便進行探索。

「新技術都是互補，生成式AI可以幫忙省去大海撈針的時間，數位暨服務商業發展中心資深處長呂學平表示，以往產線出現異常，工程師需要耗費四個小時，一個個站點糾錯，現在可以透過I代理程式（AIAgent），主動蒐集資訊、執行特定任務，最後只要幾分鐘就能生成報表，供團隊討論。

又如友達二十多年來累積巨量的文件報告，現在可以透過生成式AI模型輔助，「活化」企業知識。例如申請專利時，以往每個人寫的方式不同，單純使用關鍵字詞搜尋，不一定找得到，現在可以使用模型，挑出適合參考的文件，更為精準省力。

經過十二年的數位轉型摸索體驗，二一年友達成立子公司「友達數位」，把自用的AI專案「產品化」，銷售給其他企業。

「我們將友達內場域的解決方案，變成一個個小積木，搬到其他地方兜一兜，就變成新的樣子。」友達數位執行副總經理趙新民形容。例如，友達檢測面板瑕疵的光學系統，可有效降低自檢人力七五％，如今已經銷售至紡織業；廠內的自動搬運車，也賣進封測廠內，開始運行；廠內用來監測機台電力備載狀態的系統，也應用到電動公車充電站。

趙新民指出，一開始客戶以母公司周邊企業為主，現在超過四分之三是新開發客戶，業務擴展到三十多種行業，服務逾一千家客戶，儼然是潛在小金雞。

走過荊棘，友達更了解轉型的重要，以自己的節奏，一步一腳印地進行數位化、數位優化，再到數位轉型；在解決自身製造之後，累積的技術甚至可以產品化，擴及供應鏈，再到更外圍的企業服務，成功蛻變。

這波由AI驅動的轉型之路，蜿蜒前進至今，或可看出友達的雄心，顯示技術為核心之外，還能透過創意與實戰成果，走出面板產業場域，甚至搖身成為解決方案提供商。

這不就真的做到了彭双浪口中的「友達不只是面板廠」。 閱讀完整內容