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標準化誠信正直 形塑台積電價值
但當時德儀沒有給我這個機會，他們迷途了，我知道我的願景只有當執行長才能完成，因為這需要公司所有的資源，我還是熬了好幾年，希望會有機會，但後來幾乎完全絕望，我就辭職了。再到通用儀器（General Instrument），以為也許有機會，但是我在那裡還是格格不入，台灣便是我實現願景的唯一希望。 問：台積電非常強調價值觀，價值觀的內涵是什麼？ 答：台積電最重要的就是我們的價值觀ＩＣＩＣ，頭一個Ｉ是Integrity（誠信正直），頭一個Ｃ是Commitment（承諾），第二個Ｉ是Innovation（創新），最後那個Ｃ是Customer Trust（客戶信任），最重要還是頭兩個，應該說最重要還是頭一個，這完全是我個人的選擇。 但誠信正直是什麼？大家不一定有共識喔。我在德儀二十五年，至少有三、四次，在我參加的會議中，裡頭兩個主角爭得面紅耳赤，最後Integrity 被放上桌面，其中一個人講他的對手說：「你沒有Integrity ！」沒想到對手回答：「 你有你的Integrity，我有我的Integrity。」所以我就特別在第一個價值觀，誠信正直，特別定義了我們的Integrity。 我要念一遍，這個最重要。這個理念代表公司的品格，是我們最基本也是最重要的理念，也是執行業務時必須遵守的法則。所謂誠信正直是：第一，我們說真話。這很重要，不說假話。第二，我們不誇張、不作秀。第三，對客戶我們不輕易承諾，一旦做出承諾，必定不計代價，全力以赴。第四，對同業，我們在合法範圍內，全力競爭，但絕不惡意中傷，同時，我們也尊重同業的智慧財產權。第五，對供應商我們以客觀、清廉、公正的態度，進行挑選及合作。這代表公司的品格，是我們最基本、最重要的理念。
▲2018年台積電創辦人張忠謀（中）交棒給新任董事長劉德音（右）與總裁魏哲家（左），台積電在接下來數年營收和獲利不斷創下新高紀錄。攝影組
薪資、分紅策略 落實公司價值觀
在公司內部，這也重要。在公司內部我們絕不容許貪汙，不容許公司內部有派系或小圈圈產生，也不容許公司政治的形成。我們用人的首要條件是品格與才能，絕不是關係。這是我三十幾年前寫的，為什麼寫這個，就是因為每個人對Integrity 有不同的定義，我要把它標準化，這就是我們的標準。 我們相當重視夥伴關係。第一，客戶是我們的夥伴，我們不跟客戶競爭。第二，我們看客戶也是我們的夥伴，看供應商也是我們的夥伴。我是覺得一個人不應該是有不同面具的人，不應該對Ａ很誠信正直，對Ｂ就不誠信正直，不應該這樣，這點也很重要。 問：很多公司都有自己的價值觀，台積電如何真正落實？ 答：願景和價值觀，對於一個公司的成功很有關係，這就是我的理念。 如果你違反國家法律要被罰，我們雖然沒有國家的權力，但我們有自己的權力，例如薪水可以加得少、加得多，分紅也可以多、可以少，甚至可以升級或降級，如果很嚴重的違反，我們也開除人，但並不多啦。我們沒有把人關到監牢這種權力，但我們可以減低他的分紅，影響也滿大的，因為我們高階的人，他的收入主要是分紅。 問：台積電用什麼樣的策略來實現願景？ 答：我的策略就是做Pure Play Foundry（純晶圓製造服務公司），這是我們最高， 也最出色的策略， 後面都是怎麼把Pure Play Foundry 做好。 我很喜歡談星巴克的商業模式，在一九八○年代，咖啡店的一杯咖啡大約是○．二五元。星巴克起來了， 它的咖啡三．五元，因為它提高了大家對咖啡的品味，也同時提高了自己的利潤。 當然台積電跟星巴克的生意不一樣，我們不跟客戶競爭，但是我們跟客戶的製造部經理競爭。很多人不知道，我們的第一個客戶是英特爾，我們使得英特爾的製造部門逐漸不重要，新的英特爾執行長又要製造部門重要起來。
▲2023年，台積電創辦人張忠謀（左一）出任APEC領袖代表，和美國總統拜登（右二）等各國領袖討論，讓各國了解台灣的理念。達志
