拚特力屋興櫃，翻轉夕陽產業

本土最大貿易集團特力旗下零售通路特力屋，於十月十六日掛牌興櫃。特力為何要將零售事業分割成四家獨立子公司，還要拚興櫃？川普關稅衝擊帶來什麼危機與機會？

文—王一芝 攝影—謝寬

本土最大貿易集團特力董事長李麗秋做夢也沒想過，她二十七歲以手工具出口起家，目前特力跨國經營、營收逾三百億台幣，五十年後竟需二度創業。

旗下零售小金雞，也是國內三十年前第一家居家修繕連鎖通路特力屋，十月十六日掛牌興櫃，就是她二次創業繳出的第一張成績單。

頂著《Forbes》「亞洲五十大女企業家」、「五金皇后」光環，李麗秋一貫短髮、不施脂粉、襯衫配長褲，打扮樸實。她不笑時顯得嚴肅，一開口直率不修飾的言詞，總能把人逗笑。

縱橫商場五十年，她謹慎沉穩地帶領特力挺過金融海嘯、台幣升值、新冠疫情等黑天鵝，靠的就是她最被外界稱道的風險控管能力，以及廣積糧的先見之明。

「輪到我要死的時候，大家也活不了了，」平日低調，受訪直爽又霸氣的李麗秋，一句話道盡她穩健的領導風格。

將佔特力四成營收的零售事業切成獨立子公司，是李麗秋二○一九年撤退中國後做的決定。

七十二歲啟動二次創業

當年特力投資中國零售十五年，卻僅兩年獲利，虧損超過三十億。此外，特力屋、HOLA（特力和樂）等零售品牌整併後，人才功能疊床架屋、養成吃大鍋飯心態，讓她決定整頓。

幾乎跟疫情同時，她展開長達四年的二次創業，那一年，她七十二歲。

她的目標是，把旗下零售事業分割成四家獨立子公司，期待在她有生之年，讓他們獨立上市或各自發展，「我把遊戲規則寫好，他們想加薪得自己賺。」

拆分難度很高，內部也有反對聲浪，李麗秋卻堅持做下去，「如果連我都拆不了，交到下一代手上，更無從拆起。」

貢獻零售事業七成營收的特力屋，第一個出線獨立IPO，不讓人意外，特力屋原本體質就好。開幕後十二年，都由英國百安居（B&Q）派來的主管主導營運，快速展店的同時，也兼顧服務品質，建立的制度沿用至今。

「集團內特力屋的執行力最強，每家店一致性非常高，」美國麻省理工學院畢業，先到北京加入特力和樂中國團隊，再到美國接子公司總經理的李麗秋小女何采妍觀察。

二○○七年特力收購英方股權自營後，特力注入更多英國人所缺少的「彈性」特質。

首先擴大到府配修服務。雖然特力屋最初定位是居家DIY（Do it yourself），但台灣人更偏愛專家組裝，因此轉向「Do it for you」，從賣產品改為賣服務。

發展自有品牌商品，也是特力屋強項。

母集團為國內最大家庭生活用品出口商，配合的上游廠商不少，特力屋想談自有品牌合作，並非難事；加上近年貿易轉型，為歐美零售客戶開發設計自有品牌商品，還得獎無數，順水推舟為子公司服務。特力屋自有品牌和獨家代理的商品高達五分之一，推升今年上半年毛利率達三七．四三%。

主導台隆手創館營運及數位轉型的台隆工業集團營運長黃威廉觀察，特力屋的自有品牌商品很有競爭力，自家團隊開發設計又跟大廠合作，確保功能和品質。

然而隨著大小店數超過六十家，十多年來營收卻突破不了百億，線上業績佔比也僅增一%，「營收成長停滯的背後，代表單店平均業績下滑，絕對是警訊，」一位連鎖通路總經理提醒。

對於營收停滯，李麗秋老神在在，喊出今年營收將超過百億。她認為，台灣逾七成民眾住的房子，屋齡都超過二十年，未來老屋修繕市場大有可為。如果台灣沒機會，也考慮到東南亞。

下一個計劃上市的零售子公司，是負責店面營造工程，也開始接外案的中欣實業。

李麗秋很慶幸有二次創業，因為在對等關稅襲來之初，讓她能暫時拋開慌亂和沮喪，把腦筋花在特力屋興櫃前的員工、特定關係人釋股。

面對川普，先活下來

四月二日美國總統川普宣布對等關稅政策，她腦筋瞬間陷入空白，煩惱到無法睡覺。隔天接到各方關切，「妳有沒有傷到？」「有沒有現金到年底？」心力交瘁的她直接回，「你能送我一些錢嗎？」事後她認為，說再多也不正確，當時她給所有人的唯一指示，「活著，想辦法活著！」川普首次任期吃過中美貿易戰苦頭的何采妍，這次又到美國。

特力經手的品項高達三萬多項，何采妍必須逐一跟三千多家上游供應商，及下游美國一、二線零售商，溝通供應鏈如何挪移，「不算完全調好，至少現在稍微穩定。」

好在疫情前李麗秋擴大投資越南、印度，還在越南購入一棟三層樓辦公室和一塊工業區土地。據說一位和李麗秋交情不錯的供應商，到她越南土地設二廠，開模投產之前收購的德國品牌商品，除了輸出美國，也只供台灣特力屋販售。

何采妍在二○二○年的越南供應商大會，大力勸說台下四、五百家供應商，複製這種模式，響應「一加二策略」（除了原產地，再增加兩地），建立快速移轉產地的能力。

「當初只想關掉中國後，貿易得趕快再成長，」李麗秋沒想到無意間投資，竟成救命符。

但特力並非毫髮無傷，五、六月營收分別比去年減少一八．六%和一三．九%。何采妍解釋，稅率拉高平均庫存成本，但價格尚未協調好，加上六月底新台幣升值，導致第二季虧損○．八七億元，「七、八月價格拉上來，毛利率會回來。」

調度過程也獲得不少新機會。一些只有單一生產地的供應商，無法協助客戶挪移供應鏈，就會找上特力，「今年先活著，邊找機會，明年再開始衝，」李麗秋冷靜地說。何采妍也透露，特力打算收購美國品牌商和製造商。

「現在是特力最好的時機點，」何采妍深刻體會，供應鏈動盪愈大，愈能體現貿易商的價值，「隨時都應該給客人要的解決方案。」

以往貿易商只能幫零售商開發自有品牌，在供應鏈動盪的亂世，何采妍判斷，需同時把品牌握在手上或擁有生產能力，「我就有兩手牌出，」她想趁機翻轉被喻為夕陽產業的貿易商命運。

特力兩代的存糧學

這是何采妍從李麗秋身上學到的「存糧學」，「面對這種局勢就是要存糧，才有本事在危機時拿到機會，」要讓每一次大環境巨變，逆轉成特力再崛起的機會。

李麗秋存糧的習慣，起於從小家境困頓，一家七口住在沒馬桶、浴缸，屋頂還會漏水的台南眷村十三坪小房舍，物質、精神都缺乏安全感，「我是人窮志短，」她自嘲。

直到現在，她週末沒事出門，都會走進超商買兩支牙刷，光辦公室漱口杯裡就有十五支。問李麗秋為何買這麼多牙刷？「牙刷永遠需要，」她的無意識動作，反映內心對缺乏的渴望與焦慮。

她分割零售事業，搭配小雞上市策略，是為培養儲備人才，也是避免公司日後因爭權惡性倒閉，她期待透過上市，讓她創立的公司都能真正制度化運作，「這樣有我、沒我都沒差。」

務實的李麗秋，願望很簡單，讓特力健康活著。她知道，唯有確定公司很健康，準備才有可能更周 閱讀完整內容