文∣鄭閔聲 圖片提供∣黛安．穆卡伊
她不必進辦公室，精確來說，她已經接近10年不做這件事了；公寓裡那張可以拿來閱讀、寫作的桌子，是她生活中最接近「辦公空間」概念的物件。對她來說，沒被任何人正式「雇用」、拿不出印有公司地址電話的名片，無論在精神上或物質上，都一點也不成問題。
美東清晨時分，穆卡伊在書桌前透過網路電話接受《Cheers》雜誌專訪，聽見「妳今天有什麼工作要做？」這個問題時，她先是因為疑惑，停頓了一下，然後大笑著說：「我現在這樣和你說話，不就是正在工作嗎？」
穆卡伊是《零工經濟來了》（The Gig Economy）一書作者，這本書除了解析新興趨勢，也像是她個人的職涯經歷分享，因為她本人，正是個徹頭徹尾的「零工經濟」實踐者。穆卡伊的身分除了是作家，還包括巴布森學院（Babson College）等多所大學兼任講師、創投財務顧問、企業人力資源顧問；只要有空，她也受邀四處演講，談論新創事業與零工經濟議題。
從金融專業起步，卻「不安於室」
「我其實有個相當傳統的開始，也做過一系列全職工作。」解釋完一大串頭銜代表的意涵，穆卡伊突如其來地插了這段話，解釋自己並不是一直這麼「特別」：「雖然，我很早就想著要做更多有挑戰性的事，但一開始也不知道能怎麼做，」她說。
穆卡伊取得哈佛大學（Harvard University）公共政策碩士後，她和眾多常春藤名校畢業生一樣，進入金融圈，攀著職涯階梯一步步往上爬。
儘管在金融業發展得相當順利，曾被投資顧問公司拔擢為副總裁，負責操盤1億美元的前期創投資金，但穆卡伊的心始終不安定。2003年， 她申請上都柏林三一學院（Trinity College Dublin）為期一年的客座研究計畫，因此辭掉工作，飛往愛爾蘭。
在都柏林研究期間，穆卡伊將自己在美國金融業多年的經驗，結合愛爾蘭創投產業發展，化為兩本著作，探討政府資金與當地創投產業間的關聯，並指導懷抱雄心壯志的創業家，如何以正確方式籌募資本。
頭一次嘗試系統性的寫作，就讓穆卡伊發現自己對文字工作的熱情；但與此同時，數字概念良好的她也意識到：「寫作並不是件容易賺錢的工作。」
客座計畫結束後，為維持一定收入水準，穆卡伊除了發表研究成果、替媒體寫評論文章外，也一邊在都柏林從事顧問諮詢業務。當年，「零工經濟」這名詞還不存在，但將工作視為一套「投資組合」（profolio）的念頭已經在穆卡伊心中萌芽。「在金融業，不會有人把資金全部投進一家公司或一項商品，那我為什麼不能同時擁有幾份工作？」她說。
在愛爾蘭住了3年，穆卡伊驛動的心，驅動著她再次飛越大西洋，回到美國謀職。這一次，她進了全球性的管理顧問公司，從事投資策略諮詢、財務結構規劃等業務。這是一份收入數字與未來性都很穩定的工作，但或許對穆卡伊來說，「穩定」本身就是最大的問題，重返全職工作不過3年，她已經不安於室。
受雇與失業，只能二選一？
正好在這時，穆卡伊決定結婚。還有什麼比人生即將邁向下一個階段是更好的理由，讓自己徹底遠離工作、尋找人生方向？於是，她再次辭職，花了近一年時間在世界各地旅遊，並確定自己再也不想追求一份全職工作。「只做一份工作太不有趣了，我希望擁有更多主導權，讓生活更有彈性。我不希望我的人生只有『全職受雇』和『辭職失業』兩個選項，」她解釋。
踏出舒適圈的第一步總是困難，原本對「自由工作者」（freelancer）懷抱美好憧憬的穆卡伊，回到美國後才發現，即使擁有漂亮學歷與豐富經歷，如果不考慮金融業正職工作，手邊的選擇相當有限。
恰巧，一位金融業前同事在波士頓附近的巴布森學院擔任教務長，偶然間找上穆卡伊討論校務基金的投資運用，以及學校的策略發展，兩人談得投契，對方順勢邀請她擔任專案性質的企業駐校講師（Executive in Residence）。這份零工，是利用她在金融與創投業的多年經驗，被動為有需要的學生與教師，進行商業模式與市場評估諮詢，對穆卡伊來說，有如小菜一碟。
業界人士獲聘為企業駐校講師，意味著專業能力獲得肯定，通常會在一段時間後，受邀開設實務課程，分享經驗。穆卡伊也因此有了第二份零工：兼任講師。
有些人天生就是充滿魅力的演說家，但穆卡伊並不屬於那群人。然而，透過一次次課堂練習，她逐漸掌握自己的聲音，找到與聽眾互動的方式，成為熟練的演講者；透過在巴布森開課累積的口碑，她逐漸打開知名度，授課與演講邀約愈來愈多，成為她最穩定的工作來源。
儘管「為人師表」，穆卡伊卻沒有而放棄她的老本行金融業。授課之外，她從2010年至今，一直是位於堪薩斯市的考夫曼基金會（Kauffman Foundation） 基金監管人，管理機構投資組合，並代表出席基金會持股公司的董事會。平常她也會自己接些管理顧問案件。
成為自由工作者3年後，穆卡伊初次得知「零工經濟」這個名詞，她當下像是被閃電擊中般震撼：「這不就是我一直在想、在做的事嗎？」她判斷，和她背景類似的商管碩士生，一定會對高度自主彈性的零工經濟感興趣，決定將概念化為一門課程。穆卡伊自己早已是零工經濟最忠誠的信徒，思考過程中，她靈感如潮水般源源不絕湧來，只花了不到一週，就完成整學期的授課大綱。
增加工作投資組合，分散風險
事實證明，零工經濟果然大受學生歡迎，從「新鮮事」成為「現在進行式」。這門課還曾被《富比士》雜誌（Forbes）評為全美10大創新商學院課程之一。各界的正面回響，重新沸騰穆卡伊心中那股寫作熱血，她從頭準備寫作計畫、聯繫出版社編輯與經紀人，用盡一切努力，想把「作家」這個身分，加進個人的「工作組合」。她也成功了。
「講課這件零工，是靠我過去的人脈協助；寫作這件事，是我主動出擊爭取到的機會。」穆卡伊分析，自己成為零工經濟者的路徑與多數自由工作者沒有兩樣，無非是利用既有資源，同時積極開發潛在機會。
「一切的重點都在於計畫！即使你現在有份不錯的正職工作，還是必須不斷思考：『我的下一個機會在哪裡』，因為現在一份工作的平均週期，只有3 ∼ 5年。」穆卡伊強調，零工經濟的核心概念不是「做很多份工作」，而是如何開發多樣化的工作組合與收入來源，為自己建構更堅固的安全網。
穆卡伊總習慣用一個情境問題，挑戰學生與她遇見的各行各業人士：「如果你確定自己6個月後將被解雇，現在會開始做些什麼準備？」
從這個情境問題不難發現，儘管穆卡伊自己投入零工經濟的原因，是受不了一成不變的工作，希望追求不同的生活體驗與挑戰，她對於零工經濟的觀點，卻是典型的務實金融人思考，說穿了，就是「避險」、「別把雞蛋放在同個籃子裡」。因此，她總是不斷強調：「當工作不再有保障，你就必須自己尋求保障。」
除了分散失業風險，從事零工經濟，相對於傳統受雇者的最大優勢就是自主、彈性；但從另一個角度來看，自行安排工作的零工經濟者，也必須比一般勞工更有紀律與規劃能力，否則無法享受零工經濟帶來的優勢。
想以此維生？時間管理是第一課
儘管每個人的工作樣態大不相同，但穆卡伊認為，時間管理是一切計畫力的基礎，而她個人從事零工經濟多年，還是不斷調整，希望找到最有效率的時間管理模式。
例如，撰寫《零工經濟來了》期間，她嘗試採用「創意者時程表」，每天空出大塊時段，排除電話、會議等一切外在干擾，專心從事寫作。完成寫作後，她又將行程表改回常見的「管理者時程表」，僅留下少部分時間沉澱思考。（見第80頁「聰明管理時間」）
但無論採取哪一種時程表，「有意識、主動地規劃行程」，是放諸四海皆準的法則。即使只是「從波士頓飛往紐約演講」這種不算太遠的商務旅行，穆卡伊也會盡可能排滿每一個空檔，鮮少出了一趟遠門，卻只完成一件事。
「雖然在零工經濟時代，技術能力高的專業人士還是一樣有優勢。但如果一個在連鎖速食餐廳打工的服務員，能有效管理時間，零工經濟的彈性，就能讓他利用不工作的時段，在線上教學平台學習技能；有一天，他也許能擺脫低薪、缺乏保障的『壞工作』，」穆卡伊再次強調時間管理的關鍵作用。
「那妳怎麼規劃未來一年呢？」扎扎實實上了堂時間管理課，讓人不禁對穆卡伊的新年規劃產生好奇。
「其實還沒有很詳細⋯⋯，但我確定2018年3月會在美國西岸，除了演講，還要趁機拜訪一些好久不見的老朋友⋯⋯，6月我至少得在歐洲住上3週，我已經想好要空出其中一週，給自己放個假⋯⋯，我已經發信告訴合作夥伴，這一年我有哪幾週不會在城裡，因為我固定每季要到堪薩斯市⋯⋯，」穆卡伊起先似乎有點猶豫，但下一秒立刻飛快說出早已輸入進腦海的計畫，連行事曆都不必翻開。
還認為零工經濟等於漫無章法四處打工，或是在社會底層苦苦掙扎嗎？穆卡伊的經歷，或許能破除許多人的刻板印象，甚至成為一種可能的就業選項。
穆卡伊觀點
人人都該擁有的3項正確心態
Q：成為零工經濟贏家的基本條件是什麼？
零工經濟需要的技能（skills）和過去沒什麼兩樣。想在這個趨勢下成功，必須對職涯發展更主動積極、更有策略，把自己想成一個企業家，在經營個人這項品牌，不斷思考下一個機會在哪裡。
Q：有穩定工作，還需考慮零工經濟嗎？
這個時代沒有絕對的工作保障。我認識一些處於職涯中段、大約40 ∼ 50歲的人，他們突然失業後，往往不容易找到下一份工作，也因為缺乏準備，難以成為獨立工作者。所以即使有穩定工作，還是要維持人脈，經常參加研討會或論壇，維持業界能見度，並且更新專業技能。如此一來，就算突然失業，也不會不知所措。
Q：初入職場的年輕人該有什麼心理準備？
要先知道，你的一生不會只有一份全職工作，或至少在職涯某個階段獨立工作。當你意識到這件事，就會不斷替自己找一些副業、開發自己擅長的事，同時也會積極地開展人脈，尋找更多機會 ··· 閱讀完整內容
