勤誠陳美琪「縮小自己看更大」，從3人公司衝上世界第一

台灣，僻處海洋一角的小島，卻有許多隱形冠軍，勤誠是其中之一。它是伺服器機殼之王，全球每賣出一百台伺服器，就有十七台使用它們的機殼。

在景氣開始反轉向下的二○二二年，它卻能營收創新高、突破百億大關，繳出每股盈餘（EPS）八・三二元的好成績。

今年，全球景氣一片混沌下，該公司更預期能持續逆風，全年營收仍能持續成長。在這背後撐起一切的，是一份女性亦剛亦柔的特質。

過去機殼產業給人傳統黑手、陽剛味重的印象，但勤誠女性員工占比超過四成，女性主管占比也達二成三，從董事長到執行長，都是女性。這樣的例子，擺在全台上市企業中，其實是少數中的少數（見下圖）。 她是穿套裝、球鞋的「鄰家女強人」 逆勢在台蓋廠，看地到拍板2週就搞定

勤誠董事長陳美琪走在一萬坪的嘉義新廠裡，幹部得用小跑步才追得上。她個頭嬌小卻精力無窮，身上是得體套裝，腳下卻是運動鞋，親切如鄰家阿姨、卻是營收百億的企業掌門人。

二二年，勤誠回流嘉義設廠，在缺工缺料、半導體大廠擴產夾擊下，她竟能在短短一年多完工，而且設計與傳統冷冰冰的工廠大異其趣，採用綠建築、跟在地風土融合；入口牆有玉山畫作、用嘉義聞名的馬賽克磁磚拼貼牆面，生態池圍繞四周，整個工廠更奪下英國倫敦國際創意競賽獎項。

在美中貿易戰下，陳美琪不隨多數台商腳步到東南亞設廠，是塞在越南車陣中的領悟。

「不像台灣有少子化，它們（指越南）年輕人好多喔，」她說，「我忽然想，台灣年輕人很珍貴，設廠可以培養材料、設備及管理人才，為什麼我不回家？」

一決定，行動派的她見人就問地、穿著運動鞋全台灣跑，直到找到嘉義馬稠後產業園區，從看地到決定，只用了兩個星期。她聲音小小的、卻很堅定：「我是女性，想比較多、也很愛問啦。」

對她而言，不用什麼都會，只要知道誰會；把自己放小，就能看到更大。

她在台灣沒有建廠經驗，就帶著團隊參訪五十家企業，從硬體設備、自動倉儲、軟硬體配置、人力及精實生產，都一一求教。

她總用「心要熱、手要黑」強調自己下去做的重要，從創業起，她就跑在第一線。一邊建，一邊引進更多專家進入，她就邊做邊改，從樓地板設計到建材，都修過一輪。由於快速建廠，物料起漲前發包工程，省下來的錢抵銷了不少成本。 高中上街拉白布條，為父親冤案平反 她用強悍，守護心底最柔軟的東西

「你不用什麼都會，但你要知道誰會，去拜託他，然後一起做得更好。」這是她從成長經歷裡學會的硬道理。

她出身雲林斗六，父親是公務員，家裡有六個孩子，母親以家庭手工貼補家用，她從小就得幫忙。她因為開朗外向，成了家裡的外交部長：「其實很簡單，你對人熱誠，大家會告訴你更多訊息，我媽就有更多案子。」

「我外祖母教我，女生要多用口水、少用汗水。」她說，意思是女性體力比不上男性，但能靠積極溝通來取勝。她從小一路當班長，譬如壁報比賽，她不會畫，卻能把寫作、繪畫、字體強者都找來，逐一分派任務。

她的柔，展現在她從小就懂得使巧勁，自己不懂沒關係，但絕不裝厲害，而是積極撮合人與事。

她的強悍，卻也是為了守護心底最柔軟的東西。

她的父親原籍海南島，國共戰爭時，許多家庭被迫離散，父親到台灣、姑姑到新加坡落地生根，但留在中國的二伯父卻因為他們，被送到西伯利亞勞改，一身是病。

姑姑為伯父寄藥，將伯父回信轉寄給在台灣的父親，父親被指控「資匪」，在白色恐怖年代，對一個公務員而言，這是足以免職抄家的重罪。

「這是人倫親情，怎麼是資匪？根本是時代的悲劇！」陳美琪很不平：「我就寫陳情信，一路從調查站、縣府寫到總統府，甚至去拉白布條抗議。」

一九七○年代，一個高中女生中午在雲林調查站前拉白布條，驚動警察局長，找斗六高中校長把她拉回去教訓：「妳明明是能上好大學的學生，這是人生污點，上不了大學！」陳美琪卻揚起頭：「家都要沒了，念什麼大學？覆巢之下豈有完卵！」

一句話把大人堵得無言以對。或許因為她的勇敢，此事無疾而終，父親保住了工作，而她考上了政大銀行系（編按：今金融系）。

但苦難還沒結束，大一那年，母親被診斷患了淋巴癌，醫師建議上台北切除後做化療，可能需要數月。

「我們都覺得是因為手工做太多，過於勞累。」那時最小的弟弟還在念幼稚園，母親堅持不治療：「就算只剩半年時間，也不要浪費在台北的醫院，寧可陪小孩。」陳美琪懂得母親的心情，說：「妳回家，不要接那麼多工作，以後弟妹上台北的生活費，我負責。」

她兼了好幾個家教，弟妹上台北求學，就跟她一起住，姊弟們總在市場收攤前跑去撿便宜，自己做菜帶便當。因為家計，畢業後她放棄跟同學一樣的留學之路，從印刷廠小秘書開始做起。

畢業三年後，陳美琪跟朋友創業經營塑膠業，她當年交往對象都是國立大學畢業生，但他們卻都認為她成婚後應該退出公司、留在家裡頭帶小孩。

但這不是她要的生活，直到經由朋友介紹，認識做電腦耗材的陳連春。

「他能接受女生婚後工作，我們可以聊業務跟夢想。」雖然陳連春只有小學學歷，她卻在他身上看到寶藏。 用細節感動客戶，臨盆前還在開會搶單 她的柔韌，讓每月訂單成長兩百倍

婚後兩人成立勤誠。當時正是個人電腦發展初期，夫妻倆跟幾家合作夥伴買了台一萬美元的IBM電腦回來拆解，有人拆主機板、有人拆電源供應器，他們分到的是機殼，隔年推出創業作，因為價格優勢，當時拿到在美國有五千個經銷商的電腦品牌Kaypro的訂單。

「能感動人的都是細節。」她說。客戶一有問題，深夜她也從床上彈起來回傳真、隨時回報進度；客戶生日、結婚紀念日一早就收到她的祝福⋯⋯，種種細節，讓客戶從每月百台的訂單，半年後增加到五千台，直到Kaypro創辦人之一來到台灣，才發現勤誠只有三個人，吃了一驚。

「因為我們做很多事，他以為公司有一定規模。」她說。Kaypro卻沒有因此瞧不起它們，既然勤誠只會製造，卻連設計圖都沒有，就派研發工程師來教；既然小公司缺錢週轉，就每個月預付五十萬美元貨款，全盛時期甚至每月訂貨兩萬台。

對客戶，她的腰向來彎得夠軟。但對自己，她卻是拿出最狠的剛強。

事業正在起飛，陳美琪懷孕接近預產期時去產檢，醫師叫她留院準備生產，她卻回：「下午一點有重要客戶來台灣，開完會我再回來生。」醫師罵她瘋了，她卻偷偷溜出醫院。

剛開始談，她就開始陣痛，臉色發青、豆大汗珠不斷掉，兩位美國男士非常驚嚇：「Maggi（ 陳美琪英文名）please stop!Go to hospital!（拜託妳停下來，去醫院）」，但她卻回：「Then…payment terms（先說付款條件）。」硬撐到會議結束，她還發了傳真確認，才回醫院。

她身段柔軟、卻始終堅持自己想要的；亦剛亦柔、而且反應迅速，總能迅速化解危機。 ‘ 她有一套剛柔並濟江湖智慧 交手龍巖大亨，敢直言：不要讓我賠錢

機殼產業的關鍵之一是專利，勤誠曾經遇過數次專利危機，最危及商業生命的第一次是，它們為Kaypro做企業贈品，卻誤觸另一家美國廠商Curtis專利被控告，甚至可能被吊銷出口牌照。

陳美琪知道，處理這種事速度很重要。她當天就寫信道歉，並提出三種建議：第一，在對方律師見證下報銷模具；第二是賠償損失並將模具送給對方；第三則是大膽提出合作要求，因為勤誠產品成本較低、使用上更友善，不如雙方合作、促成雙贏。

第一時間壓低身段，道歉不硬凹，先將客戶的怒氣去了一半；再同理心，提出各種選擇，讓對方感受尊重；最後還提出更有利方案，方方面面考慮周到，Curtis最後選擇第三條路化敵為友，日後更成為大客戶。

「女性主管應變的彈性大、速度快，並且很肯問。」陳美琪的部屬、勤誠總經理許健南形容。而嘉義廠長陳宏達則點出男女管理風格不同之處：「男性主管比較習慣就現有條件下去改，但是女性主管會去找新方法、新技術解決問題。」

唯有柔才能成就剛，唯有剛才能保護心底的柔。一路走來，這把尺在陳美琪心中，甚至是越發明確。 龍巖曾是勤誠的股東，已故總裁李世聰找她合作做靈骨塔的儲存櫃。「既然連伺服器這麼高科技的東西都能保護好，那骨灰罈應該也可以。」電子業出身的他，很積極要引進科技解決方案到傳統喪葬業，足足遊說了她三年。

「只有沒想到，沒有做不到。」盛情難卻下，陳美琪只好以專案方式接下，卻有業界人士好意提醒她：喪葬業貨款難收，妳要有心理準備。

如何溝通是個大問題，她想想，覺得明人不講暗話。某次她直接對著李世聰說：「有人說你的貨款不好收，李董，不要讓我賠錢咧。」

一時空氣凝結、保鑣警覺、旁邊的人為她捏了一把冷汗。李世聰卻嚷起來：「誰說的？總經理過來，Maggi的貨款，一天也不准晚給她！」

她用機智、柔軟身段跟膽識又化解了一場危機，用柔軟卻堅定的說法，寸步不讓、但不讓人感覺被侵犯。朋友形容她：「Maggi不只剛柔並濟，還很有江湖智慧，該說的話她不會漏。」

機殼原本就是用來守護伺服器的外殼，做了四十年的機殼，沒有人比陳美琪更明白，要穩定守護最脆弱的東西，只用一種方式行不通，必須剛柔並濟、更必須充滿彈性。

在變化迅速的世界裡，必須要把自己縮小，才能看到更全面的未來。

從一家三人小公司，成為營收百億的全球機殼之王，陳美琪證明，唯有柔軟才能成就堅強、唯有把自己放小才能看得更大。 閱讀完整內容