員工上班有沒有笑聲 瑞士公司很在意

在辦公室中裝設笑聲偵測器，希望了解員工的心理健康

文／郭　洵（資深新聞編譯）

▲研究顯示辦公室的笑聲可減輕員工壓力。（Ground Picture/Shutterstock.com）

瑞士一家保險公司巴魯阿（Baloise）在客戶辦公室中裝設笑聲偵測器，希望了解客戶公司員工的心理健康。

這項計畫的負責人托斯卡尼（Alexandra Toscanelli）說，學者的研究顯示成年人每天會笑15次，因此他們認為，每兩小時笑四次是合理的。客戶的辦公室中每超過10名員工，他們就會裝設一個笑聲偵測器；若某位員工兩小時內沒笑到四次，偵測器會通知巴魯阿監控中心：這名員工壓力太大了，都沒笑。

巴魯阿公司會立刻用電郵通知沒笑夠量的員工。郵件可能是一個搞笑的圖像或影片。其中一個影片是小貓在桌上摔倒。不過，托斯卡尼承認，小貓影片效果不太好，很多人不覺得好笑。

托斯卡尼不承認裝設笑聲偵測器、送搞笑圖案或影片給不笑的人的作法是個笑話。他解釋，笑聲偵測器具有相當的人工智慧，但不容易研判笑聲是真的還是裝出來的；然而假笑對心理健康也有好處，科學家說，假笑時，負責笑的肌肉會牽動，調節心情的血清素也會釋放。

托斯卡尼說，這項計畫的主要對象是中小企業。對中小企業影響最大的是員工的出勤率及心理健康，員工請假多、心情不好都會增加公司的經營成本。巴魯阿的研究顯示，瑞士公司每年因為員工心理健康產生的經營損失達75億美元。托斯卡尼說，多關懷、多設些協談電話也能改善員工心理健康；不過，笑聲也是一個好方法。

托斯卡尼應該聽聽相聲界的說法。他們認為，有人會笑一定是有人吃了苦頭。貓摔跤的影片會讓人發笑，是因為貓痛了。辦公室內有人發笑大概是有人痛了、受人取笑了。總是有人笑，有人哭，不太可能皆大歡喜。 閱讀完整內容