● 撰文 Jo Constantz 
根據Gartner去年年底的數據，近半數求職者表示，自己在求職過程中會藉助AI，這一比例較2024年上升了約40%。其中一些情況無傷大雅，例如修飾簡歷，或幫助撰寫求職信；但32%的人利用AI生成寫作樣本的文字，26%的人用來回答評估測試中的問題；13%的受訪者承認，自己在求職面試過程中即時使用聊天機械人。醫療技術初創公司Telepatia的技術總監弗萊雷（Herval Freire）說這是「提詞器行為」（teleprompting）。他指出，行為跡象包括候選人的眼睛在螢幕上來回掃視，而且說話時像在讀稿。這種情況已經相當普遍，於是弗萊雷會突然提出一個關於興趣愛好的問題，看看能否讓求職者從恍惚的狀態中回神。一旦他們出現破綻，而通常都會有破綻，「我就會說，『大哥，你根本沒在聽，』」他說。 此外，還有更過分的AI欺詐行為。越來越多工具聲稱能夠幫助希望成為工程師的人，在程式設計測試和技術篩選中作弊。WhisprGPT和Shadecoder等服務收費從10美元到1800美元不等，號稱可以即時處理訊息，包括使用者螢幕上的內容和即時音訊，以完成各種程式設計練習。Reddit論壇上有人分享規避檢測的技巧，例如切勿切換瀏覽器分頁，或者哪些程式效果最佳。有發帖者表示，這些工具都表現平平。 對許多求職者而言，道德界限並不像僱主所預設的清晰。一些人表示，在競爭激烈的就業市場中，他們會不惜一切代價取得優勢。他們認為，既然工作中可以使用聊天機械人，為何不能利用它來獲取工作機會？此外，招聘本身就是一個比拼表現的過程，而美國的工作文化不正是建立在「假裝能做到，直到真的能做到」這一理念之上的嗎？ 但在某些情況下，AI工具並未真正提升人們的能力，而是更多地掩蓋了其能力短板。顧問公司Gartner的總監奧佳華（Caroline Ogawa）指出，人力資源部門已注意到，「令人後悔的招聘」數量正在上升。她認為這在一定程度上是由於求職者在面試過程中過度依賴AI。「這些做法無疑是在為候選人作弊，」她說。這類錯誤不僅令人沮喪，而且代價高昂。根據美國人力資源管理協會（Society for Human Resource Management）的數據，填補一個職位通常需要花費約1300美元，這還不包括入職培訓的沉沒成本、數周的生產力損失，以及管理層尋找潛在替代人選所耗費的時間。 因此，企業正在重新思考自己的招聘方式。恩索文（Julia Enthoven）在三藩市合夥創辦並營運著影片編輯初創公司Kapwing，她今年初意識到，自己必須徹底改革過去七年來採用的招聘流程。過去，候選人會收到一項在家中完成的評估測試，他們必須在測試中解決某個程式設計問題。在AI時代之前，大約有四分之一的候選人能完成並通過測試。這確保只有最優秀的潛在候選人能夠進入最後一輪，即兩次面對面的面試。 去年，恩索文注意到，評估測試的情況開始有變化。幾乎所有人都交了測試答卷，80%的人成功通過，從而獲得了前往辦公室面試的邀請。這導致大量明顯能力不足的人湧入面試現場，而有些交流過程實在太煎熬，招聘經理只好提前叫停。「已經是對雙方來說都是浪費時間的地步，」恩索文說。 後來，Kapwing差點向一位偽造身份的人發出錄用通知。通過程式設計測試後，這名自稱德韋恩（Dwayne）的候選人說自己不能出遠門參加現場面試，因為他正在猶他州照顧一個生病的親戚，整個面試過程都是網上進行的。當恩索文聯繫一名推薦人時，她有所警覺。首先，她查看了那名推薦人的LinkedIn頁面，發現是近期才創建的，而且只有幾十個聯絡人。隨後她與對方通了電話，對方說不出任何關於該名候選人的工作經歷細節。到了這一步，情況已變得十分可疑，不可能繼續推進了。恩索文發送了拒絕通知，而「德韋恩」僅僅回覆道：「聽起來不錯。」這時，她才確認自己做了對的決定。 對於在招聘面試中完全禁止使用AI，恩索文猶豫不決，因為AI在軟件發展中已經極為關鍵。她聽說過其他科技公司要求進行現場考試，像SAT考試一樣有人監考，或者向候選人寄送攝錄機，讓他們裝在身後，這樣公司就可以在他們完成網上面試時，看到他們工作區域的全部情形。還有一些公司在開展防範AI欺詐的培訓，或購買AI檢測軟件，這類軟件會追蹤鍵盤動態和眼球運動，或者讓僱主可以遠端存取候選人的電腦桌面。 
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