更拚命，還是變聰明？

在找尋職場的成長路徑時，更拚命、更努力、更多投入的工作方式，可能只是最初級且效果不佳的方式，從被動就學、轉變為主動求學，甚至偷學的學習模式，並善用科技與工具，才有機會找到更聰明的做事方法，成為能夠適應挑戰的職場贏家。

撰文／李東峰

薛西弗斯（英語：Sisyphus） 是希臘神話中一位被神懲罰的人，他受罰的方式，是將一塊巨石推上山頂，但每次到達山頂後，巨石就會再次滾落山下，如此無止境重複的困境，在西方語境中用「薛西弗斯式的」（英語：sisyphean）來形容「永無盡頭而又徒勞無功的任務」。

理想狀況下，如果讓工作者選擇「更努力」還是「更聰明」工作（Work harder or work smarter? ），答案往往不言自明。但在現實中，我們卻經常看到人們希望聰明工作，卻又不得其法，且常陷入更努力卻仍不見成果的薛西弗斯困境中，因此，如何以聰明工作的方式來追求職場成長，乃是職場生存及發展的重要課題。

拚命加班的薛西弗斯迴圈

Ａ陷入一個工作永遠做不完的困境，如果他比預期的時間還早完成工作，主管不是懷疑工作品質不佳，一再要求修改、增減，就是再加派更多工作，讓A覺得好像只有離職或是退休，才有機會跳出這無盡頭的工作循環，想要準時完成工作，唯一的出路好像只剩下無止境的加班。

善用科技聰明工作

Ｂ是企業總務部門的行政人員，在工作多年後發現，工作當中有許多依賴人工填寫的表單及資料轉換、勾稽流程，似乎可以透過表單的標準化、電子化，及跨表單的自動帶入交換和計算匯總來提高準確性及效率。在嘗試做出示範原型並向主管展示後，首先在部門內的流程進行資料串接。在取得成果且得到主管同意後，獲得了資訊部門的支援，將處級部門內的行政流程以自建的終端使用者運算（End User Computing）來增進準確性及效率，也提高了工作品質，這讓曾因對依賴紙本作業繁瑣的企業文化感到不耐煩，一度萌生離職念頭的Ｂ，重新找到工作的樂趣與成就感。

精簡流程創新變革

和Ｂ的情況相似，Ｃ在熟悉了工作的內容及流程後，也在熟能生巧的過程中，開始反思一些冗長的重複抄謄及檢查程序的必要性。在成為小主管後，他開始與團隊同仁檢視與思考工作文件合併、簡化及流程再造的可能性。他們將原本分散的記錄欄位重新安排在同一份文件中，簡化了重複檢查的功能。為了試驗新流程的可靠性，他們忍受實驗期間一件工作同時執行新舊流程的繁重負荷，但最終證明新流程和舊流程的成果完全相同，但工作時間和人力可以大幅精簡。

在向主管提出改善方案之前，他們小心翼翼地討論節省下來的人力工時可以用於那些工作，以免因提出改善建議反而被主管視為裁員機會而使員工受害。最終他們的方案獲得通過，使部門贏得公司的年度提案獎，不僅提高了員工生產力，也使工作氣氛從擔心出錯、重複檢查的消極避錯文化，轉變為積極思考提高生產力與服務品質的創新氛圍。

記錄歷程描繪學習曲線

Ｄ在某次聽演講時，學到了「學習曲線」的概念，並通過搜尋網路及查閱書籍資料，發現學習曲線也被稱為「經驗學習曲線」、「經驗曲線」或「改善曲線」，在釐清概念後，他決定用來檢視自己對於新工作的上手情況。

學習曲線是以圖形化的方式，記錄及呈現學習者對於某種任務活動或工具的學習速率。例如，經由記錄執行某項特定工作，第一次花Ｘ分鐘、第二次花Ｙ分鐘、第三次Ｚ分鐘的方式，來記錄任務執行速度的變化；或是以第一次錯了Ａ處、第二次錯了Ｂ處、第三次還錯了Ｃ處的折線圖，來記錄嘗試錯誤的修正學習成果，就可以勾勒出自己對於某項工作的學習進度，是否做得越來越快、越好。

不僅如此，在和主管進行one on one 的績效檢視時，他還以自己記錄的學習曲線圖，主動提出希望在哪些工作項目上，得到進一步指導，這令主管對他積極主動的態度另眼相看，並同意指派同儕教練來協助他的學習成長，讓他成功在新職位上站穩腳步，也使他對自己在新公司的職涯展望更具信心。

發現短板找到成長缺口

Ｅ則是引用從管理會計學「標準成本制」延伸而來的時間管理方法，詳細記錄在執行每一項任務時，事前對所需工時的預估值，以及實際累計的工時，並分析造成差異的原因，以更全面地了解自己工作能力的強弱項，並針對自己的弱項向教練請教並努力學習，希望在努力發展能力長板時，也能及時彌補、提升自己能力的短板，以免陷入「短板理論」或「木桶理論」（Cannikin law 或Buckets effect）所指出的，最短的一塊木板會決定並限制整體績效表現水準的陷阱。　

先磨斧頭再砍樹

Ｆ是一位工程師，他的座右銘是「工欲善其事，必先利其器」，奉行美國管理學大師史蒂芬‧ 柯維（Stephen Covey）在《與成功有約：高效能人士的七個習慣」一書中提到「砍樹前，先磨亮斧頭」的工作哲學。在接到新任務時，他不是一頭熱地栽進去工作，而是會花時間去思考、規劃，尤其會先檢視手上的材料、設備及工具，是否足以有效率地完成任務。一旦發現工具不完整，他還會設法先去取得或自行設計、製造所需的特定工具，甚至為了提升工作效率或精準品質而設計及製作治具。等到需要的材料、設備及工具都到位後，他才會動手執行，並以超乎他人想像的手法，高效率且高品質的完成工作。

當他成為工程部門主管後，更是積極應用經濟學「迂迴生產」理論的作法，鼓勵同仁對於將來需要重複生產的產品製程或任務，事先建構好所需材料、設備、工具、治具的管理表單，並在第一次執行時留下記錄，以便為後續重複工作舖好提高效率與品質的路徑。如此一來，即使一開始時為了思考、規劃的磨斧頭準備而使進度較慢，但可為往後的重複作業打好基礎，因為可以更快砍倒更多樹木，而得到更好的長期回報。

從就學、求學到偷學的職場成長術

Ｇ是黑手出身的創業者，因自幼家貧，早年的求學歷程充滿了半工半讀的艱辛，讓他對於學習有著獨特的體驗。在國中小階段，受家境及家長觀念影響，他的學習態度很消極，只是為了拿到畢業證書而「不得不去學校」，每天混日子，根本不在乎學得到或是學不到東西。

然而，國中暑假到鐵工廠去打工時，為了不被師傅打或被同事笑，他開始認真學習手藝，竟然發現自己動手做東西的喜好，尤其對焊接技術更是著迷，為了學好焊接，還用功讀了一陣子書，考進了高工機械科，開始了「為了想學而去上學」的新階段。後來為了參加技藝競賽，而去求老師傅傳授技巧，卻遭拒，讓他嚐到「求學而不可得」的苦頭。於是他念頭一轉，只要老師傅動手工作，他就蹲在旁邊「偷學」並且找到機會就練習。當時工廠的前輩們都討厭既熱又傷眼的焊接作業，反而讓他有許多機會可以練習。他還逐步經由取得不同等級的技術士執照，擠進大學的窄門，並習得後來創業的一身本事。

這段求學歷程讓G體會到從被動就學、認真求學到主動偷學的三階段歷程，學習心態轉變所帶來的脫胎換骨效果。因此，他會要求員工不要老是抱怨前輩不傳授或是職場學不到東西，他說「學校是你繳學費去學習的地方，但職場是老闆付薪水讓你貢獻能力的地方」，有幾分能力才值得幾分薪水，沒能力就是薪水小偷。如果還抱怨別人不教你，那只能「回家吃自己」了。他鼓勵員工，找到自己的熱情所在，並為自己的學習成長負責，才能找到合適的職涯路徑及方法。

因此，在尋求職場的成長路徑時，即使更拚命、更努力、更多投入的工作方式，獲得的可能只是最初級且效果不佳的方式。從被動就學、轉變為主動求學，甚至偷學的學習模式，才有機會找到更聰明的做事方法，成為能夠適應職場挑戰的工作贏家。

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