１ 你要有這種認知：就是有人會隨時（不自覺的）刺你

在工作上或私人領域，很多時候我們很難預料自己會碰到怎樣的人。

例如，當你遇見住家附近的朋友、過去的同學或點頭之交時，很有可能跟他們聊起來。在你們談話過程中，對方或許會突然對你展開言語攻擊。

對此，我們要有「別人隨時會刺自己」的認知，如此一來，自己不論在什麼地方，聽到別人說了什麼難聽話，都能把心靈的傷害降到最低。

做好心理準備，為心靈披上盔甲

你可以把心理準備想像成替心靈穿上盔甲，就算有人說的難聽話像弓箭一樣射向你，你也可以巧妙的擋掉，或避免受到重傷。

在出門前，當你穿上鞋子時，也為心靈穿上盔甲吧。我希望你一邊為自己打氣，一邊為自己注入雀躍心情。

接著，在腦中替自己裝備「盾」與「矛」──這是用語言反擊難聽話的最佳武器。至於這是什麼樣的武器，我會在後面逐步說明。

首先，在踏出家門時，替心靈穿上盔甲，在腦海裡想像盾與矛的形象。這麼一來心理準備就ＯＫ了。

盾與矛──鈍感力與調教力就是你的武器

我在銀座（按：位於日本東京的商業區，以高級購物商店聞名）上班時，經常有客人對我說一些很難聽的話。

我在那裡工作了十四年，多少會遇到一些負面的事情。

銀座是高格調的社交場所，這裡有很多高級俱樂部和酒吧，所以有不少人會來這裡消費、喝酒。然而，到銀座俱樂部喝酒的客人，並非全是善類，再加上有些人喝得爛醉就開始胡言亂語，面對這類人其實非常辛苦。

不只是俱樂部老闆娘，就連公關小姐們也會遇到客人對她們說難聽話，這種場面經常在我面前發生。

不過，我也看過許多公關小姐聰明的回應，瞬間化解尷尬。

我在銀座遇到的這些經驗，替我的心靈創造出一副無可動搖的堅固盔甲。更讓我懂得用「鈍感力」與「調教力」──也就是我稱為盾與矛的武器──來反擊對方。光靠這兩種能力，對方再也沒辦法對你說些什麼了。

鈍感力與調教力，能讓你不被那些說話難聽的人耍得團團轉，是讓你可以在心態占上風最重要的武器。我會在後面章節傳授給各位。

２ 發揮鈍感力，讓你回擊時心情不受挫

假設有人突然說一些讓你覺得不愉快的話，那些話語有如萬箭般向你射過來，相信你一定很憤怒，覺得非常不甘心，很想要把這股怒氣發洩出來，又或者是你因太過震驚，導致什麼話也說不出來。

鈍感力是你的最強盾牌

不過沒關係，因為如前面所述，你的心已經穿上盔甲了，如果你再握有盾與矛這兩項武器，甚至只要使用其中一項武器即可回嗆。

首先是第一種，只要舉起鈍感力這面盾牌，你就能在保護自己的狀況下，反擊對方。

說到鈍感力，一般人可能會以為，是很遲鈍的意思。但事實上絕非如此。

如果你是個急性子，大概很容易脫口而出心裡想的話。但是身段軟的人會顯得比較從容、冷靜，說話的方式也會比急性子緩慢。

這並不代表這種人很遲鈍，而是在別人對他說了一些讓他不開心的話時，他的心裡多了一層緩衝，能讓他當下立刻冷靜的判斷：「原來那個人會說這種話啊。」

這種光明正大而從容態度，就是我所指的鈍感力。

已故醫生暨小說家渡邊淳一，就在他自己的著作《鈍感力》中提到：

「在每個不同的世界中獲得相當程度的成功者，除了他本身有才能之外，也必定潛在著正面意義的鈍感力。」

我認為的確就像他說的那樣。

在銀座能持續成功的老闆娘、很受歡迎的公關小姐、被稱為一流人士的客人、或是有潛力成為頂尖商業人士的客人……都具備這種能力。就算有人對他說了什麼難聽的話，他也不會太過介意，或是因此鑽牛角尖。面對任何嫉妒、諷刺也不會動搖，這就是正面意義的鈍感力。

只要發揮鈍感力，就能在保護自己的前提下，向對方做出反擊。

鈍感力有三招

在這裡，我將鈍感力分成三種回應方式。

第一種是重複。如果對方說了令人感到不愉快的話，你只要把他的話重複一遍就好了。不用生氣，也不需要在話語中夾雜著憤怒的語氣。因為你的心靈已經穿上盔甲了，所以你完全不需要慌張。

請你冷靜的、至少停頓兩秒，再清楚的重複對方剛才說的話。

第二招是裝傻提出一些問題。如果對方對你說一些垃圾話，你可以反過來問他問題。

這裡說的問題，並不是要你問跟對方有關的問題，而是針對他所說的令人不悅的話題，你要裝不明白的樣子來反問他。

這麼一來，對方會感到措手不及，這招意外的相當有效。

你或許會覺得這樣有點幼稚，但事實上，當你以冷靜的態度，不著痕跡的問出這種問題，才是優雅的回嗆。

最後是幽默感。

要用幽默感跟對方戰鬥，難度或許有點高，如果你平常就不太會開玩笑，那麼會覺得更加困難。

別擔心，我在本書裡介紹的回話方式，都是只要你稍微鼓起勇氣，就很適用的語句，而且這些句子幾乎都很簡短，所以可以立刻記住。

這些句子簡短而幽默，會讓你的對手在一瞬間什麼話也說不出來。

當你感到不甘心的時候，就用幽默感回嗆吧。如果你能用這種巧妙的句子回答對方，他一定會很「佩服」你的。

３ 直接講白，不是刺他是教育他

如果對方說的話很過分，讓你即使發揮鈍感，心裡卻還是很不痛快時，想必你一定很想直接、用力的踩他的痛腳吧？

這個時候，你就可以使用第二項武器，就是調教力這支矛。

什麼是調教力？

簡單來說調教力就是教育對方。為了要讓他明白，你可以這麼說：

「你現在說的話讓我很不舒服。請你下次不要再說這種話了。」

尤其是對方說缺乏同理心或愛管閒事的話時，你可以直接了當的這樣告訴他。

不過實際上，我們並不知道對方會不會發覺自己說話有不妥，也不確定對方會不會反省。如果對方沒有改變，那也沒辦法。

此外，你也不需要擔心：「我好像對他說了很過分的話。」畢竟是對方先對你說了難聽的話。為了不讓今後的人際關係累積過多的壓力，我認為你可以稍微尖銳的回應對方。

如果對方說的那些不遜之言，將你心靈的盔甲都全副崩毀了，你也可以用調教力來指正他，讓他以後不要再犯。

有調教力的回應方式

調教力可以分成兩類。

第一種是模仿。如果對方說了討人厭的話，那你就用「模仿」名人說的一句話來回應。

舉例來說，你可以學由日本知名演員水谷豐，所飾演刑事推理影集《相棒》的主角杉下右京。每次杉下的搭檔或是警視廳（按：日本東京的警察機關）的夥伴說了令他不開心的話，他便一臉認真、尖銳的回應對方。

當有人挖苦他時，他不費力氣的回答：「哎呀，注意細節是我的壞毛病。」

有看過這部電視劇的人，一定都會知道杉下右京有許多知名臺詞（回應方式）是多麼有效。你也可以說：

「你，還是沒變捏……。」

「我不能怪你這麼做，但我不能原諒你。」

第二種是「迴力鏢」。雖然叫做迴力鏢，不過這絕對不是以牙還牙、以眼還眼的招式，也並非報復手段。使出這招對自己也沒有什麼好處，儘管如此，有時對方說的話實在太讓人生氣，所以你還是得做出點回應。

迴力鏢和我在介紹鈍感力時，提到的重複並不相同。

簡單來說，這個招式就是把對方所說的難聽話，主詞換成對方，再原封不動的丟還給他。

也就是說，在語言上進行正當防衛。

在日常生活中，我們或許很少有機會可以拿出這支矛來，但如果對方讓你非常不舒服，你還是可以利用模仿和迴力鏢來刺對方。

只要準備好這幾招，就不需要擔心別人的攻擊了。

接下來，就讓我們踏上戰場吧… 閱讀完整內容