動盪變日常，應建立跨部門機制

政治衝突、貿易戰、報復性關稅衝擊企業，引發前所未見的挑戰：當企業經營所依賴的基礎不斷變動時，領導者如何駕馭複雜的局勢？

編譯—吳凱琳　繪圖—邱泰元

繼新冠疫情之後，新一波全球性經濟衝擊已然來臨。貿易戰看不到盡頭，關稅政策朝令夕改，經濟局勢愈來愈無法準確預測。

「環境一直在改變，所有計劃都無法確定，」美國酒類進口商哈特林執行長利斯向《華爾街日報》表示。

「對於依靠確定性來規劃預算的企業主而言，現在的情況讓人抓狂，」美國聖誕飾品進口商「聖誕屋」創辦人倫德說。

歡迎來到混亂新世界。

傳統的企業管理建立在一系列假設之上：固定的獲利率、可預測的供應鏈、穩定的法規政策。然而在可預見的未來，這些假設全都不成立。

把混亂視為日常

「將動盪視為新常態，別再想等待恢復正常，」這是英國亨利商學院（Henley Business School）領導學教授雷克（Benjamin Laker）給所有企業的忠告。

貿易波動不會只是暫時的干擾，而是企業必須面對的長期變化。所有人必須習慣在不確定中前進，把混亂當成日常。經營策略不再是一年一度的固定計劃，而是必須跟上外部環境的變化速度，不斷修正。

摩根大通銀行執行長戴蒙在二○二三年寫給股東的信中就曾提到，在變動時刻採取「OODA」動態決策的重要性。這是由美國空軍上校柏伊德（John Boyd）提出的概念，軍隊經常在生死交關、充滿變數以及高壓環境下作戰，因此必須採取動態決策模式，也就是不斷重複「觀察」（Observe）、「研判」（Orient）、「決策」（Decide）與「行動」（Act）的循環。

然而，儘管變動成了常態，並不代表領導者對於每次衝擊都必須立即做出反應。明智的領導人懂得何時該行動，何時該等待，有時候最適當的做法就是「有意識的觀察」。

這需要自律。在充滿不確定性的時刻，領導者往往面臨來自各方的重重壓力，必須展現行動力、穩定人心、證明有所進展。但是，倉促決策很可能導致錯誤、誤判情勢。那些能夠保持冷靜、謹慎評估，並在採取行動前在內部取得共識的企業，往往表現得更為出色。

按兵不動並不等於猶豫不決，而是持續做準備，等待時機出手。在變動劇烈的環境中，這往往是燒錢搶快，還是建立長久優勢的關鍵差異。

這代表企業必須建立一套讓領導者在資訊不充足的情況下，能夠在必要時果斷行動的運作機制。麥肯錫在今年四月中旬發表的文章中建議，企業應建立所謂的「地緣政治神經中樞」（geopolitical nerve center），作為應對不確定環境的核心機制。

建立「地緣政治神經中樞」

就以川普上任後發動的關稅戰來說，地緣政治神經中樞的主要任務之一，是成立不同的跨部門行動小組，分別應對關稅變動對於公司營運各個層面的衝擊。

舉例來說，所有進入美國的商品都必須依照「美國統一關稅表」分類，才能確定徵收多少關稅，不同分類的關稅金額差異頗大。因此，需要成立關稅作業小組，重新檢視與調整所有產品的規格，看看能否符合較低稅率的產品類別，同時確認所有零件與庫存單位都有被正確分類。

財務分析小組需要研究，關稅導致的成本增加該由企業、供應商或是顧客吸收？又或是，該如何改善流程降低成本？關稅政策會如何影響整體經濟，進而影響企業短期營收？是否需要調整財務操作，預留更多現金？

供應鏈重組小組負責建立一套標準，評估是否有必要轉換或是分散供應鏈；若有必要調整，會如何影響公司的營運。重新檢視與供應商以及伙伴的合作關係，例如合約內容是否有包含緊急應變相關的條款？對於高度依賴全球供應鏈的企業而言，維持供應鏈彈性不再是競爭優勢，而是生存的必要條件。

除了這些跨部門行動小組之外，地緣政治神經中樞的另一個任務，是建立一個中央規劃團隊，負責協調與支援各個行動小組的運作，其中最重要的就是進行資料分析。面對關稅衝擊，麥肯錫認為企業需要深入分析的項目包括：

‧關稅情境分析：團隊可以協助說明最新貿易政策走向，並模擬各種關稅情境，作為決策者規劃策略的依據。

‧關稅成本分析：針對可能發生的情境，推算企業需要承擔的關稅成本，同時評估關稅對整體營運可能造成的影響。

‧關稅競爭優勢分析：比對企業與競爭對手面臨的關稅風險與機會，確認如何調整定價策略、產品或業務組合，才能創造最有利的結果。‧貿易流量分析：分析關稅政策會如何改變商品流動，這將會影響企業的長期營運策略。在進行分析時，不能只考慮關稅，還要包括自由貿易協定、出口和投資管制以及產業政策等因素。

‧需求與定價分析：整合需求彈性、宏觀經濟以及政府企業支出變動等資訊，協助組織設定成本控制目標，並預先設想需求面可能面臨的衝擊。

‧供應商風險分析：供應商可能需要採取某些措施，包括調整資源分配、縮減產品種類，甚至遷移生產基地。企業必須理解供應鏈各個環節的風險，才能更準確地制定應對策略，降低供應鏈中斷的風險。

然而，資料分析固然重要，但缺乏脈絡的資料，也沒有太大價值。美國前副國務卿霍馬茲指出，「現在許多企業缺乏足夠的專業知識，無法正確解讀資料分析的結果。」

企業不僅需要一組人來蒐集與分析數據，還需要另一組人進行詮釋，並提出行動建議。

這組人既要了解地緣政治，又能對財務與商業運作做出敏銳的判斷。唯有如此，企業才能對某些關鍵問題做出正確決策，例如：「我們承受地緣政治風險的能力有多高？」

貿易戰是一場壓力測試

雖然貿易戰帶給企業莫大衝擊，但是換個角度來說，也是很好的壓力測試，讓企業看到不曾被發現或是延宕已久未能解決的問題。

例如，企業不妨趁此機會重新思考產品組合：哪些產品獲利較高或是未來具有成長潛力？哪些產品值得組織投入更多心力，降低新關稅帶來的衝擊？另一方面，關稅也能夠加速企業做出決定，淘汰早已不具市場競爭力的產品。

這個壓力測試也包含企業與外部伙伴的合作關係。維持供應鏈彈性的重要因素之一就是信任，這裡指的是經年累月與供應商、通路商、政府及合作伙伴建立的互信基礎，卻也是最常被忽略的重要資產。

面對變局，反應最迅速的企業不一定是規模最大的，而是那些能夠立刻拿起電話，要求進口商重新安排貨運路線，迅速談妥解決方案的公司。這樣的應變能力，是建立在長期經營的關係基礎之上。

「在緊急時刻，一通電話就能幫你解決問題的，才是值得信賴的好伙伴，」雷克說，「在危急時刻，時間就是最寶貴的貨幣，而信任則是換取時間的籌碼。」 閱讀完整內容