超高齡社會人才新解方

採訪．整理．撰文｜簡鈺璇　編輯｜邵蓓宣

「我常對那些偏好年輕人才的企業說，與其苦等年輕即戰力加入，不如把目光轉向那些充滿熱忱中壯齡族群身上。」104高年級事業群資深經理詹宛榕表示，台灣在2025年邁入超高齡社會（65歲人口占2成），而45歲以上族群占比超過一半。面對人口結構改變，未來企業找尋30歲以下年輕人才的時間，可能比訓練二度就業、培訓中壯齡者的時間更長。既然如此，何不打破用人成見，開闢45+人才新藍海？

稱之為藍海，是因為台灣中壯齡族群的勞動力未被充分運用。根據勞動部《112年中高齡及高齡勞動狀況》報告，45 ∼64歲勞動參與率為66.4%。進一步分析發現，台灣在45 ∼ 49歲的勞參率與日本、韓國、美國相當，但從50歲以上開始，勞參率便迅速下滑，各年齡區間都低於前述各國（參見圖表），且差距隨年齡增加而擴大。其中，65歲以上台灣勞參率為9.9%，遠低於南韓（38%）、日本（25.7%）。

為什麼台灣中壯齡族不想續留職場？勞動部針對無就業意願的中高齡者調查，55%認為過了50歲，不再適合工作；26％考慮家庭照顧責任；9%表示經濟能夠負擔，不需外出工作。這些數據反映，中壯齡並非因工作能力不足而離開職場，而是受到「年齡標籤」與「家庭照顧責任」的影響。

為了解決這個問題，政府於2020年頒布《中高齡者及高齡者就業促進法》，保障中高齡者（45歲∼ 64歲）及高齡者（65歲以上）的就業權益，包括：鼓勵企業回聘退休夥伴、聘用二度就業中高齡、推動職務再設計以減輕工作負荷。

中正大學勞工關係學系副教授吳啟新表示，台灣正面臨缺工潮，這項法案的最大目的是營造友善的就業環境，已退出就業市場的中高齡者願意重返職場，為勞動市場注入新活水。

不過，法案推動至今的成效有限。根據主計處資料，45歲以上人口勞參率從2020年至2023年上升不到1%（從44.96%提升至45.44%）。

政治大學勞工所教授成之約認為，暫離職場後再重返的挑戰不小，工作者會遇到學用落差問題，而難以適應原本的專業領域，只能選擇技術門檻低的工作。然而，這類工作的薪資條件可能不及過去專業職務，最後他們選擇繼續照顧家庭，可能從育兒，轉為照顧長輩。

女性勞參率30歲後下滑，
專業人才流失尤其可惜

這種現象在台灣尤為明顯。女性勞參率從30歲以後開始下滑，而且不像日、韓有「40歲之後再回歸職場」的情況，這是台灣中高齡勞參率難以提升原因之一。

成之約強調，企業願意聘用中壯齡固然是好事，但更關鍵的是避免人才因家庭照顧而退出職場。因此，企業應盡量支持員工持續工作，才能為所有產業所用。

45%中高齡重返職場，
是為了「社會心理需求」

詹宛榕則從求職者的角度提出不同的看法。她表示，中高齡或退休族重返職場，不僅是追求經濟收益，104人力銀行《2024中高齡就業趨勢報告》顯示，45%中高齡考量「社會心理需求」而再就業，原因包括：與社會保持連結、繼續貢獻所能，以及增進身體健康。

詹宛榕分享一位104高年級會員寶姐的經歷，寶姐擔任家庭主婦20年，也是流浪動物之家的志工，為了持續照顧流浪動物，她到社區超商工作。工作對她來說，不僅是一份收入，更讓她實現回饋社會的心願。這類需求近年不斷增加，2021年104成立50+人力銀行，協助高年級生媒合適合職務，持續發展職涯。

同時間，缺工潮加劇，促使企業採取多元人才召募，吸引中壯齡成為重要策略。104人力銀行上的「歡迎中高齡工作機會數」在2022 ∼ 2024年之間成長30%，企業應用中高齡人才滿意度高達65%。

yes123 求職網調查指出，企業認為熟齡勞工優點是：實務經驗豐富、穩定度高、具抗壓性、有責任感。榮獲勞動部「2024年壯世代就業菁采獎」的達穎塑膠，為了傳承設備維修的經驗，安排年輕人與70多歲的老師傅共同工作，並將其經驗整理成文字、影像檔案，作為傳承知識庫；高雄翰品則讓資深的房務阿姨帶領新人和實習生，並在集團年度技藝競賽中獲得冠軍。這些都是充分發揮熟齡人才優勢的成功案例。

友善熟齡的工作環境，
年輕族群也能受惠

即使青銀友善、活用壯齡人才的成功案例不少，企業對中高齡聘僱仍有顧慮。104人力銀行調查指出，僅35%企業敢公開布達企業友善中高齡的政策與態度。《經理人》曾約訪因中高齡友善舉措獲獎的企業，也遇到人資單位擔憂「接受採訪，會不會讓外界以為我們只用中高齡」。

企業怕聘用中高齡會被貼上「老」標籤，不想大聲說大舉任用熟齡員工，這恰恰印證熟齡員工回歸職場的窘境。

詹宛榕表示，缺工時代，經營雇主品牌應該多面並進，友善中高齡正是營造心理安全感、多元包容職場的一環，它不僅照顧中高齡員工，更應涵蓋多元國籍、性別，針對他們需求設計福利與職涯發展路徑。

另一方面，友善中高齡舉措，像是職務再設計導入減輕負重的輔具，並非僅有中高齡員工受惠，而是跨齡通用的設施。而因應家庭照顧需求而設計的彈性工時制、將正職職務拆分3個兼職工作，這對追求工作與生活平衡或不想投入正職工作的年輕族群，也有吸引力。

目前，政府在中高齡人才「選用育留」都有相關輔導與補助計畫，協助企業活用中高齡人才。台灣大學社會工作學系名譽教授王麗容指出，年齡刻板印象依然存在，建議企業推動友善中高齡措施時，應由最高領導者率先宣示，要求各單位提出具體方案，將它落實在人才政策中，才能真正營造跨齡共融的職場文化。 閱讀完整內容