搬家，讓台灣學戒便宜行事

文●邱品蓉、侯良儒 攝影●楊文財

一場竹科搬家記，正沒有選擇的於亞利桑那州的黃沙中上演。

但，搬家，究竟搬的是什麼？或許，這是一次讓我們搬開「過去的自己」的機會。

兩週的採訪旅程中，商周在造訪鳳凰城市政府、亞歷桑那州州立大學時，不約而同看見，市長、大學教授，都在胸口別上了乍看像一對翅膀、但近看其實是一幅美國國旗、台灣國旗相互交織的胸章。

一對交織的國旗，別在一個美國人的胸口。在需要台灣大力投資、將半導體技術帶回美國的此刻，他們想表達出對台灣的歡迎、對等與尊重。

這是多年以來，長期做為品牌客戶、技術輸出方，宛如「上位國」的美國，少見用對等態度，與台灣企業往來。

這是歷史難得的機會之窗。

不過，要在這片離家一萬一千公里的沙漠活下來、賺到錢，不是光靠美國給予尊重就有辦法。

低成本、高效率「優點」不再有效
在完全不同的世界，從裡到外都得變

這裡，是一個從表層的成本，到底層的思維邏輯，都跟台灣完全不同的世界。

但也正是在這些不同裡，讓我們能審視自己，自問：過去能成功的，就是對的嗎？

在台積電亞利桑那廠的建廠現場，一天，一位工程服務商的台灣工程師，一大清早到廠內，卻發現，原本應該要在隔壁施工、另一家工程商的一群美國工人，居然待不到五分鐘，就整批人直接離開。

「才剛開工耶，怎麼就不做了？」 一問才知道，原來，當天同時施工的承包商很多，卻沒有業主在場協調，讓大家的施作空間、動線都打在一起。他才明白，美國人的思維是，人人都應該有明確的工作範圍，即便在同一個場地，都必須畫清界線，否則「那是不是表示，為你準備這位置的人，沒有盡到管理責任？」

他想起，在台灣，同樣的事，即使沒有業主協調，不同的工程商之間也會「自動自發」的協商誰先施工，因為大家都不想要自己的工期延宕。

過往，台灣硬體產業的成功，往往被歸功於最低的成本、最快的效率、最高的彈性。

但，這些「優點」背後，往往是一次次的便宜行事，甚至是犧牲勞工權益換來的方便。

譬如，高空作業，美國的規定是，工人一定要配備防墜繩，並且每隔五公尺，就要設一個繩索掛鉤的固定點，一個固定點成本約新台幣兩萬元，而往往一個施工現場，就有上百個固定點。如果你想省這兩百萬元，就會被政府開罰。

「美國建一座廠，成本是台灣七倍」
台商得學兼顧高成本與高價值新模式

但，一位台積電工程服務商向我們表示，在台灣，大部分的施工現場，不僅固定點相對「稀疏」，有時候工人為了圖方便，甚至連防墜繩都不使用；反觀在美國，每四個到五個工人高空作業，就會請一名工安人員監工。

這些都是成本，但安全，從來就不是免費的。

一名長春集團的高層向商周透露，在美國的建廠現場，營造廠幾乎不搭鷹架，「因為工人摔下來就麻煩了，那是要賠幾千萬美元的，所以他們都是出動吊車在建廠，成本自然就高很多，像我們在美國建一座廠，成本是台灣的七倍！」

防墜繩、鷹架，這些細節背後，其實藏著的，是台灣社會多年來想破解的秘密：我們，究竟要怎麼樣才能像歐美國家一樣，做更少、賺更多？

台廠東進，不只是多了一個美國地址，而是我們終於有機會，近距離學習美國人做生意、甚至生活的思維，如何兼顧法規、高成本的同時，又創造高附加價值。

「為什麼面對一樣的高成本，美國公司可以賺更多的錢？」中央大學經濟系教授邱俊榮提出反思，「 這是一次，台商學習在高成本環境，如何賺更多錢的機會。」

而且這套能耐如果學會了，不只在美國，在台灣也受用。

“台積電前技術長孫元成:「走出去，就是去拓荒，現在挑戰就在於，我們有沒有能力在海外用別人腦袋。」”

「半夜救火」高彈性無法再複製
願景管理，成台商國際化進階功夫

台灣已逐漸進入高成本社會，譬如電價，二二年以來，工業電價已上漲六六％；基本工資也在過去五年漲了二○％。

一名台積電供應商高層向我們比較，過去，台商西進中國，看似成本低廉，但其實有很多看不見的成本；對他而言，美國至少透明，「成本雖然很高，但至少算得出來。」

此外，「在中國，你有賺錢，別人就想跟你做一樣的；美國是，我要跟你做不一樣，非常多元。」而他想學的，正是美國這套「從差異化中，找到利潤」的生意思維。

這一次搬家，更是一次讓台商操練「國際化」能力的機運。

過去，儘管台灣有不少大型公司，在多國設有工廠，但，波士頓顧問公司董事總經理徐瑞廷觀察，這些公司在開會、文件使用上，大部分還是用中文，人才裡西方人的比例也不高，「其實我們還是挺『本土化的跨國公司』，你可能在各地都有辦公室，但各地高階主管，還是台灣外派的員工為主。」

除了語言、文化、工作方式的差異，徐瑞廷特別提出「職務描述」（Job description），在西方國家，人們習慣的是先訂下工作界線，「你認為我的工作是這八件事，那我就做這八件事，但在台灣，我想很多人認為自己的工作，是老闆要我幹嘛就幹嘛，好處是很靈活，譬如半夜產線斷，就算員工沒有上班，也會去救火。」

他認為，台灣的彈性，可以複製在中國、東南亞等亞洲國家，「可是，在美國、德國，很難繼續這樣，」困難在於，台商在美國，也不能完全照抄美商做法，競爭力會下降太多，「你必須找一個兼顧效率、員工需求的折衷方法。」

這場跨國試煉，台商們甚至連如何用願景來管理的進階功夫，也必須修練。

在半導體檢測商汎銓的美國廠，有一名外籍員工，曾在一家市值千億美元的美商晶片設計公司，我們問汎銓美國子公司執行長柳淳浩，是怎麼說服對方加入年營收不到新台幣二十億元的台灣公司？

「我們就是用一個願景，讓他知道，來我們公司工作，會站在科技的前緣，你會接觸到的，都是最先進科技的樣品。」他說。

半導體廠務工程業者信紘科共同執行長龔楚喬也說，在美國，他們找人沒辦法用高薪跟當地大企業比拚，但會讓人才感受到，自己是「大時代的一分子」，正參與一項偉大的使命，「在美國，塑造願景這件事，重要太多了！」

不再偷方便、圖便宜的終極試煉！
搬家，重新檢視「什麼該丟、該留」

「走出去，就是去拓荒，現在挑戰就在於，我們一群台灣人，有沒有能力在海外展現對不同文化的同化能力、運用別人的腦袋？」台積電前技術長、陽明交大副校長孫元成說。

挺過這場國際化試煉，對台商的好處是，下一站，當我們到德國、法國、日本等先進國家布局時，有望縮短學習曲線。

而這些在美國學到的，不要偷方便、便宜行事，甚至近身觀察歐美究竟如何做更少、賺更多，過「理想生活」的樣貌，雖然不會是一夕間，但也可能隨著這些赴美拓荒的種子們，一個個回到台灣後，開枝散葉，慢慢感染開來。

就像台灣企業的管理文化，也是過去幾十年，從一間一間的外商投資、一個一個的歸國台人，慢慢學習、開散。

每次的搬家都讓人重新檢視，什麼該留、什麼該丟。這是台灣產業最艱難的一次「搬家」，但也是台灣企業讓思維邏輯從底層開始轉念，變身真正國際企業的升級戰。 閱讀完整內容