文●蔡茹涵 攝影●駱裕隆

四月初，美國總統川普提出的關稅政策引發全球震盪。儘管台灣首當其衝的業種以科技業、製造業為主，但外銷若受衝擊，下一波影響的往往就是內需市場。大家都擔心：當台灣人的荷包變薄，會不會紛紛縮手不消費？

而即將到來的母親節檔期，不僅是百貨業上半年最大檔、規模僅次於週年慶，更被認為是「內需經濟風向球」 ，成為所有服務業都在觀察的重點指標。

「今年確實充滿挑戰，但關稅是四月的事情，我覺得目前大家心理上的動盪跟不安，已經逐漸緩和了，」遠東Sogo董事長黃晴雯說，對此，她仍喊出母親節檔期營收四十億元目標。

新光三越也透露，氣候多變不利於換季、社會環境動盪，確實讓第一季成長率較去年微幅衰退，但母親節檔期堪稱「上半年唯一一個剛性需求」，再怎麼省，都很難不送禮給媽媽，因此預估可較去年成長七％；而遠東百貨相對保守，但也強調「嚴陣以待，爭取維持正成長」。

「二○二二到二三年的時候，百貨吃到一大波疫情紅利，現在就是回歸基本面。而且因為基期墊太高，要維持成長也更難！」一位不願具名的百貨高層坦言。

他分析，去年的百貨業總體營收成長率僅一．二％，相較於疫情期間，幾乎是斷崖式下滑。今年又碰上關稅攪局，幾乎所有百貨在清明連假期間的提袋率都降低，如今終於迎來母親節大檔，各家無不卯足全力備戰，希望能精準呼應消費者心情，推出「大家現在想買的商品」 。

那問題來了，哪些是大家現在想買的商品？關稅政策之後，台灣消費者們的行為又出現哪些變化？

黃金熱賣，剛需品掀囤貨潮

一、爆買黃金。從新光三越、遠百、Sogo到微風，幾乎所有百貨業者都證實，黃金的買氣正急速上升，較往年最少約成長一到兩成以上。除了以往配戴用的金飾、裝飾用的擺件，就連金條也增加不少買主，代表在股市動盪的情況下，黃金已成為避險、投資的指標。

對此，以往母親節檔期多宣傳化妝保養品的Sogo，在今年甚至特別將黃金獨立出來，強打一八％的 「業界最高回饋」，首日就出現單筆五百萬元大單。

然而，不少業者也坦承，黃金提供給百貨的抽成普遍非常低，「不敢說賠，但公司應該是很難賺錢」，吸引人流、話題的意義應大於實際獲利。

二、 「剛需商品」 掀囤貨潮。由於上半年要販售的商品早已抵達台灣，因此價格還不會波動。但面對關稅順延九十天，許多歐系、美系品牌，都已傳出下半年即將漲價，引發消費者開始囤貨日常必需品。

比如說， 歐美系的彩妝保養、洗沐用品和保健食品，被業者公認最有可能第一批漲價，因此經典長銷款的大容量商品，都在預購中表現突出。又比如，一直被視為漲價指標的蘋果商品也熱銷，新光三越透露，搭配母親節檔期優惠，部分iPhone 舊機型已經銷售一空，新機的表現也很出色。

另外，主打適用小坪數的小家電也是多家百貨都提到的熱門商品，例如多功能的微波烤箱、小容量洗脫烘等，推測是前兩年房市熱絡，新青安交屋潮尚未消化完畢，既然家電遲早都得買，不如趁檔期優惠、尚未漲價時買。

三、精品珠寶兩樣情。當消費者的口袋變薄，多數人下意識會認為，奢侈品肯定第一個重摔？其實，百貨業者紛紛透露，即便同樣分類在珠寶精品，也正依價位走向兩極化。

「那些比較好入手的輕奢品牌，很考驗櫃姐平時有沒有顧好客人！」一間大型百貨的副店長透露，多數櫃姐的回饋是：消費者到店意願減少，同樣一個包包，得花比以前多好幾倍的力氣和時間來推銷，客人猶豫期也明顯拉長。

輕奢品降溫，高端客出手快

然而，頂級精品的消費者，反而擔心日後缺貨、斷貨，不僅購買時間提早、出手也更果斷。微風透露，近期來自高端顧客的大額交易不減反增，例如他們今年推出的「米蘭時裝週雙人奢華之旅」，只要在旗下百貨累計消費滿三千萬元，就能免費報名參加，行程包括參與時裝週、與米其林三星主廚共進晚餐、與藝人專屬購物顧問一起逛街等，門檻驚人但詢問踴躍，代表頂級市場依舊穩定。

四、心靈慰藉小物熱賣。例如近期迅速在各大百貨展店的泡泡瑪特，其旗下最新角色crybaby ，依舊一娃難求；而IP商品、韓團偶像應援周邊等，買氣也都不受影響，顯示大環境越亂，人們更迫切需要療癒。

母親節檔期，會是百貨業今年的最後一場狂歡嗎？這次，幾乎所有業者都祭出史上最高回饋，希望能在下半年到來之前，衝出更多業績。

但其實，消費不會消失，只會暫緩或轉移。如何在變動中掌握住消費者的核心需求，才是真正的決勝點。 閱讀完整內容