理解人為何這樣想、那樣做，在個體差異中找尋最大共識

採訪．整理．撰文｜尤韻蓉　編輯｜齊立文

「你跟誰都可以聊，一定是E人吧？」「我是I人，不太喜歡社交。」類似的對話，你一定不陌生。

近年來，MBTI（Myers-Briggs Type Indicator，邁爾斯－布里格斯類型指標）成為熱門話題，很多人也花了不少時間，透過社群或網站，做完題目，得出4個代表自己性格類型的英文字母，用來認識自己和他人，更成為有趣的社交談資。

隨著MBTI影響的範圍日益廣泛，除了I人和E人的分類之外，我們也更常聽到P（認知型）和J（判斷型）的差別，也開始進一步探究，「為什麼你在公開場合可以侃侃而談，私下卻那麼安靜？」「他對某些事情隨遇而安，對有些事情就很在意規矩秩序。」

可想而知，MBTI的4個字母不代表你全部的人格特質，人有非常多的面向。而當每一個人的多面向，要同在一個職場空間裡互動時，默契合拍固然幸運，但是齟齬衝突、甚或痛苦折磨在所難免。認識到自我和他人的多面向，體認到「不一樣」的人本來就需要花時間去了解，而不是「難相處」、「無法溝通」，無論在生活和工作上，都是調適心情和提升品質的起點。

MBTI測的是心智功能偏好，每一個字母不代表性格標籤

回到心理學的定義，MBTI到底是什麼？

這是一套基於心理學家卡爾・榮格（Carl Jung）的理論，發展出來的性格分析工具。MBTI前台灣獨家代理商MDS（如今台灣已無代理商）業務發展總監暨資深顧問陳冠勳指出，榮格在1920年代提出心理類型理論，將人按照與外在互動的態度，以及基本的心理功能，分成外向思考型、內向思考型、外向情感型等8種心理類型（參照p.50）。

因為這套理論不容易理解，《MBTI，你的職業性格是什麼？》寫到，後來美國一對母女心理學家凱薩琳．庫克．布里格斯（Katharine Cook Briggs）、伊莎貝爾．布里格斯．邁爾斯（Isabel Briggs Myers）以榮格理論為基礎，提出「麥布二氏心理類型量表」（MBTI，Myers- Briggs Type Indicator）性格分析工具，透過4個指標（參照上圖）將人分成16種人格類型，讓人可以透過對這些指標的理解，快速解讀自己的類型，也成為我們現在理解的MBTI。

MBTI之所以讓人覺得「準」，是因為它描繪的是我們每天都在進行的心智歷程，從接收資訊、做出判斷，到採取行動。這套工具的分類，不是認知能力的優劣，也不是非此即彼的二分法，而是像光譜一樣流動，只是人各有偏好的思考方式。

以判斷決策為例，有些人較偏向以邏輯分析做決策（思考型／T），有些人則會納入價值觀與他人感受（情感型／F），差別在於哪一種方式使用得更多。

慧培國際管理顧問MBTI認證顧問王怡文解釋，每一個指標底下，都可以再細分成不同面向。例如，在外向（E）與內向（I）中，還包含表達方式、互動節奏等子維度；如果整體偏向內向型的維度較多，就會被歸類為該類型。

網路流傳的測驗並非正式版，精確的人格類型是由自我判定

既然MBTI是格式化的人格測驗之一，那麼許多在網路上（像是名為16Personalities的網站）自行測出來的結果，真的「準」嗎？

王怡文表示，如果要在台灣進行正式版的MBTI，無法自行上網測驗，需要由具備MBTI認證的施測師訂購測驗並講解。

而且，評估流程不只是做一份問卷那麼簡單，做完測驗後，測驗者還必須參加解讀課，了解MBTI各項指標的意涵，再自評人格類型，講師才會提供測驗報告。最後再讓測驗者比對測驗與自評結果，決定自己的「最適類型」（best-fit type）。

因此，MBTI其實不是由系統來判斷我們的類型，而是個人評估選定的結果。透過這個過程，我們會更深層地去理解自己的心智運作方式。



找出並理解性格的「最適類型」，看清自己套用什麼「濾鏡」看世界

MBTI認證講師、百彥國際發展顧問公司創辦人夏瑄澧（雪力）認為，理解自己的最適類型很重要，因為這些心智功能的偏好，就像一層看不見的「濾鏡」，影響我們如何理解世界與他人，套用自己的標準來判斷對錯。

透過MBTI，我們得以理解，每一個類型各有優劣勢，也有各自適合的發揮場景，沒有絕對的好與壞，從而建立更穩定的自我認同。當這層內建的隱形濾鏡被看見，就更有機會接納自己與他人，並用對方能理解的方式溝通。

舉例來說，重視效率與成果的人，處在強調情感和感受的場域，可能被認為功利世俗，進而懷疑自己不夠好。一旦了解這都只是心智功能偏好的不同，就能避免過於簡化地把人分類，也能從更多元的角度看事情，讓感性浪漫和結果導向的特質能夠對話，各有發揮。

而當我們試著理解每個人有不同的思維模式，就更容易放下「只有一種做事方式才是對的」的想法。夏瑄澧（雪力）分享，學習MBTI之後，她在帶領團隊時，不再以單一標準要求他人，而是能理解每個人看世界的方式不同，從過去的「你為什麼這樣做」，轉變為「你是怎麼思考的」，而這樣的轉變，不僅降低衝突，也讓合作更順暢。



從自我覺察走向理解他人，看懂彼此差異，合作更順利

MBTI官網指出，在《財星》500大企業（Fortune 500）裡，高達88%的公司曾經將MBTI這套工具應用在人才發展上。

企業之所以廣泛採用MBTI工具，不只是幫助員工認識自己，還能讓團隊成員理解彼此的差異，降低誤解、提升合作效率。

舉例而言，在產品改版會議中，團隊針對是否提前上線產生分歧，有人認為先上線、再調整，其他人則認為應該先把事情都確認好，否則後面修正成本更高。這是職場常見的情境，不同立場都有道理，只是想法和做法不同，如果能同理對方，就有機會互補彼此的盲點，找出折衷辦法。

《MBTI人格分類》一書寫到，為了達到最大溝通效果，不同人格類型的人都必須在自己既有的天賦中，增加「對立偏好」的應用。

像是判斷功能偏向思考型（T）的人，傾向以邏輯分析做決策，講話比較直接，卻可能因此傷害到以價值觀、對他人的影響做判斷的情感型人（F），如果前者能夠學習表達同理心，兩者的溝通會更順利。

根據王怡文的觀察，台灣企業多半在以下幾種情境導入MBTI，包括：跨部門溝通卡關、協作效率下降；組織快速擴張，新舊員工磨合不易；或是當主管需要進行績效面談等困難對話時，也會透過MBTI學習因人而異的溝通方式，降低壓力與衝突。

即使是共事多年的同事，也未必了解彼此的工作差異。王怡文過去擔任人資主管時，曾經為團隊安排MBTI工作坊，透過課程才發現，團隊的多數成員都是偏向判斷型（J），習慣快速做決定，而她自己是認知型（P），傾向蒐集資訊後再下判斷。同事向她坦言，與她共事時，經常會因為無法早點得到結論，讓他們很焦慮。透過MBTI的討論，團隊建立起新的共識：同事在交辦任務時，會設定明確期限；她則承諾在時限內給出決策，讓彼此的需求都被照顧到。

王怡文強調，MBTI並非用來評斷誰比較好，而是幫助理解每個人習慣如何思考與行動。真正的改變，是更清楚知道自己是誰，也更願意理解他人是如何思考。不論在工作或生活中，都能讓人際互動更包容順暢，也讓每個人的天賦能力發揮得更完整。

…本文摘錄自 經理人月刊 2026/4月 第257期