努力工作不等於有效工作，當你整天瞎忙，像滾輪上的倉鼠，要檢討的是，你的創意、心態與專注力，是不是悄悄不見了。 文／克里斯．格里菲斯、卡拉．梅德利科特 努力工作≠有效工作 許多科技工具確實改善了工作效率與便利性，尤其在二○二○年新冠疫情之後，大多數人必須遠距工作或線上學習，更讓人體認到科技的重要性。但我們無法否認，這同時也使人開始養成許多壞習慣。 由於科技的普及，尤其是智慧型手機和網路的無所不在，使上班與下班的界線越發模糊，我們隨時處於「隨時待命」的狀態。即便下班，就算不是仍在處理電子郵件和工作訊息，也是狂刷社群媒體或沉迷於各種串流平台，大腦永遠在連線中，幾乎無法真正關機，「百無聊賴」已是過去的產物。 然而這種無休止的刺激忙碌，正讓我們付出高昂的代價。 研究顯示，英國有半數勞工都瀕臨過勞，全球職場的情況甚至更嚴峻。根據蓋洛普《全球職場狀況報告》指出，只有五分之一的上班族對工作抱有熱忱，疫情結束後，我們還變得比以往更有壓力且不快樂。 確實，這種轉變的肇因很多，像腦霧、倦怠和注意力不集中等疫情後遺症可能都是幫凶。但有一種長期且錯誤的工作模式，才是讓我們上班就頭痛、想到工作就焦慮的根本原因，甚至可以說，它已經是一種「慢性病」，這種現象就叫做「瞎忙症候群」（Busy Fool Syndrome，簡稱BFS）。 這種越來越普遍的毛病，是因為人們喪失了專注的能力。我們在職場中常處於「被動反應式溝通」的狀態，也就是別人一傳來訊息，我們就立即回應的溝通方式。結果，我們無法依照自己的步調與優先順序行事，而是被他人的需求牽著走，失去了主動思考的空間。心理壓力更會上升，因為總覺得得馬上回覆，導致整個人持續被困在「回應模式」裡。 關於被動式應對，在第二章會有更進一步的探討。但我想請各位先思考一下，你是否有「越忙碌，越成功」的迷思，你又是否想過，自己根本就只是在瞎忙？ 「努力工作」並不等於「有效工作」，就好比在滾輪上狂奔的倉鼠一樣，跑得再賣力，也只是原地踏步。當你每天都在忙著「救火」，不論是緊急處理突發狀況，或應付同事和客戶的各種要求，怎麼可能全神貫注地工作呢？ 瞎忙症候群診斷 你是否罹患「瞎忙症候群」？請參考下列症狀表自我診斷，若你發現至少符合兩點，就表示你很可能正身陷其中！ □被動反應式溝通：只要收到電子郵件與訊息，就立刻回覆。 □一心多用：每天（及每週）都要應付各式各樣的任務。 □專注力被切割：無法專心處理眼前的工作。 □常開無意義的會議：不停召開或被迫參與毫無目的的會議。 □努力卻看不見成效：覺得自己付出的努力與成效不成正比。 □無時無刻都覺得心煩意亂：一直認為自己漏做了事情，並覺得待辦清單上的任務完全沒有減少。
安靜離職背後的職場心理學 無所不在的科技浪潮，從遠距工作、混合辦公，以及彈性工時的普及，都讓我們曾經熟知的工作模式受到衝擊。這些改變確實能讓人們以更個性化的方式安排工作流程，也是更靈活的工作模式，這種轉變對組織與個人來說都具有賦權效果。然而遺憾的是，這也會衍生其他問題，那就是公司往往在乎員工能否迅速回應，而不關心他們是否能有效規劃工作。 於是，遠端工作的員工無法專注在獨立工作上，反而被迫得應付永無止境的視訊會議。而選擇彈性工時的員工，則常被一些偏執的主管頻繁查勤，這些管理者擔心如果不緊迫盯人，員工就會怠惰偷懶。原本能重塑工作方式的契機，結果成了讓人更加疲憊與扼殺創意的新形態。 微軟的研究發現，近年來許多公司開會的次數明顯增加，不間斷的實體或視訊會議導致員工承受過多壓力。你應該聽說過「安靜離職」（quiet quitting）吧！在這股趨勢的引領下，越來越多員工選擇只做最基本的工作，其他一概不管。 雖然媒體大幅報導安靜離職此一現象，但我們有充分的理由認為，促成這類潮流的真正原因並非「懶惰」，而是「失去參與感」。歐洲理光（Ricoh Europe）的研究指出，有百分之四的員工承認自己只做最低限度的工作，有高達百分之六十四的員工則表示，若公司能給他們更多時間發揮創造力，他們會覺得工作更有樂趣。 由此可知，創意受阻，才是員工無法投入工作的最大原因。我們被壓力與分心長期荼毒，已經失去在日常工作與生活中的專注力。如果想克服這些挑戰，就必須接受一種全新的心態—具有足夠的韌性，以抵擋瞬息萬變的工作環境可能帶來的任何衝擊。
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