影音履歷崛起！人才爭奪戰下一個戰場

看TikTok求才？2025年，OECD國家的Z世代勞動力將達27％。隨著年輕世代逐漸成為職場主力，在現今的大缺工時代，企業下一個招募戰場，鎖定Z世代最愛的TikTok。

文／吳季柔

在TikTok發布一段九秒徵才影片，展示工作環境氣氛，條列職缺需求，配上輕快配樂，一天輕鬆多收五份應徵履歷！這是一間新加坡室內設計工作室Blend by ImC想都沒想過的事。

隨著全球少子化現象愈趨嚴峻，大缺工時代恐將來臨。當「人才爭奪戰」愈打愈烈，企業對招募管道、職場趨勢的敏銳度也應同步提升。而現在，下一個勞動市場新戰局，可望就在Z世代最愛的TikTok上開打。

成為企業招募新管道

2022年12月，知名連鎖飯店集團希爾頓於新加坡啟動TikTok招募計畫，「2022∼2023年應徵量顯著增加53％，這凸顯我們在數位參與上取得成功。」希爾頓亞太區人力資源和招聘資深總監托德（Richard Todd）接受《海峽時報》訪問時表示。

考慮到TikTok聚集眾多年輕世代，有利於推廣企業文化，增進大眾認識，新加坡電信（Singtel）也創設TikTok頻道，介紹員工日常、職務發展、校園活動與職涯講座。其中，包括三項「培養年輕人才」就業計畫，以結合潮流、快節奏、有趣的「病毒式行銷」短影音包裝，自2023年5月發布首支影片以來，觸及的使用者人數逾200萬。

「TikTok讓我們以輕鬆、引人入勝的方式，結合視覺效果和幽默短劇，迅速與有潛力的年輕人才互動。」Singtel首席人力資源兼永續發展長Aileen Tan指出。

分析TikTok上爆紅的短影音，往往具有高重複、「魔性」且洗腦的特色，容易引起話題。

「若品牌形象佳，透過關鍵字洗腦，將有助打開知名度。」104人力銀行人力資源處資深經理林書伃解釋，90秒的短影音較難呈現大量資訊，但因為去蕪存菁，容易留下深刻印象，若能導引用戶搜尋職缺資訊，便能吸引履歷投遞，「噱頭大於實質，但特別受到年輕人喜愛。」

不僅是企業自我曝光，觸及年輕、多元潛在應徵者的平台，TikTok也是當前最新職場趨勢的觀測前哨站。

熱門職場關鍵字源自TikTok

從「安靜辭職」（quiet quitting）「最低限度星期一」（bare minimum Monday）到「職涯緩衝」（career cushioning），這些近年耳熟能詳的職場關鍵字，都源自TikTok，可見其對職場文化的巨大影響力。

不僅如此，近來職涯相關建議影片在TikTok上風行，關鍵字「#CareerTok」累積超過20億瀏覽量，創作者分享職涯建議，如何薪資談判、反映工作場合不公不義之處，甚至提醒應如何過濾資訊不完整的職缺等。

這些影片不只吸引廣大求職者的注意，國際也興起企業人資應關注TikTok的討論。美國人力資源與管理顧問公司Twomentor執行長坎特（Julie Kantor）向《CNBC》透露，企業高層至少耗費數個月，才理解應嚴肅看待安靜辭職風潮，「《財星》500大企業也來找我，它們被公認為是最快樂的公司之一。」

事實上，國際知名智庫蓋洛普調查，員工參與度低落將衝擊全球生產力，損失達8.8兆美元，占全球GDP的9％。多家商界巨頭向坎特尋求建議，以識別員工有無因高壓過勞而安靜辭職的跡象，避免影響公司營運與人才流失。

用戶數占台灣總人口1/4

至於TikTok當前對台灣職場趨勢的影響，林書伃指出，可進一步觀察社群平台的用戶轉移現象，「過往，Facebook有許多求職心得、面試與薪資分享，企業端也會特別經營該平台。」當前有求職需求的年輕人，更傾向使用Instagram，相關內容也跟著轉移。企業人資部門應隨時關注熱門社群的輿情分析，掌握當前人才的求職脈動。

社群媒體顧問公司We are social的數據顯示，2024年，台灣18歲以上的TikTok用戶達565萬人，占總人口比率近1/4，廣告觸及率26％。儘管影響力未如歐美強烈，但近年用戶數快速成長，已超越Twitter，成為台灣第五大社群平台。尤其是TikTok廣泛受到國小至高中用戶歡迎，他們相對更熟悉影音操作，「未來五年、十年後，或許主要平台會轉移至TikTok。」

隨著短影音時代來臨，未來應徵與招募，可能將跳脫文字為主的紙本履歷，改為側重視覺、圖像與個人風格的「影音履歷」。

善用AI，提高履歷篩選效率

求職者點開手機相機，面對鏡頭侃侃而談，隨後匯入相簿內素材，加上應用程式內建的字幕與轉場，輸入主題標籤（hashtag）、傳送，一份影音履歷投遞完畢。

2021年初，全球最大商務人士社群LinkedIn推出Cover Story（封面故事）功能，用戶可在個人頁面上傳30秒以內的直式影片。同年7月，TikTok推出TikTokResumes，與多家美國大企業合作，讓用戶直接在應用程式內，一鍵投遞影音履歷。

2021年LinkedIn調查顯示，79％招募經理認為篩選求職者時，影片變得「更重要」；61％求職者認為「影音履歷可能成為傳統求職信的下一樣貌」。

台灣方面，yes123求職網2024年5月調查顯示，為加強徵才企業對求職者的印象，近38％的受訪者「會想附上」影音履歷。

早在2008年，1111人力銀行便推動影音履歷教學。1111人力銀行媒體中心公關經理曾仲葳指出，影音履歷凸顯「個人職能」，雖仍未普及，但人資多樂見其成，當前多透過應徵者提供的社群帳號，了解其背景與公司文化是否契合，「未來年輕人可能拍攝個人簡介的短影音，直接發布在社群平台。」

至於企業端如何因應？林書伃提醒，雖說對於重視創意、互動與表達能力的職缺來說，影音履歷將成為進一步判斷應徵者的利器，但「審查影音履歷的效率較低」。相較於一目了然的制式紙本資料，影音履歷無法以關鍵字搜尋、初步判斷應徵者是否合適，也難以跳過內容，需花費更多時間篩選。

因此，她建議企業建立影音履歷的審查流程，提早熟悉影音趨勢，避免被華麗技巧蒙蔽，利用AI工具提高篩選效率，以「紙本簡歷為主、影音履歷為輔」的模式入門，後續可再因應組織需要進行調整。

短影音時代下，TikTok成為資訊迅速流通的新興戰場，雖說仍有監管疑慮，但其對於年輕世代接收資訊、展現自我的方式，已造成巨大轉變。如何善用TikTok與影音趨勢，將成為求才若渴的企業，未來必學的一門學問。

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