改善聊天機器人，需要心理學而非技術
哈佛商業評論全球繁體中文版 2025/10月 第230期
愈來愈多公司使用AI聊天機器人與顧客互動，但結果往往不甚理想。許多消費者還是更喜歡和真人溝通。專家認為，問題不是出在技術，而是沒有掌握顧客心理。
愈來愈多公司使用AI聊天機器人與顧客互動，但結果往往不甚理想。許多消費者還是更喜歡和真人溝通。專家認為，問題不是出在技術，而是沒有掌握顧客心理。
你的團隊需要「超級促進者」
哈佛商業評論全球繁體中文版 2025/10月 第230期
要提升團隊的整體績效，必須要靠團隊的集體智慧，而「超級促進者」就是激發集體智慧的重要角色。他到底有哪些卓越的技能，領導人又該如何培養自己或團隊成員成為超級促進者，本文介紹幾個具體的做法。
要提升團隊的整體績效，必須要靠團隊的集體智慧，而「超級促進者」就是激發集體智慧的重要角色。他到底有哪些卓越的技能，領導人又該如何培養自己或團隊成員成為超級促進者，本文介紹幾個具體的做法。
在AI時代，「行銷長」的職銜已經過時？
哈佛商業評論全球繁體中文版 2025/9月 第229期
以往行銷長單純負責行銷，職銜名正言順。但隨著業務範圍擴大、數位科技輔助，企業已經開始思考，這個職銜是否已經名不符實。
以往行銷長單純負責行銷，職銜名正言順。但隨著業務範圍擴大、數位科技輔助，企業已經開始思考，這個職銜是否已經名不符實。
學會如何委派工作，讓領導力升級
哈佛商業評論全球繁體中文版 2025/9月 第229期
不論是基層主管還是高階主管，都要懂得把工作委派給部屬執行。但究竟經理人該委派哪些工作、哪些因素阻礙委派，以及哪些方法可以克服這些阻礙，本文有詳細的說明。
不論是基層主管還是高階主管，都要懂得把工作委派給部屬執行。但究竟經理人該委派哪些工作、哪些因素阻礙委派，以及哪些方法可以克服這些阻礙，本文有詳細的說明。
運用AI寫訊息的執行長，請三思！
哈佛商業評論全球繁體中文版 / 2025/6月 第226期
不少高階領導人在傳訊息或電子郵件給員工時，改請AI來代勞，但根據研究，不論訊息是否由真人或AI撰寫，員工怎麼認定，其實才是AI能否發揮力量的關鍵。
不少高階領導人在傳訊息或電子郵件給員工時，改請AI來代勞，但根據研究，不論訊息是否由真人或AI撰寫，員工怎麼認定，其實才是AI能否發揮力量的關鍵。
打破你對心理安全感的六大誤解
哈佛商業評論全球繁體中文版 / 2025/6月 第226期
具備心理安全感的工作環境，可以提升團隊的士氣和績效。但何謂心理安全感，卻往往遭到誤解。本文具體說明6大常見誤解，包括誤以為心理安全感等同於友善、犧牲績效、工作有保障等，並提供相應的解決之道。
具備心理安全感的工作環境，可以提升團隊的士氣和績效。但何謂心理安全感，卻往往遭到誤解。本文具體說明6大常見誤解，包括誤以為心理安全感等同於友善、犧牲績效、工作有保障等，並提供相應的解決之道。
何種績效評估真的可以激勵員工？
哈佛商業評論全球繁體中文版 2025/4月 第224期
如何運用績效評估來激勵員工，這是許多企業頭疼不已的問題。本文從員工視角來探討，他們如何看待敘述型、數字型、混合型的回饋意見，以及這種看法如何影響激勵效果、改進動力；最後提出4項實用的建議。
如何運用績效評估來激勵員工，這是許多企業頭疼不已的問題。本文從員工視角來探討，他們如何看待敘述型、數字型、混合型的回饋意見，以及這種看法如何影響激勵效果、改進動力；最後提出4項實用的建議。
讓生成式AI成為你的「智囊團」
哈佛商業評論全球繁體中文版 2025/4月 第224期
生成式AI不僅可以參與文書工作，也能協助經理人思考與決策。若想要將AI真正變成有價值的「智囊」，關鍵在於善用「共同思考」方法，結合AI的分析優勢與人類的創意與判斷力，產生一加一大於二的效益。
生成式AI不僅可以參與文書工作，也能協助經理人思考與決策。若想要將AI真正變成有價值的「智囊」，關鍵在於善用「共同思考」方法，結合AI的分析優勢與人類的創意與判斷力，產生一加一大於二的效益。
半導體女王蘇姿丰如何看AI發展？
哈佛商業評論全球繁體中文版 2025/2月 第222期
《哈佛商業評論》英文版總編輯殷阿笛專訪AMD執行長蘇姿丰，探討時下最熱門的AI議題，包括應用機會與潛在風險，以及鼓勵組織內部與同業伙伴間積極學習的風氣。
《哈佛商業評論》英文版總編輯殷阿笛專訪AMD執行長蘇姿丰，探討時下最熱門的AI議題，包括應用機會與潛在風險，以及鼓勵組織內部與同業伙伴間積極學習的風氣。
跨越邁向淨零的25道關卡
哈佛商業評論全球繁體中文版 2025/2月 第222期
面對全球暖化，許多企業領導人不斷思索如何才能達成淨零目標，但往往忽略能源轉型更涉及科技與基礎設施的轉型。如何部署新科技與基礎設施，或是改造既有設施，成為領導人必須優先思考的問題。
面對全球暖化，許多企業領導人不斷思索如何才能達成淨零目標，但往往忽略能源轉型更涉及科技與基礎設施的轉型。如何部署新科技與基礎設施，或是改造既有設施，成為領導人必須優先思考的問題。